【正文】 本。表現(xiàn)在本系統(tǒng)設(shè)計、實施中，安全、可靠性原則是通過以下手段實現(xiàn)：主要設(shè)備選型采用高性能、高可靠性產(chǎn)品；關(guān)鍵板件采用熱備份方式；整 北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù) 有限公司 第 7 頁 共 33 頁 個應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計、實施過程中嚴(yán)格按照我國通信指揮行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以此來保證系統(tǒng)的安全、可靠、穩(wěn)定性原則。 四 、 經(jīng)濟(jì)性原則 在方案設(shè)計和產(chǎn)品選型時，注重合理性和建設(shè)成本，降低系統(tǒng)建設(shè)成本；在系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計時，考慮減少系統(tǒng)建成后的運維成本 。主要包括以下原則： 一、 統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署 針對調(diào)度通信系統(tǒng)，充分考慮本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關(guān)系，統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計、部署，避免短期行為，避免未來的投資浪費。 各個站點間、站點內(nèi)部以及分站點與 主控制中心之間具備專用的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò) ，實現(xiàn)與各個分站連接， 并且 可以保證足夠的帶寬。 本次項目 在調(diào)度控制中心設(shè)置一套 數(shù)字加 IP 雙網(wǎng)架構(gòu) 數(shù)字調(diào)度交換機(jī) 一套 ，配置觸摸屏調(diào)度臺、模擬電話、錄音 系統(tǒng) 、網(wǎng)管維護(hù)終端，觸摸屏調(diào)度臺通過 IP 網(wǎng)絡(luò) 與調(diào)度交換機(jī)相連，所有模擬電話通過 交換機(jī) IP 分機(jī)模塊 與交換機(jī)組合在一起，實現(xiàn)中心區(qū)域內(nèi)的調(diào)度通信。 二、 適合性原則 “適合的才是最好的”，在系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計中始終堅持這個原則，避免系統(tǒng)建設(shè)的盲目性。 北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù) 有限公司 第 5 頁 共 33 頁 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 建立覆蓋 廠區(qū) 主控中心、各場站 等各個環(huán)節(jié)的集語音、 傳真數(shù)據(jù)等數(shù)字調(diào)度通信系統(tǒng) 平臺。 2. 技術(shù)先進(jìn)性原則 基于整個系統(tǒng)的性能和將來的發(fā)展趨勢的考慮，技術(shù)發(fā)展日新月異，保持一定的先進(jìn)性，系統(tǒng)才能經(jīng)受得起時間的考驗，保證所采用的技術(shù)不會很快被淘汰。在本項目中我們最大程度的提高系統(tǒng)性能，降低整套系統(tǒng)的產(chǎn)品價格，力求使其成為性價比最高的 調(diào)度通 信 系統(tǒng)。 系統(tǒng)總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 根據(jù) XXX 工廠 生產(chǎn)調(diào)度通信總體業(yè)務(wù)需求及生產(chǎn)運營模式，在此次工程中采用 北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù)有限 公司提供的“ LDS 數(shù)字調(diào)度 指揮 系統(tǒng)” （以下簡稱 LDS系統(tǒng)） 實現(xiàn) 多 方的 調(diào)度 指揮 以及與行政辦公通信互通等業(yè)務(wù)。 