阿爾卡特培訓資料-中文版-wenkub
2023-05-29 09:01:13 本頁面
【正文】 增加產(chǎn)能 低維修成本 流程為導向的組織 提供職工嚴謹?shù)暮诵牧鞒逃柧? 充分授權的職工參與績效改進計劃 聘用且保有優(yōu)秀的職工 主要績效衡量指標 (KPI) 營業(yè)額 業(yè)績成長率 每人營業(yè)額 利潤率 資產(chǎn)報酬率 資本報酬率 庫存持有成本 庫存周轉率 長期客戶量 平均交貨週期 準時交貨比率 客戶抱怨比例 產(chǎn)品退貨率 出貨錯誤率 積壓過期訂單量 積壓過期訂單量 新產(chǎn)品開發(fā)時效 產(chǎn)品單位成本 產(chǎn)品平均使用壽命 設備緊急維修比例 供應商績效水準 職工提案數(shù)量及品質 流程改進成果 職工士氣指數(shù) 每位職工訓練小時數(shù) 職工流動率 MBO 制訂您的 KPI JOB JD KRA KPI Objective Minimum Weight Goals Plans Problems MBO 設定目標前應收集的資料 質量管理部門 ？ ？ ？ ？或是質量保證須 趕 上其本身之績效標準？ 績效標準，並為質量是否達到標準負責？ MBO 設定目標前應收集的資料 質量管理部門 施？質量管理部門是否收到完整且正確之報告？ ，而使不良率未超過 3%？或是這些產(chǎn)品之不良性在生產(chǎn)線上或由顧客所發(fā)現(xiàn)的數(shù)量未超過 5%？ ，且可消除質量保證問題？ ，質量保證部門是否透過質量控制來消除產(chǎn)品不良之問題？ MBO 績效參考指標 質量管理 績效目標 A產(chǎn)品不良品之比率達 3%。 KPI KRA: Key Result Area, 關鍵成果領域 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責， 也是對公司經(jīng)營最有價值的部份。 ?績效目標必須明確而不能模糊。 goal（長期目標） ?由企業(yè)經(jīng)營使命 (Mission)而展開的企業(yè)經(jīng)營 長期目標 。 KPI: Key Performance Indicator,關鍵業(yè)績指標 是從 KRA中提取出的主要工作目標。 10%。 。 。 MBO 制訂您的 KPI JOB JD KRA KPI Objective Minimum Weight Goals Plans Problems MBO 部門績效指標參考範例 部門別 財會指標 管理指標 業(yè)務 ? 營收達成率 ? 營收凈額 ? 營收成本率 ? 毛利率 ? 營收純益率 ? 每位職工銷貨額 ? 壞帳率 ? 管銷費用 /營銷收入比率 ? 毛率 /營銷收入比率 ? 用人費用 /營銷收入 ? 平均存貨成本 ? 不良率、退貨率 ? 新舊客戶比、銷售額比率 ? 銷售活動執(zhí)行率 ? 銷售計劃的完成率 ? 參展率 ? 拜訪客戶數(shù) ? 庫存降低率 ? 交貨延遲數(shù) ? 新產(chǎn)品 /營銷收入比例 ? 客戶資料的累計數(shù) (標準格式 ) ? 產(chǎn)品技術文件的累計數(shù) (標準格式 ) ? 市場預測的準確度 (歷史資料比對 ) ? 交貨延遲日 ? 付款延遲日 ? 壞帳率 (遲收率 ) ? 客戶資料的文件數(shù) (
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