【超市管理】零售企業(yè)策略——零售商業(yè)的企業(yè)形象戰(zhàn)略目標(biāo)選擇-wenkub
2022-11-03 08:05:45 本頁面
【正文】 其適 應(yīng)能力及發(fā)現(xiàn)新市場的機(jī)會。 ? （ 2）明確經(jīng)營方向與宗旨。 ：： ；；:: ；； 群：群： 第一節(jié) 市場定位策略 ? 一、目標(biāo)市場定位概念及選擇： （一） 目標(biāo)市場 定位是企業(yè)對目標(biāo) 消費(fèi)者 或者說目標(biāo)消費(fèi)市場的選擇。第四章 零售策略 ? 本章主要內(nèi)容 ? 和模型；了解零售企業(yè)形象策略及其要素；了解零售企業(yè)的國際化擴(kuò)張策略和多元化策略。 ? （二）作用 ：（ 1）明確零售店的形象，確定目標(biāo)顧客。市場定位實(shí)際上是市場細(xì)分策略的應(yīng)用，通過市場定位，明確了目標(biāo)消費(fèi)群體，有利于零售商了解消費(fèi)者的需求特性，指導(dǎo)零售店制定正確的產(chǎn)品組合、價格組合、服務(wù)組合、促銷組合等。 ：： ；；:: ；； 群：群： 市場定位 ? 沒有一家商店是完美的 ? 市場細(xì)分 ? 地理、人口、心理、行為 ? 形象定位 ? 零售業(yè)態(tài)特點(diǎn)、競爭者狀況、目標(biāo)顧客反應(yīng) ? 保持定位的連續(xù)性 ? 問題討論 ? 機(jī)場商店的高價現(xiàn)象？ ：： ；；:: ；； 群：群： ：： ；；:: ；； 群：群： （三）目標(biāo)市場定位的程序 ? （ 1）進(jìn)行市場細(xì)分。通過對細(xì)分市場的規(guī)模、發(fā)展?jié)摿?、市場競爭等進(jìn)行評估，確定細(xì)分市場的可進(jìn)入性及零售店的服務(wù)對象。 ? （ 4）市場定位的宣傳。 組織的資源 外部環(huán)境 中的機(jī)會 組織的機(jī)會 企業(yè)的優(yōu)勢一般從以下幾個方面考慮： ? 優(yōu)勢是指企業(yè)所擁有的競爭資源比其他企業(yè)多 應(yīng)考慮因素： 市場營銷的資深閱歷。 其他能對產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生增值效應(yīng)的方面。 營業(yè)場所。 進(jìn)入細(xì)分市場獲取更多盈利。 ? 價格戰(zhàn)。 ? 成功應(yīng)用 SWOT分析法的簡單規(guī)則： ：： ；；:: ；； 群：群： ? 進(jìn)行 SWOT分析的時候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識。 ? 保持 SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析。這是企業(yè)形象的精神。 （二）企業(yè)形象內(nèi)容 ：： ；；:: ；； 群：群： 4）信譽(yù) :信譽(yù)是企業(yè)形象的支點(diǎn)，一旦失去 信譽(yù)，任何其它因素都將難以挽救 企業(yè)。 ? 2）、購物環(huán)境。 第八章 商店形象 （三）零售商業(yè)的企業(yè)形象戰(zhàn)略目標(biāo)選擇 ? 顧客群體的復(fù)雜性。由于生產(chǎn)力發(fā)展，技術(shù)不斷進(jìn)步，同類商品的質(zhì)量差距日益縮小，服務(wù)競爭就成為企業(yè)競爭的主要內(nèi)容，顧客是“上帝”這是企業(yè)不得不承認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。 18 （四）商店形象構(gòu)成要素 A. 商店總體特征： 1) 開業(yè)年限； 2) 知名度； 3) 目標(biāo)市場； 4) 商圈的滲透程度。 差異化戰(zhàn)略 ? 零售業(yè)唯一的差別就在于對待顧客的方式 ? 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù) ? 留住老顧客 ? 存在的問題 ? 區(qū)分不同對象和層次 ? 商品是最關(guān)鍵的 ? 服務(wù)會增加成本 （二）、 差異化服務(wù)戰(zhàn)略的誤區(qū) ◆ 任何企業(yè)都應(yīng)該了解服務(wù)的主次之分和層次之分，如果忽略了這 一點(diǎn)，服務(wù)就可能從經(jīng)營優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營劣勢。 目標(biāo)集中戰(zhàn)略有兩種形式： ◆ 成本集中戰(zhàn)略：企業(yè)尋求其目標(biāo)市場上的成本優(yōu)勢 ◆ 差異化集中戰(zhàn)略：企業(yè)追求其目標(biāo)市場上的差異化優(yōu)勢。如果某細(xì)分市場和其它細(xì)分市場間的差異隨著時間的推移而減少，如果技術(shù)變革減少了服務(wù)多個市場的折衷成本，或者如果為細(xì)分市場而特制的價值鏈相對于較為標(biāo)準(zhǔn)化的價值鏈變得過于昂貴的話，集聚戰(zhàn)略的持久性就會受到損害。 ? 有利于約束企業(yè)的不良行為。 ? 有利于維護(hù)消費(fèi)者利益。 3）實(shí)施零售商品牌戰(zhàn)略，要選擇恰當(dāng)?shù)纳唐讽?xiàng)目。 4眾多中小型制造商的窘境為零售商開發(fā)自有品牌 提供了絕好的機(jī)會。 （一）多元化的類型 ? 低層次多元化 單一事業(yè)型：越過 95%的收入來自于某一項(xiàng)業(yè)務(wù) 主導(dǎo)事業(yè)型： 70%— 95%的收入來自某一項(xiàng)業(yè)務(wù) ? 中層次多元化 相關(guān)約束型：不到 70%的收入來自主導(dǎo)業(yè)務(wù)，所 有業(yè)務(wù)共享產(chǎn)品、技術(shù)、分銷渠道 相關(guān)型 ： 不到 70%的收入來自于主導(dǎo)業(yè)務(wù)，事業(yè) 部之間聯(lián)系是有限的 ? 不相關(guān)型：不到 70%的收入來自主導(dǎo)業(yè)務(wù)，事業(yè)部之間通常無聯(lián)系 相關(guān)多元化戰(zhàn)略 ? 相關(guān)多元化戰(zhàn)略是企業(yè)為了追求戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，增強(qiáng)或擴(kuò)展已有的資源、能力及核心競爭力而有意識采用的一種戰(zhàn)略。一是產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)；二是
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