某物業(yè)公司物業(yè)管理處工作管理方案-wenkub
2023-05-22 10:15:26 本頁面
【正文】 質(zhì) 量 體 系 市區(qū)政府 主管部門 河南振興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 河南國基物業(yè)管理有限公司 說明：河南振興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、市區(qū)政府主管部門、國基物業(yè)管理公司都是管理處工作的監(jiān)督者。 ? 計劃目標責任制：按照國優(yōu)考評標準，結合管理處實際制定各項管理、經(jīng)濟目標，明確管理處相應責任和權利，在實施過程中抓好 權限下放和自我控制，實施過程中的檢查和改進，進行目標成果評價，確定業(yè)績優(yōu)劣，并與個人利益和待遇相結合。信息、資料檔案管理。負責檢查、考核、總結、改進管理處工作，確定獎懲。 內(nèi)部管理架構圖 ： ； :； 群： 某物業(yè)公司物業(yè)管理處工作管理方案 國基物業(yè)管理公司根據(jù)富田太陽城的具體情況，提出以下管理架構方案： 1. 內(nèi)部管理架構 1. 問訊接待 2. 業(yè)主溝通 3. 信息管理 4. 服務考核 1. 公共秩序管理 2. 安防系統(tǒng)管理 3. 消防管理 4. 車場管理 理、保養(yǎng)與維修 、管理與維修 富田太陽城管理處 客戶服務部 環(huán)境部 維修班 公共秩序維護部 維修部河南振興房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 河南國基物業(yè)管理有限公司 市、區(qū)政府主管部門 民主監(jiān)督 委托合同 計劃目標管理 隸屬關系 業(yè)務指導 2． 管理服務人員配備方案 部 門 崗位設置及人員配備數(shù)量 小 計 管理處 主任 1 人 1 人 客戶服務部 事務助理 1 人，管理員 1 人 2 人 維修部 主管 1 人，維修人員 4 人 5 人 公共秩序維護部 隊長 1 人，班長 3 人，護管 員 15 人，廚師 1 人 20 人 環(huán)境部 班長 1 人，保潔員 10 人，綠化 2 人 13 人 總 計 41 人（暫定） 3．管理人員崗位職責描述： ①管理處主任：全面負責管理處工作，對管理處出現(xiàn)的工作失誤和問題負責。負責對外聯(lián)絡、 接待工作?？记诮y(tǒng)計。 ? 由工資激勵、人才選拔、福利、企業(yè)文化、關懷機制等組成的激勵機制； 如圖： 說明： 激勵機制不僅僅包含工資福利的激勵、獎罰刺激、升職的鼓勵，還包含員工對公司理念的認同、公司對員工無微不致的關懷等。管理處通過運行 ISO9000 和 ISO14001 環(huán)境質(zhì)量管理體系進行自我約束；通過定期或不定期對員工工作質(zhì)量進行 跟蹤檢查、考核，及員工隨時向上級反映問題、意見和建議，達到進一步的自我監(jiān)督、自我約束的目的。 ? 在管理處建立客戶意見登記本，隨時搜集有關客戶對物業(yè)管理 方面的意見。對重要問題給予正面回復。我們將本著“集中化，有序化，信息化，科學化”的管理原則，實行原始檔案和電腦檔案管理的雙軌制，建立檔案管理系統(tǒng)。 ? 按設備的具體情況制訂操作規(guī)程、機房管理規(guī)定，繪制各類系統(tǒng)流程示意圖，放置在適當位置，并復制存檔。 詳細檔案資料的分類管理（見表一、表二） 表一 物業(yè)接管移交資料 名 稱 資 料 內(nèi) 容 工程建筑 產(chǎn)權資料 A：規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文 B：建筑許可證、投資許可證、開工許可證 C：拆遷安置資料 工程技術資料 A：紅線圖、總平面圖 B：地質(zhì)勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告 C：工程合同、工程預決算 D：工程設計變更、通知及技術核算單 E：竣工圖： 單體建筑、結構、設備竣工圖 消防、智能化等工程及地下管網(wǎng)竣工圖 F：房屋、消防竣工驗收證明書 G：鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書 H：新材料、構配件的鑒定合格證書 I：供水、供電、消防、智能化等設備的檢驗合格證書及技術資料 J：綠化工程竣工圖 K：其他技術資料 表二 管理檔案資料 名 稱 資 料 內(nèi) 容 物業(yè)資料 房屋基本資料、分區(qū)資料 事務資料 A：事務值班表 B：事務交接記錄表 C：日常事務巡視記錄 D：事務回訪登記表 E：搬出（入）物品登記表 維修資料 A：日常維修記錄表 B：公共設施維修記錄表 C：大中修記錄表
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