【正文】 間觀 學習意愿 自我概念 經驗 成人 兒童 具有很少用于判斷或 評價新經驗和知識的經驗。 具有相當多賴于判斷或 評價新經驗和知識的經驗。 32 ? 學習熱情減退 ? 固有知識的障礙 ? 工作壓力（精神狀態(tài)） ? 時間觀念與紀律性 成年人的環(huán)境與特點 33 怎樣激發(fā)學習者的 — VHF法 “VHF”就是 “ Very High Frequency”這種方法的主要過程就是通過各種手段高頻率地、有意識地重復那些重要的內容，分別從左右兩邊刺激學習者的大腦，令其協(xié)調配合，共同作用，從而達到輕松記憶的目的，這些手段包括： Visual —圖片 /圖表 /錄相 /投影膠片 /實物 /手勢 /表 演 / 卡通形象等等； Hearing—語言 /措辭 /口氣 /音調 /對話 /音樂等 Feeling—嗅覺 /味覺 /痛苦 /觸覺 /情感 /心理感受等等 34 聽眾準備的四個階段 ?忽視 ?猶豫 ?準備 ?行動 35 吸引成人聽眾的方法 ? 注意力曲線 ? 休息和每節(jié)的長短 ? 帶給聽眾某種期望 ? 讓聽眾有機會拿到展示品 ? 讓聽眾實踐 36 目錄 ? 課程介紹與 1分鐘演練 ? 對培訓及培訓師的認知 ? 了解成人學員的培訓需求 ? 有效演講與呈現技巧 ? 培訓課程設計訓練 ? 培訓現場控制技巧 ? 回顧與總結 37 有效演講與呈現技巧 ? 語言應用技巧 ? 肢體語言的應用 ? 語音語調的應用技巧 ? 感性表達的技巧 ? 五種不同的開場技巧 ? 有效結尾的方法 38 Visual 55% （視覺的） Vocal 38% （聲音的） Verbal 7% （語言的） 有效演講的三要素 在演講中，觀眾對你的印象一般基于三個要素 How the message is delivered has more influence than the message itself ! 39 語言的基本原則 Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. —— 表達的準確性 (遣詞造句 ) —— 意思的完整性 (表達明白 ) —— 語言的內裝飾性 (豐富、形象和生動 ) —— 語言的外裝飾性（語音、語調的美感， 標準的普通話、聲音洪亮有質感 ) 40 培訓師的專業(yè)語言習慣 欣賞 保護 有益 我們 可靠 分享 自信 自豪 幫助 愉快 專家 安全 錢 優(yōu)質 流引 便利 節(jié)約 威望 把握 放心 新 服務 高效 獨創(chuàng) 鐘愛 謙恭 耐久 有趣 效果 增長 刺激 容易 保險 必備 新式 成功 健康 保證 感激 發(fā)現 時髦 好名聲 我理解 超越 名副其實 已證實的 －－簡潔、明快、通俗、有節(jié)奏感 －－多用積極美好的字眼 41 語言技巧與要領 ? 用排比句體現氣勢 ? 用類推法體現權威 ? 用疑問句來達到啟發(fā)思維的目的 ? 用聯(lián)想詞語來達到深入思索的目的 ? 引用一些著名的語句 42 語言演練 練習：用下面所給的詞匯構思一段文字，要 求有人物和故事情節(jié)。 目光接觸：可控制自己和聽眾 50 感性表達的技巧 ? 運用感性表達的手段表達理性的內容是職業(yè)培訓師的必備技能 ?充足的音量 ?適合的語速 ?用詞的準確 ?適當的重復 ?口齒的清晰 ?語調的應用 ?肢體的語言 51 三分鐘演練 52 有效演講的 七大 要點 ? Posture（姿勢） ? Movement（移動） ? Gestures（手勢） ? Facial Animation（面部表情） ? Voice（聲音的的變化） ? Pause and pace（抑揚鈍挫） ? Eye Contact （眼神接觸） 53 優(yōu)秀培訓師的九條經驗 1. 自己不要太緊張 2. 記得隨身帶一瓶水 3. 用你最好的語調說話 4. 檢查你的姿態(tài) ,站直了 5. 花些時間建立良好的關系 6. 注意適當的停頓 7. 當你行走要變換速度 8. 鼓勵交流 9. 實踐 54 開場白技巧 ? 開場白的五個目標 ? 故事式開場白 ? 提問式開場白 ? 戲劇化開場白 ? 標準化開場白 ? 危險的開場白 55 開場白的五個目標 ? 建立良好的溝通 ? 吸引學員注意力 ? 活躍教室氣氛 ? 介紹培訓重點 ? 引發(fā)學員興趣 56 故事式開場白 ? 從一個學員容易接受的信息渠道－聽故事 將學員的思維帶入培訓的主題 ? 注意平日故事和案例的收集和整理 ? 故事要和培訓主題緊密相連 ‘ 前兩天，在我們公司來了這樣一位客戶 ……’ ? 故事可以有深刻寓意，引發(fā)對培訓主題的思考 ‘ 名人逸事 ’‘ 經典寓言 ’ ? 避免無聊、與培訓沒有任何關聯(lián)的故事 57 提問式開場白 ? 最有效的開場白之一 ? 通過一個問題，馬上使人思考答案，并專心聽你接下來的講話，以檢驗他們的答案是否正確，是一種最容易吸引學員注意力的開場白方法 ? 神秘式的提問開場白 ? 驚人式的提問開場白 ? 語不驚人死不休－精心準備問題 58 戲劇化開場白 ? 表演式的開場白，可以把學員的注意力迅速集中在你的身上 ? 需要講師不斷的磨練自己的呈現技巧 ? 避免嘩眾取寵，只博學員一笑 59 標準化開場白 ? 禮貌問候 ? 自我介紹 ? 贊美學員 ? 介紹主題 ? 弊端：學者風度，適合與陌生學員授課時使用，熟悉的學員會覺得沒有新意，難以集中注意力 60 危險的開場白 ? 自殺式開場白 ? 庸俗式開場白 ? 愚弄式開場白 ? 模仿式開場白 61 培訓破冰活動的目的 ? 調整學員精神狀態(tài)，快速進入培訓狀態(tài) ? 調節(jié)課堂氣氛，調動學員熱情 ? 融洽學員之間的關系 ? 拉近培訓師與學員的距離 62 希望營造的氣氛 ? 自信的 ? 開放的 ? 誠實的 ? 有能力的 ? 關注的 ? 非防御的 ? 非攻擊的 ? 非爭論的 63 實戰(zhàn)演練： 5分鐘培訓師 ? 請你們小組現場組織一次業(yè)務知識培訓，請根據你在前面學習的幾種開場白技巧和破冰游戲的方法，設計一個精彩的培訓開場白，并上臺呈現 64 選擇 余韻 總結 呼應 要求 展望 希望 如何結尾 Finishing 65 目錄 ? 課程介紹與 1分鐘演練 ? 對培訓及培訓師的認知 ? 了解成