衛(wèi)生院規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量專項整治實施方案-wenkub
2022-11-02 15:45:35 本頁面
【正文】 揚奉獻精神為主題，廣泛開展“如何維護群眾利益”、醫(yī)生職責(zé)是什么”的大討論，堅持開展多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比活動，把加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)融入日常工作中，緊密結(jié)合廣大醫(yī)務(wù)人員的思想和工作實際，用事實說話、用典型引導(dǎo)、用群眾熟悉的語言和喜聞樂見的形式開展宣傳教育活動，牢固樹立“群眾利 4 益無小事”和全心全意為患者服務(wù)的理念，使尊重患者、關(guān)愛患者、服務(wù)患者、維護患者的權(quán)益，成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動 。 有組織、有計劃地組織科主任、護士長、黨員干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，評選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者，用他們的實際行動帶動并教育全體醫(yī)務(wù)人員自覺形成積極向上的氛圍。 。 重點解決醫(yī)務(wù)人員索要、收受紅包、回扣，開單提成，開大處方和濫檢查等問題。 重點解決崗位職責(zé)落實 不到位，工作責(zé)任心和風(fēng)險意識不強，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不扎實，醫(yī)療服務(wù)操作不規(guī)范，醫(yī)療服務(wù)技能和質(zhì)量不高，服務(wù)水平低下等問題。 重點解決對待病人不主動、不熱情、態(tài)度生硬，解釋病情不耐心、不細(xì)致，出言不遜、惡語傷人，給病人以不良語言刺激 。 一、指導(dǎo)思想 以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，堅持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為根本，以醫(yī)患安全為目標(biāo)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，認(rèn)真查找解決醫(yī)療服務(wù)中存 在的突出問題，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。 二、總體目標(biāo)和要求 以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識；改善服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)；嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費；加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)形象”為目標(biāo)，以“大學(xué)習(xí)，大討論、大整治、大提升”為抓手，利用 3 個月左右時間，集中整治人民群眾最敏感、反映最強烈、影響和制約衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的頑癥痼疾，嚴(yán)格落實責(zé)任，整頓醫(yī)療秩序，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì) 量，解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中損害群眾切身利益的突出問題，真正做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好， 2 群眾滿意。接受任務(wù)講價錢，斤斤計較個人得失，見利忘義，對病人不負(fù)責(zé)任 。 。 ，服務(wù)環(huán)境差的問題。 采取集中學(xué)習(xí)、觀看專題片、觀摩學(xué)習(xí)和 3 醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等多種形式，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事
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