關于最新客服工作計劃范文-wenkub
2023-02-18 09:57:30 本頁面
【正文】 、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。協(xié)調處理顧客投訴。 相關后勤服務的跟蹤和回訪。??2。??（三） 搞好客服前臺服務。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。??一、 建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道。為了提高今后工作的效率，在制定計劃的同時我們要考慮到計劃的可實施性，那么相關的工作計劃該如何寫呢？以下是小編和大家分享的關于最新客服工作計劃范文，以供參考。??現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。??1。 服務及信息傳遞。??4。??（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。??三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。??五、經(jīng)費預算。??客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。??以上工作計劃僅作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。特制定了如下計劃：??一、全面實施規(guī)范化管理??在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。??六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。??配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。通過一年多以來的的費用催收工作，客服部各員工對催費工作的方法和技巧均得到提高，在20xx年的客服工作中，費用的追收仍將是本部主要工作重點之重。使經(jīng)常拖欠費用的商戶不再養(yǎng)成拖欠費用的惡習。實行每月5日進行第一次催費；每月10日進行第二次溝通和催
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