【正文】 組織行為學(xué) 6 堂。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評，這說明在這個問題上賈廠長做對了。據(jù)此可以判斷小白算一個高成就動機(jī)者，因為他能承擔(dān)起自己的推銷工作，而且做得十分出色，并在工作中不斷滿足其高成就需要。 答：（ 1）亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕 對值，而要進(jìn)行社會比較或歷史比較，看其相對值。要建立科學(xué)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，落到實處；并根據(jù)客觀實際情況，適時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式。這一過程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運(yùn)用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題。 威恩解決矛盾的方法是可行的。中日合資公司只考慮了成就激勵，而沒有考慮在人們做出成就以后，能夠及時地給予物質(zhì)鼓勵。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。（ 3）領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。 組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同的意識、價值觀念、職業(yè)道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè) 。 （ 1） 通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進(jìn)教師的認(rèn)知觀念，沒有隨學(xué)校對評先進(jìn)教師標(biāo)準(zhǔn)的改變而改變，另一方面他也產(chǎn)生了不公平感覺。 ⒈讀了本文之后，你對王效金廠長的管理風(fēng)格有什么看法？ ？ 答 ： ，首先我認(rèn)為他的管理風(fēng)格是善于及時總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全面的反思，總結(jié)出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識，統(tǒng)一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎(chǔ)。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。當(dāng)個體對單元的知覺與對單元內(nèi)兩個對象的情感產(chǎn)生矛盾時，其認(rèn)知體系則出現(xiàn)不平衡狀態(tài)。 （ 2）注意能力閾限的原則，考慮他們各人 的性格，給他們一個適合自己的崗位，各盡其能。季老對這樣的部下應(yīng)如何管理？ 衡理論，季老應(yīng)該怎樣幫助鮑爾頓使他達(dá)到心理平衡？ 老費(fèi)：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開朗而活躍，善于表露情感、表現(xiàn)自己的獨(dú)立行為，工作勤奮 ；他知識淵博，工作能力強(qiáng)，有責(zé)任心；有個性，不愿受約束，也不修邊幅。即采取某種行為對實現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。它表明人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。激勵的整個基礎(chǔ)已經(jīng)從外在性的轉(zhuǎn)到內(nèi)在性的了，也就是從組織必須干些什么事來激發(fā)起職工的積極性，轉(zhuǎn)到組織只是為職工的積極性提供一個表現(xiàn)與發(fā)揮的機(jī)會而已，而這種積極性是本來就存在的，只不過要把它引向組織的目標(biāo)。 根據(jù)西方人性假設(shè)理論，王安的人性觀屬于“自我實現(xiàn)人性的假設(shè)”。王安認(rèn)為，公司是人組成的，能不能把每個員工的積極性發(fā)揮出來，將關(guān)系到公司的成敗。 案例分析 尊重、理解、信賴 。④組織成員內(nèi)在動機(jī)與需求的變化 （ 2）組織變革的外部驅(qū)動因素：①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步；②組織環(huán)境的變動；③管理現(xiàn)代化的需要。顯性內(nèi)容就是指以精神的物化產(chǎn)品和行為為表現(xiàn)形式的，包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等；隱性內(nèi)容是組織文化的根本，主要包括組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神等幾個方面。（ 1）組織文化的結(jié)構(gòu)。 1怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 ？ 答 :（ 1）明確組織對領(lǐng) 導(dǎo)工作的要求；（ 2）領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)的提高；（ 3）領(lǐng)導(dǎo)者選聘；（ 4）領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的合理化；（ 5）提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 1個體決策因素 答 。 1領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力及其分類 。 1對弱勢群體的保護(hù)與管理的具體措施 。 答：①平等原則。 1工作團(tuán)隊的建設(shè)過程一般要經(jīng)過哪些步驟。（ 2）有效激勵就遵循的原則：①按需激勵原則；②組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合原則；大③獎懲相結(jié)合原則；④物質(zhì)激勵與激勵相結(jié)合原則；⑤內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則 ；⑥嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。