【正文】 做好信訪積案化解年活動(dòng)工作。 要繼續(xù)抓好矛盾調(diào)處工作。存在著：一是受理案件調(diào)處不夠及時(shí)；二是矛盾信 息跟蹤不到位；三是業(yè)務(wù)知識(shí)不夠深透。二是對思想偏激，反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)人員對象，采取一對一的跟蹤監(jiān)控管理。由于化解及時(shí)，避免了這起群體事件激化而造成不穩(wěn)定的因素。經(jīng)常深入各村（居）了 解情況，掌握群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，排查發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭，能調(diào)處化解的即時(shí)解決。熱情、認(rèn)真對待來訪的訴求，能解決的即時(shí)給予答復(fù)解決，不能解決的做好政策宣傳和解釋引導(dǎo)，避免矛盾的激化。在工作上有分有合，形成整體合力維護(hù)大局的穩(wěn)定。今年上半年我鎮(zhèn)無發(fā)生一例集體上區(qū)訪、集體上市訪、個(gè)體上省訪、集體上省訪、個(gè)體上京訪和集體上京訪案件。 總之，上半年 **社區(qū)信訪工作雖然取得了一定的成績，但也還存在著許多不足的地方，在今后的工作中，我們將積極探索信訪工作新路子、新方法，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，使信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階。進(jìn)一步加大《信訪條例》宣傳力度，加強(qiáng)對群眾的法制教育，引導(dǎo)群眾樹立法制觀念，以理性、合法的方式反映自己的利益訴求，自覺遵守信訪秩序，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，暢通和拓寬群眾信訪渠道，規(guī)范信訪秩序。 三、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解 扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作。 二、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子 社區(qū)黨工委堅(jiān)持以社區(qū)黨建創(chuàng)新引領(lǐng)社會(huì) 管理創(chuàng)新為主線，以打造 “ 六民 ” （即親民、便民、惠民、育民、樂民、安民）的服務(wù)型黨組織為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn) “ 三化 ” 建設(shè)（即區(qū)域化聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格化管理、數(shù)字化建設(shè)），努力實(shí)現(xiàn) “ 五零 ” 目標(biāo)（即民情直通 “ 零障礙 ” 、矛盾問題 “ 零上交 ” 、服務(wù)群眾 “ 零距離 ” 、扶弱濟(jì)困 “ 零盲點(diǎn) ” 、主體參與 “ 零缺位 ” ）。 （篇一） **年上半年， **社區(qū)信訪工作以黨的十 **、 **五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于信訪工作制度改革的總體部署和省、市、區(qū)信訪工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，以 “ 事要解決 ” 為核心，不斷強(qiáng)化工作措施，全面落實(shí)信訪責(zé)任，創(chuàng)新完善體制機(jī)制，規(guī)范信訪工作秩序，強(qiáng)化信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提升信訪工作效能和公信力，全力維護(hù)群眾合法權(quán)益，為促進(jìn)轄社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 一是按照 **區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室 《關(guān)于印發(fā) **區(qū) **年信訪工作要點(diǎn)的通知》金區(qū)信聯(lián)辦發(fā)﹝ **﹞ 5 號的文件精神，切實(shí)加大信訪積案化解工作力度。成立了由社區(qū)黨工委書記任組長，社區(qū)黨工委副書記、司法所所長為副組長，綜治專干、居委會(huì)主任、司法所助理員為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)工作小組。將社區(qū)化分為 9 個(gè)大網(wǎng)格， 56 個(gè)小網(wǎng)格，按照社區(qū)黨工委、網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組的網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行 AB 崗工作制度，通過 “ 進(jìn)百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心、和百家親 ” 的形式，做到家庭類別清、人員狀況清、矛盾糾紛清、區(qū)域劃分清，做到 所分管的網(wǎng)格內(nèi)的活戶籍、活地圖、活檔案。健全完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，堅(jiān)持日常排查、定期排查、專項(xiàng)排查和重要敏感期集中排查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)矛盾糾紛和不穩(wěn) 定因素，力求把信訪事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài)。