大堂經(jīng)理比賽演講稿范文-wenkub
2022-10-17 17:34:31 本頁(yè)面
【正文】 和修養(yǎng)。 我受過(guò)傳統(tǒng)的教育，深深懂得 “ 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái) ” 的道理。由于工作出色，先后獲得部、處級(jí) “ 三八紅旗手 ” 、 “ 分行優(yōu)秀團(tuán)員 ” 等榮譽(yù)稱號(hào)，還多次在四大國(guó)有銀行中文錄入比賽中獲得第一、二名的好成績(jī)。我 xxxx 年參加工作，先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)、企業(yè)結(jié)算柜臺(tái)、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費(fèi)信貸客戶經(jīng)理等職務(wù)。大堂經(jīng)理比賽演講稿范文 大堂經(jīng)理比賽演講稿范文 范文一 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委： 大家好！ 記得有人說(shuō)過(guò)，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能， 80%的人只發(fā)揮了個(gè)人能力的 20%。彈指一揮間?？梢赃@樣說(shuō)，年的銀行工作經(jīng)歷鍛煉了我的意志，豐富了我的知識(shí)，增 強(qiáng)了我的能力，拓展了我的視野，更重要的是培養(yǎng)了我樂(lè)觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無(wú)疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，我經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。 第三，具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。 1997 年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中，我曾擔(dān)任大堂經(jīng)理，由于工作認(rèn)真 ，服務(wù)到位，能夠解決客戶困難，獲得了當(dāng)?shù)貋?lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶的一致好評(píng)，當(dāng)年我被評(píng)為三八紅旗手。 我性格外向，開(kāi)朗活潑，對(duì)人熱情大方，善解人意，善于與各種類型的人溝通交流。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委厚愛(ài)，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，用自己的行動(dòng)來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。如，工作中，主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財(cái)、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問(wèn)題；仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整 ?? 在服務(wù)過(guò)程中，自覺(jué)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，文明語(yǔ)言常掛嘴邊 ,文明用語(yǔ)不絕于客戶之耳 ,使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人 文關(guān)懷。所以我將換位體驗(yàn)客戶心理感受，視客戶為親友，增強(qiáng)服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對(duì)客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務(wù)的魅力。我 們服務(wù)中的一個(gè)細(xì)節(jié)，甚至一個(gè)表情、一個(gè)眼神，都會(huì)左右著客戶的心理感受，影響著我們服務(wù)的效果。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必須具備扎實(shí)的金融知識(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強(qiáng)的溝通能力。如果我競(jìng)聘落選，說(shuō)明我還有差距，決不氣餒。 今天是省內(nèi)各地精英大堂經(jīng)理歡聚一堂，交流心得，分享經(jīng)驗(yàn)，讓我 也學(xué)到了很多東西，同時(shí)也對(duì)自己工作的感觸更加生動(dòng)具體化。大堂經(jīng)理的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是我們銀行形象的一個(gè)縮影，我們肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶關(guān)系的重任。急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)心謙和的態(tài)度上前詢問(wèn)，幫助他們盡快辦完業(yè)務(wù)。 大堂經(jīng)理除了具備較強(qiáng)的溝通能力，也需要敏銳的觀察能力。沒(méi)想到此時(shí)正好陌生人來(lái)電話催她快點(diǎn)匯款，我們大堂經(jīng)理趁機(jī)識(shí)破騙局，保護(hù)了客戶的資金安全，贏得了客戶的好評(píng)。 在工作中，各種各樣的客戶來(lái)往交替，形形色色的人都會(huì)遇到。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美 “ 三聲服務(wù) ” 行為規(guī)范等方面，應(yīng)該是一種主動(dòng)意識(shí)，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。今天，我演講的題目是《追求卓越，鑄就輝煌明天》?？梢哉f(shuō)，是卓越的企業(yè)
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