③培養(yǎng)幽默感，養(yǎng)成積極的人生態(tài)度。②豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗。 : 如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng) 。 答：麥格雷戈的“超 Y 理論”與薛恩的復(fù)雜人性假設(shè)（權(quán)變模式）的觀點(diǎn)接近。 能力差異的應(yīng)用原則。 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則。（√ ） 59. 專業(yè)管理制度是對各項專業(yè)管理工作的范圍、內(nèi)容、程序、方法等所作的規(guī)定。 （√ ） 55. 在馬路上 圍觀車禍的人群就是一個很典型的群體。（ ） 51. 一般來說，在動作和反應(yīng)速度方面，最佳的年齡是 3049 歲。 （ ） 47. 委員會是指從事執(zhí)行某些方面管理職能的一組人和負(fù)責(zé)處理某一專題的集體。 （ ） 43. 強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家勒溫提出來的，這一理論只討論刺激與行為的關(guān)系，而不設(shè)計主觀判斷等心理過程。 （ √ ） 39. 勒溫的群體動力理論，是從動態(tài)和系統(tǒng)的觀點(diǎn)，分析了群體中人和環(huán)境兩方面的許多因素。 （ ） 35. 工作滿意度與員工流動率之間是負(fù)相關(guān)的。 （ √ ） 31. 個性對個體心理疲勞具有延緩作用。 （ ） 27. 存在于組織中的參謀職權(quán)意味著做出決策，發(fā)布命令。（ √ ） 83. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)（ ） 84. 任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況出來的，不能絕對的說哪種 好，哪種壞，不能把管理方法僵化（ √ ） 85. 麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人（ √ ） 86. 勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊強(qiáng)化方式和個體強(qiáng)化方式（ ） 23. 不同類型的權(quán)力會引起服從、反抗和承擔(dān)義務(wù)三方面結(jié)果的顯著差異。 （ √ ） 18. 任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種的好壞，不能把管理方法僵化 （ √ ） 19. 根據(jù)期望激勵理論，加職工的工資就能提高他們的工作積極性（ ） 20. 弗洛姆和也頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。 （ ） 14. 組織文化的管理方式是以硬性管理為主。（ ） 10. 保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān) （ ） 11. 四分圖理論認(rèn)為，那種行為效果好結(jié)論是不肯定的。 71. 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（ A．心理學(xué) B．社會學(xué) C．人類學(xué) D．政治學(xué) E．生物學(xué)）。 67. 在行為研究中，對變量處理的方 式有：（置之不顧；隨機(jī)化和不加控制；保持恒定；匹配）。 63. 引起沖突的策略有（委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵競爭）。 59. 需要層次論的內(nèi)容有：（生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要里為重需要）。 55. 特質(zhì)論的 代表人物有：（阿爾波特；艾森克；卡特爾）。 51. 人際交往的原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。 47. 群體典型的角色 有（自我為中心者；任務(wù)角色；維護(hù)角色）。 43. 勒溫認(rèn)為存在著（專制方式；民主方式；放任自流方式）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。 39. 過程型激勵理論主要有哪幾種？（弗羅姆的期望理論；亞當(dāng)斯的公平理論）。 35. 當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有（改變行為；改變態(tài)度；引進(jìn)新的認(rèn)知元素）。 31. 按人際關(guān)系形成的紐帶分，人際關(guān)系的類型有（親緣關(guān)系；地緣關(guān)系；業(yè)緣關(guān)系）。 26. 組織行為學(xué)的研究方法包括：（調(diào)查法 ；實驗法；個案研究法；觀察法；測驗法）。 22. 以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動）。 17. 人們在群體中可以獲得的需要和滿足有（安全需要；情感需要；尊重和認(rèn)同需要；完成任務(wù)的需要；實現(xiàn)組織目標(biāo)的需要）。 13. 人的行為特征有：（自發(fā)的；有原因的；有目的的；持久性的；可改變的）。 9. 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（研究程序的 公開性；收集資料的客觀性；分析方法的系統(tǒng)性；觀察與實驗條件的可控性；所得結(jié)論的再現(xiàn)性）。采取了何種劃分方式（職能部門化：顧客部門化） 4. 矩陣組織，它的機(jī)構(gòu)缺點(diǎn)（成員位置不固定有臨時觀念，責(zé)任心不強(qiáng)：人員雙重領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不清） 5. 從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為（正式溝通和非正式溝通）。 