建立多種形式的溝通平臺(tái)，切實(shí)增強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政的意識(shí)，進(jìn)一步提高依法受理和辦理信訪事項(xiàng)的能力，為人民群眾主持公道和公義，依法維護(hù)群眾合法權(quán)益。對采取過激手段，蓄意滋事，以擾亂社會(huì)秩序的形式上訪的違法人員，決不能姑息放縱，由責(zé)任單位配合公安機(jī)關(guān)依法及時(shí)妥善處置，堅(jiān)決遏制纏訪鬧訪等行為，維護(hù)正常信訪秩序。 （篇二） **年上半年，我鎮(zhèn)的綜治信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委 鎮(zhèn)政府的正確指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)綜治工作，以創(chuàng)建 “ 平安 **” 、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以貫徹新的《信訪條例》為主線，堅(jiān)持 “ 打防結(jié)合、預(yù)防為主，干群結(jié)合、依靠群眾 ” 的工作方針，扎實(shí)做好綜治信訪維穩(wěn)工作。 一、明確目標(biāo)任務(wù)促工作責(zé)任落實(shí)。 二、抓好了群眾來信、來訪、及時(shí)受理化解。今年上半年共接待受理群眾來訪案件 7 宗，已調(diào)處化解 7 宗，調(diào)處結(jié)案 100%。如今年 1 月份李益德等 7 人來訪反映 **鎮(zhèn)惠盈五金工藝品加工廠拖欠工人工資問題，請求 **鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)解決。 四、抓好矛盾隱患的監(jiān)控、嚴(yán)防上訪事件發(fā)生。如：今年上半年中央、省、市、區(qū)重大會(huì)議期間，為防止柯德龍等重點(diǎn)信訪對象再次重訪現(xiàn)象發(fā)生，鎮(zhèn)中心落實(shí)人員實(shí)行 24 小時(shí)跟蹤監(jiān)控和政策宣傳、法規(guī)教育等勸導(dǎo)工作。今后在工作中加已整改和克服，為我鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。特別對久拖不決的糾紛，要集中精力、人力、 耐心做好、做細(xì)各方的思想工作，堅(jiān)決將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)控越級上訪事件發(fā)生。以 “ 事要解決 ” 和息訴息訪為標(biāo)準(zhǔn)，逐案落實(shí) “ 十一個(gè)一 ” （一名鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)批示、一名區(qū)包案領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作專班、一個(gè)調(diào)處責(zé)任人、一個(gè)穩(wěn)控責(zé)任人、一套措施和解決方案、包案領(lǐng)導(dǎo)約談信訪人、一次會(huì)議協(xié)調(diào)研判或聽證評議、一次對訴求審核、一份書面答復(fù)、一份卷宗歸檔）的化解工作責(zé)任，確保信訪積案化解工作取得實(shí)效。現(xiàn)簡要總結(jié)如下： 控制越級訪、集體訪工作成效顯著。 嚴(yán)格規(guī)范信訪網(wǎng)電受理。 **年下半年工作計(jì)劃 繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作。 （篇四） 今年以來 ,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政法委、信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下，漫水河鎮(zhèn)黨委、政府緊繃維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定這根弦，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的會(huì)議及文件精神，及時(shí)就地解決群眾合理訴求。鎮(zhèn)黨委每季度召開信訪專題會(huì)議，分析當(dāng)前信訪形勢，按照 “ 全員抓穩(wěn)定，全力保平安 ” 的工作思路，研究、部署、解決疑難信訪問題。 二、積極調(diào)處，切實(shí)做好來信來訪事項(xiàng)辦理 矛盾糾紛排查化解：做到矛盾糾紛鎮(zhèn)半月一排查、村每周一排查，重大活動(dòng)、重要節(jié)慶期間開展集中排 查，在重大決策出臺(tái)、重要活動(dòng)開展、重點(diǎn)工程實(shí)施之前，開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作，做到未雨綢繆、有備無患，將問題預(yù)防在先、處置在前。今年在**信訪系統(tǒng)共處理信訪件 8 起，收到人民網(wǎng)留言 3 件，市 長熱線 3 起，我鎮(zhèn)遵循辦理流程，及時(shí)報(bào)送反饋信訪事項(xiàng)處理結(jié)果，網(wǎng)上信訪事項(xiàng)受理、辦理成功率可達(dá) 100%。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)履行 “ 包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化、 包解決化解、包息訪息訴 ” 的 “ 四包 ” 責(zé)任制度，對信訪突出問題實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案化解處理。 健全應(yīng)急機(jī)制。