【正文】 2. 招聘時的挑選 (Selectivity in Recruiting) ? 一個非常合格的雇員要比不合格的雇員平均勞動生產(chǎn)率高出兩倍甚至更高 3. 高工資 (High Wages) ? 吸引更加合格的求職者，減少流動 ? 發(fā)出信息：公司珍視它的雇員 4. 激勵工資 (Incentive Pay) 5. 雇員所有權 (Employee Ownership) 6. 信息分享 (Information Sharing) 7. 參與和授權 (Participation and Employment) 8. 團隊和工作再設計 (Teams and Job Redesign) 人力資源管理是競爭優(yōu)勢的源泉 30 9. 培訓和技能開發(fā) (Training and Skill Development) (Crossutilization and Crosstraining) (Symbolic Egalitarianism) (Wage Compression) (Promotion From Within) (Longterm Perspective) (Measurement of Practices) (Overarching Philosophy) 例： “持續(xù)快速的改進、授權、無縫的組織界限、高期望和技術卓越。 ? 長壽公司要有凝聚力，員工有較強的認同感。農(nóng)民、商業(yè)服務業(yè)人員一般也屬于這個類型； ，即一般從事無技術工作、尤其是重體力勞動和臟差環(huán)境工作的人員； 。 （ 6）勞動年齡內(nèi)的“家務勞動人口”。 （ 2)“ 未成年勞動者”或“未成年就業(yè)人口”。 8 幾種須區(qū)別的概念： “人力、人口、勞動力、人才、天才 ”資源 人口資源 人口 人力 勞動力 、 天才 人才 人力資源、人口資源、勞動力資源、人才資源、天才資源關系圖 9 ★人力資源的自然結(jié)構(gòu) (1)人力資源的年齡結(jié)構(gòu) (2)人力資源的性別結(jié)構(gòu) ★人力資源的經(jīng)濟結(jié)構(gòu) (1)人力資源的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) (2)人力資源的地區(qū)結(jié)構(gòu) (3)人力資源的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) 人力資源結(jié)構(gòu)：自然結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及社會結(jié)構(gòu) ★人力資源的社會結(jié)構(gòu) （ 1）人力資源的教育結(jié)構(gòu) 是以文化程度劃分的文盲、小學程度、初 中程度、高中程度、中專程度、大學及以 上程度各個等級勞動力人口的比例。 （ 清華大學 張德 ） ?包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力 ， 它是表現(xiàn)在勞動者身上的 、 以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源 ， 它對經(jīng)濟起著生產(chǎn)性的作用 ， 使國民收入持續(xù)增長 。 它是最活躍最積極的主動性的生產(chǎn)要素 ， 是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本 、 開發(fā)和利用自然資源 、 促進和發(fā)展國民經(jīng)濟 、 推動和促進社會變革的主要力量 。此 外，社會勞動者不同職業(yè)技能等級的比 例，也是人力資源教育結(jié)構(gòu)的一個方面。 （ 3)“ 老年勞動者”或“老年就業(yè)人口”。 （ 7）“軍隊服役人口”。 13 ★ 人力資源的特性 2. 時效性 4. 時代性 14 ★ ? 人力資源管理是圍繞組織的戰(zhàn)略和目標，對組織的人力資源進行目標規(guī)劃和管理，承擔對人力資源的招、用、留和激勵等各個環(huán)節(jié)的管理任務，保證組織及時得到需要的人力資源，努力對人力資源進行最佳的配置和最好的激勵，并做好組織未來發(fā)展所需人才的儲備和開發(fā)。 ? 長壽公司是寬容的?！? 31 ? 吸引、保留和發(fā)展骨干人員 ? 建設和維持高績效文化氛圍 ? 從戰(zhàn)略角度思考問題和計劃 ? 改進與發(fā)展客戶服務與滿意 ? 改進時間、壓力與績效管理 全球總裁調(diào)查（ 3000人） 新世紀面臨的緊迫商務問題 32 ?為政之要 ， 惟在得人 。 ——（美）湯姆 ——（ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理 ， 最終就是人事管理 。 Human Resource Development and Management 34 ? 學習要求 ? ，但不一定完全按照教材的內(nèi)容和體例。 ? ，多溝通。在較長一段時期，保持人口總和生育率在 。 38 一、知識社會的來臨 人作為一種資源 四大資源：自然 .資本 .信息 .人力 39 人力是一種資源而不是成本。在知識時代，知識相對獨立，成為一種商品。4 、生產(chǎn)力改進最大的產(chǎn)業(yè)是資訊產(chǎn)業(yè)。T oyot a 汽車公司人力 資 源副 總裁46 知識工作者的定義： 掌握與運用知識和概念，利用知識或信息工作的人。 