[經管營銷]第七章組織中的知覺-wenkub
2023-01-19 00:21:43 本頁面
【正文】 解釋。 ? 自尊偏高所造成的自利性偏差有一定的適應意義。 ? 當人們把自己與別人進行比較時，往往認為自己符合社會贊許的方面多于平均水平。 ? 自利性偏差主要有 4種表現： 10 ? （ 1）人們對積極和消極事件的解釋方式不同。 9 ? 總的來說，高自尊被認為是一種正面的特點，所以管理者應該注意保護下屬的自尊，給員工適當的挑戰(zhàn)和獲得成功的機會，從而達到激勵的目的。 ? 低自尊的個體則會對自己的看法比較消極，更多的被他人對自己的看法所影響。 ? 自我概念由四個部分組成：物質自我、社會自我、精神自我和純自我。 ? 個體就是通過這一過程對組織中的個體，以及組織本身進行認識。第三篇 認知管理 主要內容 2 組織中的知覺 1 組織中的記憶與學習 —— 知識管理 2 組織中的決策 3 第七章 組織中的知覺 ? 知覺是對感覺信息進行主動處理并賦予其含義的過程。 3 想一想 ? 知覺和歸因對于個體、對于管理者來說有什么意義？ ? 我們依據什么對他人形成不同的印象？ ? 我們一般會給他人留下怎樣的印象？ ? 怎樣給他人留下一個好印象？ 4 本章內容： ? 組織中的社會知覺 一 ? 組織中的歸因 二 ? 知覺和歸因在管理中的應用 三 5 第一節(jié) 組織中的社會知覺 ? 組織中社會知覺的種類 一、 ? 社會知覺的障礙 二 ? 克服社會知覺的障礙 三 6 ? 社會知覺是指個人在社會實踐中對他人、對自己以及對群體的知覺，是管理心理學研究的主要內容。 8 ? 自尊是個體對自己做出的評價，即個體的自我價值感。 ? 一個人的自尊會影響許多其他的態(tài)度，并且對組織行為有重要意義。單純的表揚、鼓勵或吹捧并不能真正提高自尊，自尊的主要來源是成功體驗，即通過努力取得成功后，自尊才會有真正的提高。（自我服務偏差） ? 他們往往將自己的成功歸因于內在因素， 而把失敗歸因于外在環(huán)境因素 。 ? 90%， 86%。高自尊的人通常自我感覺良好，更能應日常生活壓力，心理更健康。 13 影響人際 知覺的因素 知覺者的 特點 知覺對象的特點 情境的特點 ? 熟悉性 ? 熟悉度過高往往使得認知者傾向于過濾掉那些與已有信念不符合的信息，從而扭曲了事實的真相。 15 ? 交往發(fā)生的社會情境 ? 辦公室 or飯店 ? 情境線索的強度 ? 一些情境提供了關于什么是適當行為的強有力的線索。 ? 當第一印象影響過于強烈，嚴重阻礙了準確的印象形成時，被稱為第一印象錯誤。 20 個體 第一印象 實際業(yè)績 上級評價業(yè)績 A 糟糕 優(yōu)秀 一般 /不好 B 良好 一般 /糟糕 良好 21 第一印象對績效評估的影響 個體 事先評估（第一印象） 面試評估 A 糟糕 糟糕 B 良好 良好 第一印象對招聘面試的影響 （二）暈輪效應 ? 所謂“暈輪”效應是指在知覺過程中，通過獲得知覺對象某一行為特征的突出印象，而將其擴大成為整體行為特征的認知活動。 ? 如： ? 當要求企業(yè)管理人員閱讀一份某工廠的案例時，銷售經理認為案例中最重要的問題是銷售，生產經理則認為最重要的問題是生產，其他人也各自認為自己負責的領域是案例中最重要的。 23 （四）自我實現的預言 ? 信念會影響感覺和行動，并最終變成現實。 24 （五）刻板印象 ? 刻板印象是指人們把在頭腦中形成的對某類知覺對象的形象固定下來，并對以后有關該類對象的知覺產生強烈影響。 ? （三）避免匆忙做判斷 26 第二節(jié) 組織中的歸因 ? 歸因的基本原理 一
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