【正文】 4 三、 電子商務(wù)系統(tǒng)需求分析 需求獲取計劃 確定需求來源 1． 企業(yè)的高層管理者或項目負責(zé)人，來確定開發(fā)項目的目標，總體 規(guī)劃及主要業(yè)務(wù)。 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)開展電子商務(wù)因為沒有專業(yè)的人才，企業(yè)采取外包政策，系統(tǒng)要包括線上線下，采取線上比價，線下試用，在已有的市場上增加銷售額，開拓新市場，內(nèi)部流 程重組提高效率，跟蹤庫存，銷售數(shù)據(jù)庫，有內(nèi)部分析網(wǎng)。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 表 1 企業(yè)發(fā)展 swto 戰(zhàn)略 內(nèi)部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 S： 與裝修公司有密切聯(lián)系 有很好的價格區(qū)間 有一定的知名度 W 管理經(jīng)驗不足 經(jīng)營范圍小 沒有網(wǎng)上平臺 O 城市出現(xiàn)擴建 人才在小城市增多 網(wǎng)購的人群增多 SO 戰(zhàn)略 加緊與相關(guān)公司的合作擴大實體產(chǎn)業(yè)。本企業(yè)以前在當(dāng)?shù)氐碾娨暸_上打過廣告，知名度有所提高，銷售額也增長了一點，但還是不明顯，所以準備開設(shè)自己的電子商務(wù)平臺，促進銷售。有兩家門店，有 12個銷售人員，有一個集中的倉庫，庫存占有一定比例的資金。盡可能的模仿一個真 實的企業(yè)，為其建設(shè)一個滿足企業(yè)實際需求和未來發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、 電子賬戶 、服務(wù)傳遞、意見征詢、 業(yè)務(wù)管理 等各項功能。 做為一個小型家具企業(yè)，在自己的城市有著良好的經(jīng)營條件，為開闊市場，提供企業(yè)競爭力，本企業(yè)也要建設(shè)自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。湖南 ***學(xué)院 課程設(shè)計報告 課程名稱：電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理 報告題目： 學(xué)生姓名： 所在學(xué)院： 專業(yè)班級： 學(xué)生學(xué)號： 指導(dǎo)教師： 2020 年 6 月 20 日 摘要 電子商務(wù)的發(fā)展前景無疑是非常遠大的， 隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物能力的不斷增強，電子商務(wù)已經(jīng)深入人心。在 現(xiàn)代社會，做電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)較為成熟，建設(shè)一個中型的電子商務(wù)系統(tǒng)成本在本企業(yè)的支持范圍之內(nèi)，利于企業(yè)未來的生產(chǎn)與生活，提高了企業(yè)的工作效率，加快了企業(yè)的轉(zhuǎn)型，有利的提高的企業(yè)的競爭力，開拓了市場。 現(xiàn)代大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)或準備加入到電子商務(wù)的大潮中來，這是一種社會發(fā)展的必然，這種趨勢在未來一段時間內(nèi)會變得越來越明顯，因此為企業(yè)量身打造一個合適的電子商務(wù)系統(tǒng)是每個已經(jīng)或即將加入電子商務(wù)大軍中的企業(yè)所必須面對和實施的事。我們成立了由 4 位同學(xué)共同組成的系統(tǒng)建設(shè)項目部，每位同學(xué)擔(dān)任 2 至多個角色，大家分工合作，經(jīng)歷了種種困難和技術(shù)難題，但最終都被我們努力征服。有一定的外債，有欠款沒有追回。 行業(yè)現(xiàn)狀分析 家具行業(yè)現(xiàn)在還在增長期，因為現(xiàn)在購房的沒有減少，裝修的店面與房屋的裝修還在上升階段。 由實體模式逐步向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型 WO 戰(zhàn)略 引進人才，增加銷售范圍，電子商務(wù)與傳統(tǒng)模式結(jié)合發(fā)展 3 T 網(wǎng)上對比價格降低 同行業(yè)開店增多 人們的消費習(xí)慣的改變 ST 戰(zhàn)略 構(gòu)建良好的電子商務(wù)系統(tǒng)，擴大網(wǎng)上的知 名度 WT 戰(zhàn)略 完善企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，加強人才戰(zhàn)略。擴大宣傳，招聘人才、采取網(wǎng)絡(luò)廣告模式，虛擬社區(qū)模式， 整體電子商務(wù)模式。 2． 消費者用戶，業(yè)務(wù)操作員。 確定需求獲取的方法 1． 向高層管理者和項目負責(zé)人調(diào)查。 需求獲取的具體實施方案 地點在婁底市，人物陳天嘉，總店老板，面對面的交流。 地點在婁底市，人物門店銷售員，問卷調(diào)查。 地點在婁底市，人物一部分客戶，問卷調(diào)查。 所有獲取的需求匯總 5 表 2 需求獲取匯總表 目標需求 業(yè)務(wù)需求 功能性需求 非功能性需求 能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上圖片上傳。體驗館，百搭。 會員登錄，全部商品分類，家具的體驗館，百搭建議，客服，網(wǎng)上查價。熱門商品，與數(shù)據(jù)庫的更新設(shè)置，與合作方的信息交流，物流流動，與客服的支付，物流配送，客服信息保存，客服服務(wù)熱線，銷售人員的銷售操作，庫存管理，交易信息匯總。 