車輛服務管理ppt課件-wenkub
2023-01-25 03:25:19 本頁面
【正文】 文教授主持，由用戶服務中心、技術中心 ERP項目組和濟南天匯智能卡信息技術研究中心研發(fā)的具有自主知識產權的新一代車輛售后服務信息管理系統(tǒng)。銷售物流信息管理系統(tǒng)自 2022年元月 1日起已經在全國范圍內推廣使用。1 服務管理手持機培訓教材 手持機 (手持機簡介及操作部分 ) 中國重汽車輛服務信息管理系統(tǒng) 2 服務管理手持機培訓教材 ——目錄 一、 系 統(tǒng) 概 述 二、 手持機使用方法 三、 服務站使用流程 四 、 注 意 事 項 五 、簡單故障處理方法 3 服務管理手持機培訓教材 ——系統(tǒng)概述 中國重型汽車集團有限公司（簡稱中國重汽）總部坐落于山東省濟南市，是國內主要的重型載重汽車和軍車生產基地。 在銷售物流系統(tǒng)推廣成功后，集團公司在售后服務環(huán)節(jié)進一步擴充智能標簽的應用。本系統(tǒng)將全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（ GPS）、地理信息系統(tǒng)（ GIS）、 GPRS通信技術、互聯網技術和智能標簽技術融合為一體，使整個系統(tǒng)達到了國內先進水平。 電池只有正確的方向才能安裝進去，如果不合適請 先檢查安裝方向，以免損壞電池和彈簧針。 7 服務管理手持機培訓教材 更換 SIM卡的方法 更換 SIM卡之前首先需要取出電池。 重新裝入電池，蓋上電池倉蓋。 本過程需要在露天、空曠的地方進行。接收到 GPS衛(wèi)星信號后，液晶屏顯 示當前時間，手持機進入待機狀態(tài)。 ——待機狀態(tài) 10 服務管理手持機培訓教材 ——輸入報修單號 手持機能夠進行 “ 報修服務 ” 和 “ 完成服務 ” 兩項功能 。 如果輸入滿 7位數字后繼續(xù)輸入 ， 手持機發(fā)出聲音提示并不允許輸入 。 如果任意一項不正確 ， 按 “ 取消 ”鍵返回待機狀態(tài)后重新操作 。 如果手持機內有待發(fā)信息 ， 則回到信號良好的地區(qū) ， 手持機可以自動把信息發(fā)送出去 ， 不需要人工干預 。 手持機如果長期不使用，需要把電池取出。 搜索網絡成功后，按“報修”鍵，輸入報修單號“ 0000000”，按 “確認”鍵，掃描任意車輛，并確認信息發(fā)送成功。 14 服務管理手持機培訓教材 ——手持機操作總結 安裝 SIM卡及電池。 把手持機 掃描頭的中縫對準標簽中部，手持機響一聲表示讀取信息完畢， 手持機顯示“發(fā) 送 ” ， 20秒內顯示 “ 回答 ” ， 表示信息發(fā)送成功。 15 服務管理手持機培訓教材 ——服務站使用流程 在需要進行服務前，首先使用 “ 服務備件一線通 ” ，取得報修單號。 16 服務管理手持機培訓教材
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