48 ? —— 以人力資源發(fā)展為目標?！? —— 聯(lián)合國教科文組織 49 人力資源管理六大模塊 人力資源管理 人力資源規(guī)劃 績效管理 招聘與配置 50 人力資源開發(fā)與管理的具體內(nèi)容包括： 工作分析（崗位設計與崗位分析） 人力資源規(guī)劃 招聘與錄用 薪酬福利管理 培訓與發(fā)展 績效管理 考評與激勵 員工關系管理 51 獲得人力資源 開發(fā)人力資源 報償人力資源 維持人力資源 放出人力資源 薪酬管理（經(jīng)濟報酬、非經(jīng)濟報酬） 績效管理、教育培訓、職業(yè)生涯開發(fā) 激勵、產(chǎn)業(yè)安全、勞動關系 裁減人員（企業(yè)）、自動離職（員工） 工作分析、人力資源計劃、招聘、篩選 人力資源管理的主要職能 52 獲取 配置 規(guī)劃 保障 維護 培訓 開發(fā) 職務分析 人員計劃 安全與 保健 勞動關系 選拔 招聘 導向與 培訓 薪酬管理 績效管理 配置 職業(yè)開發(fā) 人力資源管理 學什么？ 53 雇傭與招募 面試、招募、測試、臨時勞動力協(xié)調(diào) 培訓與開發(fā) 新員工上崗培訓、績效管理技能培訓、生產(chǎn)率強化 薪酬 工資與薪金管理、職務描述、職務評價、高層管理人員薪 酬、激勵薪酬 福利 保險、帶薪休假管理、退休管理、利潤分享、股票計劃 員工服務 員工援助計劃、員工重新安置、解雇員工的再就業(yè)服務 員工關系與 員工態(tài)度調(diào)查、勞資關系、公司出版物、勞工法 社區(qū)關系 律的遵守、員工紀律 人事記錄 人力資源信息系統(tǒng)、各種人事記錄 健康與安全 安全檢查、毒品測試、健康、健身 戰(zhàn)略規(guī)劃 國際化人力資源、人力資源預測、人力資源規(guī)劃、企業(yè) 購并中人力資源管理 人力資源部門所承擔的主要職責 Based on SHRMBNA Survey , “Policy and Practice Forum: Human Resource Activities, Budgets, and Staffs, 20202020.” 54 人力資源開發(fā) —— 組織對所涉及范圍內(nèi)所有人員進行的 正規(guī)的智力開發(fā)、職業(yè)培訓和全社會的啟智任務 。牧羊犬見了，譏笑獵狗說： “ 你真沒用，竟跑不過一只 小小的兔子。于 是獵人召開獵狗大會，宣布：在打獵中每抓到一只兔子，就可以 得到一根骨頭的獎勵，抓不到兔子的就沒有。反正，按你的規(guī)定，大的小的獎勵 都一樣，我們又何必要費那么大的力氣，去抓大兔子呢？ ” 獵人終于明白了，原來是 獎勵的辦法不科學 ??！于是，他宣 布，從此以后，獎勵骨頭的多少不再與捉到兔子的只數(shù)掛鉤，而是 與捉到兔子的重量掛鉤。又是咋回事 呢？于是獵人又去問獵狗。獵人也無比欣慰，覺得從此可以萬事無憂了。這一招對穩(wěn)定獵狗隊伍 起到了一定的積極作用，但優(yōu)秀獵狗流失狀況并未得到有效控制。 聰明的獵人這下可犯愁了，他百思不得其解。 ” 獵人聽后，恍然大悟，原來他們是想 實現(xiàn)自我價值 ！ 61 聰明的獵人經(jīng)過較長一段時間的潛心研究，終于找到了解決 方案。優(yōu)秀的獵狗可以隨著業(yè)績增長，逐 步成為團隊經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長，實現(xiàn)做老板的夢 想。 ? 培訓員工以達到組織的要求 ? 激勵員工以組織建設優(yōu)秀團隊 ? 指導員工進行職業(yè)規(guī)劃 ? 提高員工的工作生活質(zhì)量和滿意度 ? 承擔維護政策和倫理道德的社會責任 70 職能 人力資源規(guī)劃 甄選 招聘 解聘 定向 培訓 績效考評 職業(yè)發(fā)展 滿意的勞 資關系 確定和選聘有能力的員工 能適應組織和不斷更新技能與知識的能干的員工 能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工 環(huán) 境 環(huán) 境 71 （ 1）管理人的視野更加開闊 （ 2）管理的內(nèi)容更加豐富、更具有系統(tǒng)性 （ 3）管理工作涉及更多的部門 （ 4）培訓與職涯管理成為人力資源部門的重要職責 （ 5）管理的主體更具有多方性（ ★ p18） 人力資源管理的主要特征 72 傳統(tǒng) （人事管理） ? 重在管理 ? 以事為主 ? 人是管理對象 ? 重視硬管理 ? 為組織創(chuàng)造財富 ? 服務于戰(zhàn)略管理 ? 采用單一、規(guī)范的管理 ? 報酬與資歷、級別相關度大 ? 軟報酬主要表現(xiàn)為表揚和精神鼓勵 ? 晉升重資歷 ? 職業(yè)發(fā)展是縱向的 ? 重視服從命令、聽指揮 ? 培訓主要是為了組織需要 ? 金字塔式管理模式 現(xiàn)代（人力資源管理） 重在開發(fā) 以人為本 人是開發(fā)的主體 重視軟管理 為組織創(chuàng)造財富的同時發(fā)展個人 是戰(zhàn)略管理的伙伴 重視個性化管理 報酬與業(yè)績、能力相關度大 軟報酬包含發(fā)展空間、自我實現(xiàn)、和諧的人際關系 競爭上崗 全方位和多元化的職業(yè)發(fā)展 重視溝通、協(xié)調(diào)、理解 培訓是對員工的關心、是員工的福利，是為增加員工人力資本。 以前，有人問他這些年當人事經(jīng)理都干了些什么，他略帶嘲笑地回答：“保證每人生日時得到一張生日卡，過節(jié)時發(fā)放節(jié)日物資，做好計