【企業(yè)文化建設(shè)】xx連鎖超市有限責(zé)任公司文化-wenkub
2023-02-05 23:45:17 本頁面
【正文】 關(guān)注以及他們的滿意程度： ? 注意傾聽顧客，以使我們能夠理解和預(yù)見他們的需求、期望和消費行為。 不同策略因為有公司政策作為指導(dǎo)，所以相互之間具有一致性。 所有政策并不是一成不變的，當(dāng)經(jīng)營環(huán)境有劇烈變化時，就必須作相應(yīng)的調(diào)整。 發(fā)展戰(zhàn)略：以中小城市為主（農(nóng)村包圍城市） 要實現(xiàn)我們的目標(biāo)，必參與市場競爭，在競爭中求得進步！研究對手，用孫子兵法的思想和策略在強手如林的市場中爭席位，對付外來的“狼”。通過市場占有率的擴大，我們將不斷加強公司的營運操作技術(shù)，開好店、管好店，以增加公司長期的企業(yè)價值 我們的價值 我們需要并積極協(xié)調(diào)好與合作伙伴之間的關(guān)系，增進雙方共同的利益并成為同行業(yè)間的楷模 步步高的文化 2022/2/15 第 10頁 公司神圣的使命決定了我們的戰(zhàn)略 基礎(chǔ)戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略 步步高的文化 2022/2/15 第 11頁 基礎(chǔ)戰(zhàn)略：以人為本 人是我們最重要的資源之一。我們的零售活動是通過對商品及品質(zhì)的選擇，提供最佳的價格，來滿足顧客的多變需求，以振興民族連鎖業(yè)為己任。 團隊協(xié)作精神 步步高人集合在步步高旗幟下，強調(diào)協(xié)作，團結(jié)奮斗，共同成長，公司興旺是每個人的光榮。 如果我們做到了保證顧客滿意，我們有積極主動的員工、有競爭力的價格和營運方式、有獨立自主的管理，便能保證公司的永遠不斷地成長 步步高的文化 2022/2/15 第 7頁 兩大理念 廉價省錢 以量求利 這是我們在經(jīng)營工作中的指導(dǎo)原則。 2022/2/15 第 4頁 我們的文化集中表現(xiàn)在 十個字上 步步高的文化 2022/2/15 第 5頁 步步高的文化主要表現(xiàn)為 : ? 公司的“一個中心” ? 公司的“兩大理念” ? 公司的“三大精神” 步步高的道德規(guī)范是建立在所有員工在執(zhí)行中共同分享和認(rèn)真遵守循的、強烈的價值觀念上 步步高的文化 2022/2/15 第 6頁 一個中心 保證顧客滿意 這是我們所有行動的指導(dǎo)原則。 步步高的文化 2022/2/15 第 3頁 步步高的文化 公司徽標(biāo) 設(shè)計元素： BBG三個字母。 寓 意：下面兩個 B組成兩個向上的箭頭，呈人字形重疊組合，象征著步步高人腳踏實地、一個臺階一個臺階地往上攀。 這個核心部分充分體現(xiàn)了公司文化的本質(zhì)。 – 我們的經(jīng)營活動一定要圍繞為顧客 “ 廉價省錢 ” 而運作。 務(wù)實創(chuàng)新精神 這是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，要求人人每天都有腳踏實地的的進步。 我們的員工 我們最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。公司發(fā)展需要大批的優(yōu)秀服務(wù)與管理人才，我們的原則是從公司內(nèi)部培養(yǎng)、提拔成熟了的適用的管理者，只要你努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，全方位演繹自己就可以在步步高超市這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能。我們的“殺手锏”是農(nóng)村包圍城市，以中小城市為主要陣地，待機向大城市、向全世界進軍。我們的決策和行為必須以這些政策為指導(dǎo)。公司策略主要表現(xiàn)在公司的 “ 第二次創(chuàng)業(yè) ” 運作計劃上，分為全司、片區(qū)和門店幾個層級 步步高的文化 2022/2/15 第 13頁 公 司 價 值 觀 公司價值觀不可違反。適時作出相應(yīng)的以下反應(yīng)： ? 改善商品種類和服務(wù) ? 使顧客的購物更方便 ? 用滿意的質(zhì)量、明確的詞語和親切的態(tài)度熱忱待客，加上良好的互動交流，以爭取顧客的忠實度 2022/2/15 第 18頁 步步高的文化 企業(yè)形象 步步高進行自我調(diào)整，堅持自己的特色，旨在成為民族超市零售業(yè)的佼佼者： ? 強化注重質(zhì)量、低價、現(xiàn)代化管理、充滿活力的公司形象，通過與公眾的溝通和交流來提高營業(yè)額 ? 清楚和誠實的公眾溝通 , 其重點是保證顧客滿意 ? 每一家店都全面溶入當(dāng)?shù)丨h(huán)境 ? 步步高的投資反映了追求簡單和高效的愿望 ? 步步高的員工以專業(yè)和積極進取的工作態(tài)度來強化步步高的特色 2022/2/15 第 19頁 步步高的文化 專業(yè)技能 專業(yè)技能是公司資產(chǎn)的關(guān)鍵部分 ?本著專業(yè)精神，我們每個人都要憑借工作經(jīng)驗和符合公司政策的創(chuàng)造力來加強自己的專業(yè)技能 ?專業(yè)技能的表現(xiàn)形式
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