57. 以下各項表述正確的是（ 保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān) ）。 53. 行為型理論包括（ 挫折理論；歸因理論；強(qiáng)化理論 ）。 49. 提出期望理論的是美國心理學(xué)家（ 弗羅姆 ）。 45. 任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于（ 無序群體 ）。 41. 明確目的，自覺支配行動的性格屬于（意志型）。 37. 決定人的心理活動動力特征的是：（ 氣質(zhì) ）。 33. 管理方格圖中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有（ 團(tuán)隊式 ）。 30. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識。 26. 弗洛姆的期望理論。 22. 將人是為自私自利，好逸惡勞的是哪一種假設(shè)（經(jīng)濟(jì)人 23. 某公司年終進(jìn)行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。如對喜歡拍馬屁者冷臉相待 16. 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時，（ 異質(zhì)群體 ）將會達(dá)到最高的工作績效 17. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，（同質(zhì)群體 ） 可能達(dá)到最高的工作績效。 8. 組織設(shè)有一管理崗位連續(xù)幾任，難以勝任被免職，從管理角度看其原因（組織設(shè)計忽視了對于干部特點(diǎn)與能力要求） 9. 公司經(jīng)營擴(kuò)大，總經(jīng)理直營隊伍 3人增加 100人，公司營銷人員散漫，問題原因（總經(jīng)理投入的管理時間不夠，使管理人員產(chǎn)生看法） 10. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予那種人以決策和行動的權(quán)利？（直線人員） 11. 企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（善加引導(dǎo)） 12. 組織發(fā)展活動的基本價值觀念包括（權(quán)利均等：正視問題） 13. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（ 1000～ 45000 人 ）。 2. 當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后位消沉而更努力這種行為反應(yīng)是（升化的行為反應(yīng)） 3. 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部似的管理”是那種領(lǐng)導(dǎo)方式（ 1。 9 型） 4. 公司為了為了更好的開展業(yè)務(wù)。 [3～ 30 人 —— 小； 30～ 1000人 —— 中； 45 000 人以上 —— 巨型。 18. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時凝聚力與生產(chǎn)率會出現(xiàn)如下關(guān)系（高凝聚力高生產(chǎn)率） 19. 具有高水平的專長，善于 在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動成果突出而異的人屬于：（ 天才 ）。造成這種現(xiàn)象的原因是（ 公司沒有做到獎人所需、形式多變 ）。對工作積極性會（ 能高可能低） 27. “途徑 —— 目標(biāo)”理論是（ 豪斯 ）提出的。這類環(huán)境是（ 復(fù)雜 動態(tài)環(huán)境 ）。 34. 管理系統(tǒng)理論是由（ 利克特 ）提出的。 38. 老心理分析論的代表人物是：（ 佛洛依德 ）。 42. 某人患有先天性心臟病，不宜參加劇烈運(yùn)動項目，但他卻想成為一名長跑運(yùn)動員，想而不得，他很苦惱，他這種挫折感源于（ 個人本身能力有限 ）。 46. 任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于（ 團(tuán)隊群體 ）。 50. 提出需要層次論的是（ 馬斯洛 ）。 54. 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計理論是（ 分化 整合組織結(jié)構(gòu) ）。 58. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：（ 正式群體 ）。 6. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為（理智型；情緒型；意志型；中間型）。 10. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母；施密特）提出的。 14. 人際關(guān)系的功能有（產(chǎn)生合力；形成互補(bǔ)；激勵功能；聯(lián)絡(luò)感情；交流信息）。 18. 工作的重新設(shè)計一般采用哪幾種現(xiàn)代通用的設(shè)計方法？（工作擴(kuò)大化，工作豐富話，工作亂換） 電大 組織行為學(xué) 2 19. 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有（多血質(zhì)；粘液質(zhì)；膽汁質(zhì)；抑 郁質(zhì)）。 23. 以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（工作再設(shè)計；目標(biāo)管理；建立社會技術(shù)系統(tǒng)）。 27. 組織行為學(xué)研究的層次有：（個體；群體；組織；環(huán)境）。 32. 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（合作精神；決策能力；敢于創(chuàng)新；尊重他人）。 36. 個性的特點(diǎn)是：（社會性；組合性；獨(dú)特性；傾向性）。 40. 激勵理論可劃分為哪幾大類（內(nèi)容型激勵理論；過程型激勵理論；改造型激勵理論）。 44. 能力是（性格；知識；體力；智