【正文】 障 短 時 未 能 解 決 : 啟動 技 術 支 持 專 家 / 備 搶小 組 出 發(fā) / 向 移 動 匯 報相 關 進 度 情 況消 障 , 匯 報 處 理 結果 并 移 動 匯 報是結 束故 障 搶 修 為保障大運期間的網絡安全，杜絕任何危及基站網絡安全事故的發(fā)生，基站防盜也不容忽視。 （清洗空調室外機圖片） 大運會期間也是汛期期間，基站防汛工作不可輕視，我司每年在汛期都會舉行至少一次的防汛演練，本次的參加應急保障的成員都親身參與過防汛演練，對于防汛措施我們將提前做好相關準備： 防汛準備 ? 防汛保障組長每晚記錄第二天的天氣預報，隨時關注大運期間的天氣變化； ? 對各基站線路進行規(guī)劃和優(yōu)化，以在遇到基站故障時能在最短的時間內趕往現(xiàn)場，如遇道路積水，導致交通無法通行時，將立即啟動第二組應急搶修人員按提前規(guī)劃備用的路線進行行駛，或選擇其他交通方式前往，以及時趕往現(xiàn)場進行故障處理； ? 對于地勢較低的地面基站，提前準備沙包，在基站內存放適量沙包，如天氣預報將連續(xù)下雨，將提前到站在基站外填放沙包，備好抽水泵 ,當基站外側積水離基站門坎位置 20公分時 ,需啟用抽水泵進行排水； ? 對于樓頂天面的基站，提前到基站 對天臺排水口位置進行清理，防止雜物阻塞排水口，導致積水進入機房； ? 對所有基站外告（特別是水浸告警）進行故障排查，如遇有外告不能正常出現(xiàn)和上傳告警，將及時聯(lián)系廠家進行處理，確保外告一切正常。 ? 高空作業(yè)安全注意事項 人員要求：掌握高空作業(yè)的基本知識，持有高空作業(yè)證，必須兩人以上作業(yè)，嚴禁酒后作業(yè)； 必備工具：安全帶、安全帽、軟底防滑鞋、危險 標識、隔離帶、操作工具需作防掉落處理； 注意事項：施工作業(yè)現(xiàn)場設置安全標識、隔離帶、防護欄、警示標志，夜間作業(yè)需設置警示燈，并對施工現(xiàn)場進行封閉式圍閉，出現(xiàn)雨、雪、霧及地面風力達四級以上需停止作業(yè)。 ? 成立大面積停電應急保障指 揮小組 大面積停電應急保障指揮小組 崗位 成員 聯(lián)系方式 大面積停電應急保障總指揮 大面積停電應急保障組長 大面積停電應急保障副組長 網優(yōu)應急保障指揮組長 大運保障期間在保障區(qū)域內發(fā)生 10個站以后的基站停電，屬性上升為大面積停范圍內，公司副總經理擔任大面積停電應急保障總指揮，發(fā)電的相關事項由總指揮統(tǒng)一指揮，項目經理擔任大面積停電應急保障組長，負責發(fā)電的人員、車輛、油機的安排與調動；同時網優(yōu)應急保障指揮組長安排測試組到停電區(qū)域內進行網絡指標監(jiān)測，各保障組長每隔 10分鐘電話跟蹤故障處理情況，并反饋給公司應急保障總指揮和移動應急保障主管。 ? 市電故障處理流程： 市 電 故 障 處 理 流 程 圖排 除 故 障詢 問 監(jiān) 控 告 警 是 否 消 除 接 到 故 障 派 單NN通 知 維 護 負 責 人 （ 或 維 護隊 隊 長 ）詢 問 停 電 原 因 及 恢 復 時 間分 析 原 因 ， 提 出 處 理 辦 法 ，征 求 移 動 公 司 意 見致 電 監(jiān) 控 室 核 實告 警 是 否 消 除知 會 監(jiān) 控 室 停 電 情 況 ， 根據 實 際 需 要 進 行 發(fā) 電供 電 已 恢 復 正 常回 復 故 障 單查 實 是 否 供 電 所停 電 施 工現(xiàn) 場 可 以 處 理通 知 廠 家 來 修通 知 監(jiān) 控 室 處 理 情 況NN是 否 有 電 力 設 備損 ( 燒 ) 壞NYYYYY工 作 要 求 / 說 明1 ） 在 基 站 設 備 正 常 運 行 的 前 提 下 ， 及 時 發(fā) 電 確 保 該 基 站 不 出 現(xiàn) 話 務 全 阻 現(xiàn) 象 ；2 ） 發(fā) 現(xiàn) 是 供 電 設 備 問 題 ， 全 力 協(xié) 助 供 電 廠 家 及 時 處 理 供 電 故 障 ；3 ） 對 未 能 及 時 處 理 的 故 障 ， 要 及 時 全 面 的 通 知 移 動 公 司 相 關 管 理 人 員 。 ） ●當同一區(qū)域的故障較多時，將加派技術支持小組人員對該區(qū)域的故障進行協(xié)助處理 ● 因技術問題無法處理的，轉交給 基站技術支持小組處理 并需網優(yōu)技術支持小組協(xié)助測試處理 ，技術支持小組 因技術問題無法處理的立即通知移動公司，并提交書面報告； ●應急保障人員搶修完畢，確認設備恢復正常，請求消障時都必須留下個人工號； ●故障處理完畢后及時將 處理結果反饋給應急保障負責人。 第四章 應急保障方案及措施 根據各場館范圍的基站及機房針對不同設備、環(huán)境和已出現(xiàn)的故障或預計可能會出現(xiàn)的故障，已制定了相應的故障處理流程和各項應急保障方案。 ●應急保障負責人將故障處理結果及時反饋給移動大運會相關保障主管。 ? 發(fā)電作業(yè)安全注意事項 人員要求：掌握安全用電的知識，持有電工作業(yè)證，必須兩人以上作業(yè)； 必備工具：萬用表、試電筆、絕緣工具、滅火器、防雨傘、危險標識； 注意事項：使用的工具必需作絕緣處理，油機的擺放位置，要求擺放在通風較好的地方，防止看管維護人員廢氣中毒，造成人命事故。如其他兄弟公司的保障區(qū)域內發(fā)生大面積停電，不能及時滿足發(fā)電需求時，可全力支援兄弟公司的發(fā)電。 網絡保障期間正值夏季，天氣炎熱將加大對空調的負荷能力，易誘發(fā)空調故障，而空調故障如得不到及時處理將引發(fā)基站全阻，引起重大故障。汛期期間如遇水浸告警，應急保障人員將第一時間響應并處理。 根據我公司其他地區(qū)代維基站的防盜經驗，結合深圳移動基站的地理位置，我公司采取以下措施加強基站防盜工作： ? 基站防 /被盜處理注意事項： ? 根據網絡保障涉及范圍內的基站地理位置，列出容易發(fā)生被盜的基站。 ? 成立基站被盜應急保障指揮小組 基站 防盜 應急保障指揮小組 崗位 成員 聯(lián)系方式 基站防盜應急保障指揮組長 網優(yōu)防盜應急保障指揮組長 大運保障期間在保障區(qū)域內所發(fā)生的被盜事件第一時間都必須通知基站 /網優(yōu)應急保障指揮小組組長，應急故障保障指揮組長 /副組長根據被盜基站的時間、地點和各應急小組的工作量進行最合理分配保障小組前往處理故障，同時網優(yōu)應急保障指揮組長安排測試組到被盜基站區(qū)域內進行網絡指標監(jiān)測，每隔 10分鐘電話跟蹤故障處理情況，并反饋給移動應急保障主管。 物業(yè) /業(yè)主協(xié)調應急保障小組 崗位 成員 聯(lián)系方式 物業(yè) /業(yè)主協(xié)調應急保障指揮組長 物業(yè) /業(yè)主協(xié)調應急保障副組長 物業(yè) /業(yè)主協(xié)調應急保障組員 物業(yè) /業(yè)主協(xié)調應急保障組員 大運正值炎熱夏季，為了預防維護搶修人員因天氣太熱而發(fā)生中暑的現(xiàn)象或發(fā)生中暑時能使救援工作迅速有效、最大限度的保障員工的生命安全，制定以下應急保障措施。 ? 對重癥中暑者，必要時送醫(yī)院治療。 . 用電安全 基站維護工作中離不開電，特別是動力系統(tǒng)專業(yè)，若不正確用電會對人身安全構成威脅、毀壞設備、還會引起火災。 4 在發(fā)電前需檢查基站維護人員防護、接線安全（防漏電）等安全措施是否有效，基站發(fā)電操作在人身、設備安全的前提下進行。 1 注意設備用電負荷安全。 5 通過實操培訓保證每位維護人員均會熟悉使用機房內滅火器。 9 禁止亂拉亂接用電設備，造成過載運行；保持移動電動工具有良好的保護層。 4 未經批準，不準私自用車。 8 行車中應經常觀察各儀表，發(fā)現(xiàn)異常、異響應立即停車排除、否則及時報告。 