房產(chǎn)客服的述職報告-wenkub
2023-02-25 12:20:15 本頁面
【正文】 的工作有很大的幫助。下面是小編為大家整理的關(guān)于房產(chǎn)客服的述職報告，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!房產(chǎn)客服的述職報告1今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，新階段的工作即將開始。在新一年的工作開始之前也為自己今年的工作做一個，能夠更加的清楚自己這一年的工作成績。當(dāng)然也需要堅(jiān)持，很可能連著打很多個電話都不會有一個潛在的顧客，還是要調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，這樣的事情在客服中是很常見的，不管是什么客服都是會有這樣的情況的，甚至有的顧客接通電話之后還會痛罵你一頓，關(guān)鍵還是要調(diào)整好心態(tài)。之后應(yīng)該要更加努力的學(xué)習(xí)，讓自己的能力變得更優(yōu)秀?？傊约褐筮€要繼續(xù)的加油，爭取新的一年能夠有更好的成績。我也知道我有一些不好的習(xí)，我在工作的時候還是應(yīng)該要養(yǎng)成更好的修養(yǎng)， 我覺得自己耐心不是很足，在和客戶溝通的過程當(dāng)中有時候會有這種不耐煩的情緒，當(dāng)然這也是極個別的情況，但是我還是非常清楚這應(yīng)該要努力去做好，新的一年我也會繼續(xù)努力的，讓自己維持一個好的狀態(tài)，成為一名優(yōu)秀的客服工作人員。我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。讓我感受到能夠成為的一員是一件很驕傲的事情。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。我在以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，因?yàn)樗幍穆毼徊煌?，我們所站得立場也不相同。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)公司維修管理提出更高的要求，對維修問題進(jìn)行匯總分類并每周對已維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。我部連同工程部、項(xiàng)目部相關(guān)專業(yè)人員積極響應(yīng)公司決策，現(xiàn)場勘察，分析原因，制定維修方案，安排施工計劃并接受業(yè)主監(jiān)督。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，方才化解這次糾紛。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。追求的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!房產(chǎn)客服的述職報告4時光飛逝，又到年關(guān)時，精彩的20年即將就要過去了，這是一個忙碌而充滿回憶的年頭，無論是世博生態(tài)城的裝修還是昆明的房交會，都讓人回想起時就有許多感慨，在這忙碌而充實(shí)的一年里，讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。由于我有駕駛證，所以很多時候我更在是充當(dāng)了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護(hù)工作也由我來擔(dān)任。在這一年里，凡事我都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)認(rèn)真真做好每件事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，同事，用戶，始終以一個客服主管的身份來嚴(yán)格要求自己。因此，我常常牢記六個字：“細(xì)節(jié)決定成敗”，每一個小細(xì)節(jié)都有可能影響最后的成功，所以，我在做每一件事時都會細(xì)心、耐心、專心。我所負(fù)責(zé)的世博生態(tài)城的樣板間裝修，所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過對房間的實(shí)際考慮來選擇的。20年很快就要接近尾聲，在作此總結(jié)的同時，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要更加努力勤奮，不怕苦，不怕累，細(xì)心做好工作中的每一件小事，同時，一如既往地對自身素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)新的知識，不斷
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