漫水河鎮(zhèn)黨委政府根據(jù)縣領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格落實(shí)了由鎮(zhèn)人大主席、盧曉虎、黨委副書記楊毅親自抓，駐村干部和村包片包組村干部具體負(fù)責(zé)的包保穩(wěn)控責(zé)任制。在接下來的工作中，我們將以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，嚴(yán)格按照上級要求，夯實(shí)基礎(chǔ)，確保信訪隱患排查到位；領(lǐng)導(dǎo)包案，確保重點(diǎn)信訪穩(wěn)控到位；創(chuàng)新方法，確保信訪問題解決到位。帶案下訪 6 次。 二、認(rèn)真抓好源頭預(yù)防和積案處理，全力推動(dòng) 案結(jié)事了 和息訴息訪一是狠抓初信初訪一次性辦結(jié)。各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)轄各部門迅速對近年來進(jìn)京非正常上訪、赴省到市集體上訪、揚(yáng)言進(jìn)京赴省上訪滋事人員和當(dāng)前信訪群眾反映比較突出的問題梳理排查出 11 件 56 人；三是落實(shí) 四定 、 五包 責(zé)任，全力破解信訪突出問題。實(shí)行信訪工作 “ 五個(gè)一 ” 活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個(gè)滿意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進(jìn)，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，最大限度地化解上訪群眾的不滿情緒。二是建立三級 矛盾 化解工作機(jī)制。及時(shí)制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，一旦發(fā)生情況，快速啟動(dòng)預(yù)案，嚴(yán)防各類突發(fā)事件發(fā)生。 四、強(qiáng)化宣傳，規(guī)范信訪秩序一是教育引導(dǎo)群眾規(guī)范上訪，以學(xué)習(xí)貫徹國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序，引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》為契機(jī)，通過采取召開會(huì)議、發(fā)放宣傳材料、開展政策咨詢、開辦信訪專欄等形式加大宣傳力度，全鎮(zhèn)共召開鎮(zhèn)村干部會(huì)議 8 場次，村組干部會(huì)議 20 場次、院落會(huì)議 55 場次，開展政策咨詢 100 人次，發(fā) 放宣傳材料 1200 份，開辦專欄 60 期，組織宣傳車巡回宣傳 10 天 100 余次。緊緊圍繞場黨委、政府的中心工作，按照 “ 誰主管，誰負(fù)責(zé) ” 的要求，突出工作重點(diǎn)?？h信訪局交辦了 6 件；清理重信重訪事件 2件。 ” 人民群眾有了矛盾糾紛就想找政府說說，這就要求信訪工作者要去認(rèn)真傾聽群眾的訴說，認(rèn)真的去對待每一個(gè)人和每一件事。并定期對他們進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時(shí)解決。同時(shí)，為進(jìn)一步維護(hù)信訪的正常秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定；我場每月都要召開一次場、村干部大會(huì)；安排落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛的排查化解。特別對排查出來的信訪突出問題，群眾性事件進(jìn)行密切跟蹤。有些問題一直 “ 擱淺 ” 多年；雙方都擺出不達(dá)目的不罷休的架勢。 基于以上，我場將一方面加大工作力度；另一方面通過健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。 上半年共接待群眾來訪 210 余次 1100 余人次，越級訪 0 次。對重點(diǎn)案件，由黨委書記或主任親自包案，親自接訪，拍板定案。 四、加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，促使信訪工作上水平 按照市信訪局的統(tǒng)一部署，我們開通了網(wǎng)上信訪工作平臺(tái)、任丘市信訪信息系統(tǒng)，配備了電腦，明確專人負(fù)責(zé)，不定期派出工作人員到信訪局進(jìn) 行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率。嚴(yán)格按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求完成各項(xiàng)任務(wù)。通過發(fā)放聯(lián)系卡、宣傳手冊、一問責(zé)八清理宣傳單，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)格員在掌握轄區(qū)人員基本信息的前提下，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)解、處置轄區(qū)內(nèi)所有信訪隱患。 六、設(shè)定辦事處領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，及時(shí)解決上訪訴求 根據(jù)本處實(shí)際情況，按照屬地管理原則，由班子成員在信訪大廳接訪，及時(shí)化解信訪訴求，提高辦事效率。 加大 信訪隱患排查力度，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。 做好包片工作，守土有責(zé)，落實(shí)好精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，真正將信訪工作