10 車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時向項目負責人及交警、保險等有關部門報告，不得擅自處理。 . 高空作業(yè)安全 1 在基站維護調整天線等工作中中無可避免要上機架項、支撐桿、鐵塔等進行高空作業(yè)，為此，維護組長必須檢查高空作業(yè)人員安全措施是否做好。 5 嚴禁穿硬底鞋上架作業(yè)。 . 工具使用安全（油機） 1 要選擇合適的場地進行固定安裝或承放。 4 遠離火源、熱源及易燃、易爆、有毒和易腐蝕物質。 8 發(fā)電機組有專人操作和管理維護； 9 適時更換潤滑油，柴油機機油和汽機油不能調用或混用； 10 發(fā)電機組在運轉時要隨時補充冷卻水，防止水干烤機； 11 發(fā)電機組在運轉時不能加燃油，特別是汽油機不能加汽油，以防火災及電機短路。 15 不可長時間超負載，保持三相用電負載基本平衡。 . 保障通信設備安全措施 1 在話務量測試和節(jié)日期間，項目負責人必須通知所有維護人員，規(guī)定除緊急搶修故障外，禁止任何人進行影響系統(tǒng)的操作。 5 進行特種作業(yè)時，須持有特種作業(yè)資格人員方可作業(yè)。每月檢查饋線接頭、避雷接地線，更換老化或變質的防水膠布、膠泥，避雷接地線須作氧化處理。 12 嚴禁在基站內外吸煙、生火、帶其他無關人員進場閑聊。 16 機房消防設施檢查，按每半年一次的要求在《消防器材維護記錄卡》上填寫檢查記錄，如滅火器到期失效的應及時上報相關管理人員；滅火器應擺放在靠機房門口位置，消除安全隱患。 19 遇臺風、特大暴雨等特殊天氣，必須有維護人員密切注意基站設備的運行情況，事前做好高危站點的檢查和采取防范措施，過后要及時對所負責的基站進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理，有安全隱患的則須立即上報主管部門。 2 注意計算機病毒防御，對內部資料的保護工作。 6 工作中不要妨礙客戶已有設備的正常工作，不碰撞、不踩踏、不擠壓客戶的設備和電纜。 . 其它作業(yè)安全要求 1 機房嚴禁維護人員挪作休息場所。 5 注意計算機病毒防御，定期升級殺毒軟件，安裝防火墻，做好對內部資料的保護工作。 . 保證人員安全作業(yè)措施 人員安全作業(yè)保障包括用電安全、防火安全、行車安全、管線作業(yè)安全和工具使用安全。 3 電氣設備采用安全電壓且必須有保護接地。為此消除一切火災隱患，提前防范是防火安全的關鍵。 4 設備機房內外嚴禁吸煙。 8 平時注意清理走火通道，火災萬一發(fā)生，應迅速阻止火災的擴大，并立即組織搶危救災和人員、財物的疏散，減少火災造成的損失。 3 駕駛員需樹立安全第一的觀念，嚴格遵守交通規(guī)則，謹慎駕駛，嚴禁開快車、故障車和疲勞車，杜絕酒后開車。 7 行車時，要精神集中，謹慎駕駛做到不爭、搶道行駛等。外出時，一定要停放在安全可靠的地方。駕駛員要確保休息，順利完成行車任務。使用前必須檢查，出現(xiàn)縫線開線，插花、柳釘脫升，金屬配件腐蝕、變形等情況者，不準使用。 . 管線作業(yè)安全 1 在光纜線路的查修或割接時，或在進行光纖通道全程傳輸總損耗測試時，被測光纖與 OTDR 連接之前，應通知該中繼段對端機站的傳輸設備維護人員，取下 ODF 架上與之對應的連接尾纖，以免損壞光盤。 3 嚴格遵守光纜儲運、挖溝、布放及桿上作業(yè)等安全操作規(guī)定。選擇時應考慮的條件：地基堅實，周圍建筑物能防震、抗震，防止發(fā)電機組運行時，機組振動而造成位移。 5 沒有塵垢、水滴、鋸末、金屬碎屑或其它雜物侵入的場地。 12 及時補充啟動用蓄電池的電解液。 16 要先卸去或切除負載再停機，以免失去剩磁。 2 維護過程中不要妨礙客戶已有設備的正常工作，不碰撞、不踩踏、不擠壓客戶的設備和電纜。 6 在維護過程中需佩帶相關的安全裝備。 9 帶電操作時，所有的的工具應該做好絕緣措施。 13 每次出入機房必須通知知監(jiān)控，向監(jiān)控簡述工作目的和工作量，完成后與監(jiān)控確認機房內設備運行正常、沒處部