調(diào)度通信系統(tǒng)組網(wǎng)方式如圖所示： LDS 調(diào)度指揮系統(tǒng)由 LTS 多媒體交換機(jī)、 LDS 調(diào)度交換 系統(tǒng)平臺、網(wǎng)管系統(tǒng) 、液晶觸摸屏 調(diào)度臺、 IP 調(diào)度話機(jī)等設(shè)備構(gòu)成 。通常指調(diào)度臺呼叫用戶、調(diào)度臺呼叫調(diào)度臺。調(diào)度臺呼叫正在通話的用戶，與之通話的另一方用戶被拆線，聽忙音，調(diào)度臺和此用戶通話。 ? 廣播 廣播是一種特殊會議，廣播由調(diào)度臺發(fā)起，操作方式采用一鍵直通 方式，調(diào)度員按一個廣播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機(jī)后，調(diào)度臺和所有用戶在一個廣播會議中，即所有用戶只能聽到調(diào)度臺的聲音，調(diào)度臺也聽不到用戶的聲音。若遇到緊急情況，可使用緊急電話。 北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù) 有限公司 第 11 頁 共 33 頁 ? 呼叫轉(zhuǎn)接 轉(zhuǎn)接方式：調(diào)度與用戶 1 正在通話，使用調(diào)度臺上的撥號盤，撥要轉(zhuǎn)接到的號碼后，點擊轉(zhuǎn)接按鍵，完成轉(zhuǎn)接。 ? 錄音 系統(tǒng)具備錄音功能，可對重要調(diào)度臺或重要用戶進(jìn)行錄音。 ? 臨時會議 可利用調(diào)度臺召開臨時會議。 ? 退出會議 當(dāng)調(diào)度員正在召開會議時，調(diào)度員可退出當(dāng)前會議，此時調(diào)度員可發(fā)起其他的單呼或組呼；當(dāng)調(diào)度員正在召開會議時，直接點擊某一會議成員的按鍵，此會議成員可退出當(dāng)前的會議。 ? 出局呼叫、入局呼叫 系統(tǒng)提供模擬、數(shù)字等多種中繼方式，中繼方向可以設(shè)置成只出、只入或雙向。 對主、被叫號碼的分析和存儲能力分別不低于 20 位和 28 位。 立即 熱線：摘機(jī)后規(guī)定時間內(nèi)不撥號，話機(jī)會自動接到被置為 “熱線 ”的號碼。 北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù) 有限公司 第 14 頁 共 33 頁 LDS 系統(tǒng)內(nèi)所有的公共板件均采用 1＋ 1 熱備份，在故障情況下可自動切換。 LDS 系統(tǒng)的可用性為 %。 ? 可擴(kuò)展性 LDS 系統(tǒng)交換網(wǎng)容量 最大 為 40964096，在本次工程中提供的 LDS 設(shè)備 容量 為3000 門 內(nèi)的 ， 此次項目選用調(diào)度系統(tǒng)，對于以后擴(kuò)容 仍有大量的冗余容量，可通過在插箱內(nèi)插入相應(yīng)板件可方便快捷的將系統(tǒng)容量擴(kuò)展，為用戶業(yè)務(wù)量增加奠定了良好的基礎(chǔ)。系統(tǒng)所有板件均可提供 1＋ 1 熱備份保護(hù)，當(dāng)主用板件故障系統(tǒng)可立即切換至備用板件，不影響通信正常進(jìn)行，同時為維護(hù)人員檢修、更換板件贏取寶貴的時間。 系統(tǒng)接口板設(shè)計為多功能板，將磁石、共分、音頻、模擬、環(huán)路等多種接口集成在同一塊接口板上，減少接口板種類，利于系統(tǒng)維護(hù)。 觸摸屏操作臺 設(shè)備 特點 調(diào)度臺采用全新造型設(shè)計和一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計，外型線條流暢，美觀大方，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固簡捷；擁有標(biāo)準(zhǔn) E 10/100BaseT 接口，帶給用戶更靈活遠(yuǎn)程調(diào)度指揮模式；調(diào)度臺均支持雙接口熱備份，任兩個接口均可做 1＋ 1 冗余熱備份；其豐富而強(qiáng)大的調(diào)度功能帶來更加簡便快捷的用戶體驗；采用 DSP 技術(shù)以及 AGC 自動增益控制，有效地解決了 2/4 線轉(zhuǎn)換回音、嘯叫等問題，為用戶帶來更清晰優(yōu)質(zhì)的語音質(zhì)量。 ? 按鍵呼叫區(qū) 用戶定義的呼叫按鍵，對應(yīng)呼叫對象的電話號碼。 北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù) 有限公司 第 18 頁 共 33 頁 下一條：選擇下一條呼叫記錄。 拒絕：拒絕選擇的呼入。 結(jié)束發(fā)言：釋放發(fā)言、結(jié)束講話。 靜音：對主通道進(jìn)行靜音。 呼叫 呼叫 呼叫 呼叫 4：如果呼入的電話號碼在調(diào)度臺上沒有定義、從呼叫 1 到呼叫 4 中選擇一個空閑的鍵響應(yīng)該呼叫，并進(jìn)行號碼翻譯。 LDS 系統(tǒng)優(yōu)勢 ? TDM/IP 雙網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：采用電路 /IP 雙網(wǎng)架構(gòu)，系統(tǒng)由單話音的業(yè)務(wù)提供向多媒體指揮調(diào)度通信演進(jìn)，并提供不同網(wǎng)絡(luò)條件下的安全備份機(jī)制。 ? 安全防護(hù)設(shè)計：系統(tǒng)具有三級防雷防強(qiáng)電保護(hù)，更好地適應(yīng)雷雨地區(qū)的設(shè)備安全運行。 ? 終端多樣化：支持各種鍵控式、觸摸屏式、可視一體化系列調(diào)度終端。 主控層共有 6 個槽位，其中 2 個槽位為 1＋ 1 主控板插槽，其余 4 個槽位可以 混 插任意類型的接口板，系統(tǒng)需要配置擴(kuò)展層時需要插擴(kuò)展板。本層的模擬用戶需要的鈴流可以插鈴流板來提供，也可以靠系統(tǒng)整體鈴流模塊來提供。 ? 電源模塊 3 路 220V 交流、 直流 48V 模塊 可選 （熱插拔） 項目 LTS 500 LTS 1000 LTS 2020 嵌 入 式 服 務(wù) 器 單 元 服 務(wù) 器 模 塊 Highly Integrated Intel174。 Xeon? Processors Host SBC CPU Intel174。Xeon? 2 路四核 內(nèi)存 2GB 4GB 8GB 存儲 250 G SATA 硬盤 雙路 250 G SATA 硬盤 雙路 500 G SATA 硬盤 操作系統(tǒng) 嵌入式 Luinx， 互聯(lián)在線 Ctos 內(nèi)核通信軟件 中 繼 接 口 環(huán)路中繼FXO 4— 16 路 FXO 環(huán)路中繼接口模塊，以 4 路FXO 模塊 為單 位擴(kuò)容。 5% ~ 95%非 凝 結(jié) LTS 交換機(jī) 的 IP 語音 分機(jī)模塊 應(yīng)用 LDS 系統(tǒng) 的 IP 語音 分機(jī)模塊 可以把調(diào)度網(wǎng)部署在 IP 網(wǎng)絡(luò)上，充分滿足用戶多局點小容量以及分布式網(wǎng)絡(luò)部署的要求；實現(xiàn)傳輸線路的充分利用，可以最大限度的保護(hù)用戶的投資。網(wǎng)管系統(tǒng)可以同時管理多個 LDS 網(wǎng)元，同時能管理交換機(jī)所屬的終端。 網(wǎng)管系統(tǒng)軟件采用 C/S 方式。上層網(wǎng)管若需要其他接口則需要另行開發(fā)，但軟件體系結(jié)構(gòu)保證這種模塊開發(fā)對系統(tǒng)其他部分沒有影響，時間進(jìn)度也會比較快。系統(tǒng)把告警分為緊急、嚴(yán)重、一般、警告和提示等五種告警嚴(yán)重等級，不同的告警等級有 不同的顏色和聲音提示。話務(wù)統(tǒng)計的范圍可以指定， 如按照全部用戶、來話中繼群、去話中繼群、指定目的碼進(jìn)行統(tǒng)計 等。這樣在互連互通時無需麻煩的去溝通協(xié)調(diào)，也不需要再找專用的信令分析儀去當(dāng)裁判。 LDS 同時支持 100/1000M 以太網(wǎng)交換。 考慮專網(wǎng)的特殊性，國內(nèi)和國際長途字冠應(yīng)當(dāng)可以設(shè)定。 緊急電話 某電話被設(shè)置為緊急電話（優(yōu)先用戶）呼叫調(diào)度臺或分系統(tǒng)值班臺時，調(diào)度臺和分系統(tǒng)值班臺不需應(yīng)答話路已被接通，緊急電話和調(diào)度臺或分系統(tǒng)值班臺即可直接通話。 熱備份功能 LDS 系統(tǒng) 主要采用單板備份 ，如主控制器、交換網(wǎng)、會議資源、音源 等都提供 1＋ 1 熱備份的功能 。