書店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)3篇-wenkub
2022-10-18 17:40:29 本頁面
【正文】 多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。如何才能做到這兩點(diǎn)呢 ?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在去年 7 月，我有幸可以來到 xx書店任營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷 過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面： (1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見、方便選購、方便拿取。 (4)找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí)，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的 內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。 作為一名圖書營業(yè)員，我秉承 讀者就是上帝的信條，在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書。在新的一年里，我將與大家一道，在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履職盡責(zé)，竭我所能，為門店更加和諧美滿、再創(chuàng)新的銷售業(yè)績而努力 ! 【
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