需求分析 表 3 需求分析模塊匯總表 需求編號（按模塊分層次編號） 子功能 需求級別（按核心需求 A、重要需求 B、一般需求C、可放棄需求 D、無意義需求 E分級別） 原因說明 商品銷售管理模塊 、商品圖片上傳展示功能 圖片大小限制 B 節(jié)省資源 圖片固定存儲 B 方便存儲 圖片自動美化 D 實現(xiàn)難、成本高 、商品上架下架后臺操作 數(shù)據(jù)庫更新 A 實現(xiàn)容易，應(yīng)用廣。 用戶登錄模塊 、用戶注冊 數(shù)據(jù)庫更新 A 用戶信息安全 、用戶異常管理 異常處理 A 用戶信息安全 、用戶權(quán)限設(shè)置 設(shè)置用戶權(quán)限 A 用戶等級設(shè)置 、用戶信息修改 數(shù)據(jù)庫更新 A 用戶信息安全 客戶購物模塊 、商品搜索功能 搜索功能 B 實用功能高 、在線下單功能 下訂單 A 實用功能高 、購物車功能 購物車結(jié)算 B 實用功能高 、在線結(jié)算功能 結(jié)算功能 A 實用功能高 、自動生成物流配送單 物流配送 B 實用功能高 合作企業(yè)服務(wù)模塊 、裝修網(wǎng) 鏈接裝修公司 C 鏈接使用 、百搭網(wǎng) 家具搭配 C 鏈接使用 、客服聯(lián)系功能 客服聯(lián)系 C 鏈接使用 、逛商域 商家對比 C 鏈接使用 網(wǎng)頁頁尾模塊 、新手指南 功能介紹 B 實用性強 、售后服務(wù) 服務(wù)方式 B 實用性強 、配送安裝 安裝服務(wù) B 實用性強 、友情鏈接 友情 鏈接 B 使用頻繁 系統(tǒng)需求建模 在籌建華美天下家具電子商務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)為客戶提供在線訂購家具的服務(wù)，同時公司也有不同的系統(tǒng)功能模塊，在充分的調(diào)研下，使用結(jié)構(gòu)分析方法來描述需求，繪制如下數(shù)據(jù)流圖： 圖 1 網(wǎng)上家具商城電子商務(wù)系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流圖 客戶 企業(yè)服務(wù)系統(tǒng) 財務(wù)系統(tǒng) 物流跟蹤系統(tǒng) 華美天下電子商務(wù)系統(tǒng) 庫存管理系統(tǒng) 7 圖 2 網(wǎng)上家具商城電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 圖 3 網(wǎng)上家具商城電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 員工權(quán)限設(shè)置 用戶異常管理 用戶信息查詢 用戶信息修改 用戶信息表 員工工作 狀況表 員工信息表 銷售管理員 商品的上下架 商品參數(shù)修改 后臺信息管理員 身份驗證 管理員 登陸 員工信息表 公司員工管理員 信息的增加、刪除 信息的修改 家具信息 家具信息 家具列表 家具列表 查詢條件 查詢條件 客 戶 查詢條件 查找家具 展示家具 展示信息 家 具 信 息 商品后臺數(shù)據(jù)庫 8 四、 電子商務(wù) 系統(tǒng)設(shè)計 系統(tǒng)總體設(shè)計 1. 總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 當(dāng)我們需要開發(fā)一個電子商務(wù)系統(tǒng)是，首先需要確定的是系統(tǒng)的邊界和接口，及確定有被系統(tǒng)要實現(xiàn)哪功能，哪些由其他系統(tǒng)實現(xiàn)。在分析企業(yè)的商務(wù)流程，即可確定本系統(tǒng)與外界的交互點，確定好系統(tǒng)與外界的實現(xiàn)接口。 （ 3） 與建議相關(guān)的公共信息基礎(chǔ)設(shè)施之間的接口，這類接口一般需要根據(jù)已有的各類標準來確定。如下圖所示： 圖 5 家具電子商務(wù)系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu) 根據(jù)系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖再繪制出系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖。 圖 7 家具電子商務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)備部署 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置方案： 為降低電子商務(wù)系統(tǒng)遭受入侵和破壞的可能性，正確安裝和配置防火墻，選擇硬件防火墻，通常硬件防火墻能提供更專業(yè)、 更高效的防護功能，是大中型電子商務(wù)的首選。在 IP 的規(guī)劃中，將需要保護的 IP 主機設(shè)備的 IP 配置為虛擬IP，使 Inter 用戶無法直接訪問，對提高網(wǎng)絡(luò)的安全性有幫助。若考慮擴展性的話，以上兩個部門最多再增加 3 個 IP 地址即可。而在現(xiàn)在的企業(yè)面前條件下每個網(wǎng)段的最多主機數(shù)量為 60 臺。所以系統(tǒng)的配 置也有所不同，在系統(tǒng)建設(shè)初期，所需要服務(wù)器的硬件配置如下表所示。因為采用 J2EE 開發(fā)的網(wǎng)頁支持所有系統(tǒng)，能夠在Windows 上遠行， Windows 系統(tǒng)的優(yōu)點在于使用很普遍，軟件豐富，管理難度及管理成本相對較低。應(yīng)用服務(wù)器 WebLOgic，開發(fā)工具是 。 （ 1）各類基本信息表的設(shè)計。 ? 登錄管理與信息發(fā)布功能 ? 商品展示與商品信息查詢功能 ? 售后和客戶反饋功能 ? 網(wǎng)上購買在線支付功能 ? 客戶管理注冊功能 15 2. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計 網(wǎng)站欄目設(shè)計 為使網(wǎng)站的信息更容易被用戶獲取，網(wǎng)站中的內(nèi)容需要有一個清晰明確的劃分。 圖 12 華美首頁網(wǎng)頁 圖 做為一個不斷成長中的企業(yè)，為了人客戶更好的了解企業(yè)文化，所以在本網(wǎng)