用戶根據(jù)用戶密碼可進(jìn)入到錄音系統(tǒng)中，可根據(jù)用戶權(quán)限對語音資料進(jìn)行播放、檢索、轉(zhuǎn)儲等。 無人站實現(xiàn)方式 在有些分系統(tǒng)中會存在無人站，無人站有時無人值守，有時有調(diào)度員值守。 此時若有用戶呼叫此分系統(tǒng)，系統(tǒng)即自動發(fā)出 ” 這里是 xx 站，現(xiàn)在無人值守，請掛機(jī) ” 的語音提示。經(jīng)過長期、持續(xù)不斷的積累，在通信與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的 VoIP（ IP 網(wǎng)承載語音）、 CTI 技術(shù)（通信與計算機(jī)集成）、 IP 調(diào)度監(jiān)控等領(lǐng)域擁有了多項獨立知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。 產(chǎn)品業(yè)績（部分） 北京藍(lán)牙 公司部分客戶清單 行業(yè)客戶 ? 首都食品安全應(yīng)急指揮系統(tǒng) ? 廣州郵政 11185 IP 呼叫中心系統(tǒng) ? 廣東省海事局 IP 呼叫中心系統(tǒng) ? 農(nóng)業(yè)銀行全國呼叫 中心匯接系統(tǒng) ? 解放軍二炮 VoIP 語音指揮調(diào)度系統(tǒng) ? 新疆海關(guān) VoIP 語音通信系統(tǒng) ? 中國航空工業(yè)總公司 VoIP 通信系統(tǒng) ? 四川省郵政 11185 系統(tǒng) ? 山西省公安廳 VoIP 通信系統(tǒng) ? 寧夏公安內(nèi)部 VoIP 通信系統(tǒng) ? 寧夏電力故障報修呼叫中心系統(tǒng) ? 南京市公安局內(nèi)部 VoIP 通信系統(tǒng) 北京藍(lán)牙世紀(jì)網(wǎng)通信技術(shù) 有限公司 第 33 頁 共 33 頁 企業(yè)客戶 ? 北京博士倫眼睛護(hù)理產(chǎn)品有限公司 ? 康拓科技全國分公司聯(lián)網(wǎng)通信會議系統(tǒng) ? 北京工商大學(xué)計算機(jī)學(xué)院呼叫中心教學(xué)系統(tǒng) ? 河北省鐵通托管式呼叫中心系統(tǒng) ? 中國總機(jī)實名轉(zhuǎn)接呼叫中心系統(tǒng) ? 聽網(wǎng)客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng) ? 臺灣中華電信客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng) ? 電訊盈科企業(yè)大客戶部 ? 名華咨詢娛樂預(yù)定呼叫中心系統(tǒng) ? 青?；蕪S全廠通信系統(tǒng) ? 深圳喜之郎食品有限公司內(nèi)部通信系統(tǒng) ? 香港葉氏恒昌化工有限公司內(nèi)部通信系統(tǒng) ? 華潤萬佳百貨內(nèi)部通信系統(tǒng) ? 香港周大福珠寶有限公司產(chǎn)品查詢呼叫中心系統(tǒng) ? 大田（ FEDEX ）快運 呼叫中心系統(tǒng) ? 賽爾網(wǎng)絡(luò)（中國教育網(wǎng)） IP 呼叫中心系統(tǒng) ? 中國環(huán)球化學(xué)有限公司內(nèi)部通信系統(tǒng) ? 安陽貞元集團(tuán)全國通信匯接系統(tǒng) ??????? 。公司已和眾多國內(nèi)外知名企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)形成合作伙伴關(guān)系，包括郵科院、泰爾實驗室、電信研究院、中國電信、中國移動 、中國聯(lián)通、 AVAYA、 CISCO、 Dialogic、貝爾阿爾卡特等。 公司 開發(fā)經(jīng)營團(tuán)隊全部是來源于國內(nèi) IP 網(wǎng)絡(luò)通信、 CTI、網(wǎng)絡(luò)視頻、 VOIP 行業(yè)的資深人士。具體的實現(xiàn)方式如下： 無人站分系統(tǒng) 軟件界面在進(jìn)入無人值守狀態(tài)時顯示黑屏； 無人站分系統(tǒng)軟件增加無人值守時的語音提示，如： ” 這里是 xx 站，現(xiàn)在無人值守，請掛機(jī) ” ，語音播放兩遍。 多種防護(hù)功能 LDS 系統(tǒng)的各種接口都有三級防雷防