移動(dòng)員工實(shí)習(xí)工作總結(jié)-wenkub
2022-11-01 14:22:41 本頁面
【正文】 ，包括： （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 1）每天早上的晨會； 2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會議； 3）省、市公司的相關(guān)電視電化會議。經(jīng)過近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無所不摧的 —— “只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長，僅有十來天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié) （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作 戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在這過去的六個(gè)月中，我已成功地實(shí)現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國移動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。六個(gè)月之前，是中國移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國移動(dòng)。 回顧這幾個(gè)月，我主要做了以下幾項(xiàng)工作： 一、 年下半年的主要工作 （一）營業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作 移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面 向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。這些都體現(xiàn)了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。 （二）營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗 進(jìn)入十月份后，我們輪換到營銷中心營銷經(jīng)理實(shí)習(xí)崗。 1．了解到營銷經(jīng)理的基本職責(zé)。 （ 2）及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會議精神并協(xié)助、督促好營業(yè)廳的工作。 通過每周的服務(wù)例會，所有與會人員，包括部門各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長、營銷經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見并討論，最后形成一些針對性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。 而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。令我遺憾的是，反饋市場信息仍是我們工作中的薄弱一
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