【正文】 負責設(shè)施設(shè)備資料的建立、管理及存檔工作 負責維修班倉庫管理 車場班長 1 名 全面負責車場部的日常管理工作 編排 車場部 的工作、培訓計劃，并組織實施。 負責對外聯(lián)絡(luò)事宜，做好外部協(xié)調(diào)工作 負責組織主持召開管理處會 議 負責籌建業(yè)主委員會的工作 完成領(lǐng)導交予的其它任務(wù) 項目副經(jīng)理 1 名 全面負責處理業(yè)主投訴，根據(jù)業(yè)主投訴的各類問題對各部門經(jīng) 理、主管負責，跟蹤、處理業(yè)主投訴 積極與地產(chǎn)客服部、工程監(jiān)理部、各施工單位、各外包廠家及水、電、燃氣、有線電視、郵政等政府職能部門溝通、交流，以便于及時處理業(yè)主投訴。 秩序維護員 紫金煤業(yè)職工生活住宅區(qū)物業(yè)管理方案 ７ 五五 、 建建 議議 人人 員員 薪薪 酬酬 及及 待待 遇遇 序號 崗位名稱 工資 （月／人） 月獎金 社保和公積金 年終獎 雙薪 1 項目經(jīng)理 5000 1000 有 10000+雙薪 2 項目副經(jīng)理 2500 500 有 5000+雙薪 3 工程部主管 1500 500 有 4000+雙薪 4 工程部班長 1300 400 有 3000+雙薪 5 維修工 1200 100 有 雙薪 6 客戶服務(wù)部主管 1500 500 有 4000+雙薪 7 客戶服務(wù)員 1100 200 有 2020+雙薪 8 經(jīng)理助理兼人事行政文員 2500 200 有 2020+雙薪 9 財務(wù)主管 1500 500 有 3000+雙薪 10 收費員 1100 200 有 2020+雙薪 11 環(huán)境主管 1500 500 有 3000+雙薪 12 環(huán)境班長 750 100 無 1000 13 保潔員 700 無 無 無 14 安全消防主管 1500 500 有 3000+雙薪 15 安全消防副主管 1250 150 無 2020 16 安全班長 1150 100 無 無 17 安全員 1150 無 無 無 18 消防監(jiān)控班長 1150 100 無 無 19 消防監(jiān)控員 700 無 無 無 20 綠化班長 1150 100 無 無 21 綠化工 800 無 無 無 22 車 場班長 1150 100 無 無 23 車管員 700 無 無 無 說明：基層員工每月按 10％的比例評選優(yōu)秀員工獎勵。 我公司看到紫金煤業(yè) 領(lǐng)導團隊能高瞻遠矚，順應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律及政府號召，甩掉后勤包袱與市場接軌 的決心 ； 中物聯(lián)國際物業(yè)服務(wù)機構(gòu)作為物業(yè)管理行業(yè)知名 資深 品牌企業(yè)，將發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢， 也有信心 配合紫金煤業(yè) 做好 后勤改制工作。制定 小區(qū)車輛管理辦法、外來施工 人員進入小區(qū)管理辦法等一些規(guī)章制度，使小區(qū)管理更加規(guī)范，車輛、人員出入更加有序，小區(qū)叫買叫賣、亂撿垃圾、亂貼廣告等現(xiàn)象基本杜絕。 紫金煤業(yè)職工生活住宅區(qū)物業(yè)管理方案 0 紫金煤業(yè)職工生活區(qū) 物業(yè)管理方案 中物聯(lián)國際物業(yè)服務(wù)（北京） 有限公司 山西中物聯(lián)物業(yè)管理公司 二〇一〇年五月二十四日 紫金煤業(yè)職工生活住宅區(qū)物業(yè)管理方案 1 目目 錄錄 前前 言言 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 2 頁頁 紫紫 金金 煤煤 業(yè)業(yè) 生生 活活 區(qū)區(qū) 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 3 頁頁 項項 目目 管管 理理 架架 構(gòu)構(gòu) 圖圖 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 4 頁頁 人人 員員 編編 制制 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 5 頁頁 人人 員員 薪薪 酬酬 標標 準準 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 6 頁頁 費費 用用 測測 算算 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 7 頁頁 崗崗 位位 職職 責責 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 8 頁頁 服服 務(wù)務(wù) 承承 諾諾 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 9 頁頁 服服 務(wù)務(wù) 目目 標標 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 12 頁頁 服服 務(wù)務(wù) 標標 準準 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 15 頁頁 1 特特 色色 服服 務(wù)務(wù) 項項 目目 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 19 頁頁 1 健健 全全 管管 理理 制制 度度 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 21 頁頁 1 服服 務(wù)務(wù) 設(shè)設(shè) 想想 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 22 頁頁 1 打打 造造 品品 牌牌 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 23 頁頁 1 結(jié)結(jié) 束束 語語 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 第第 23 頁頁 中中 物物 聯(lián)聯(lián) 國國 際際 物物 業(yè)業(yè) 服服 務(wù)務(wù) 紫金煤業(yè)職工生活住宅區(qū)物業(yè)管理方案 2 一一 、 前前 言言 煤礦企業(yè)大多由于地域偏僻的原因，造成生活后勤服務(wù)都是由企業(yè)大包大攬，形成獨立體系。；小區(qū)服務(wù)隊負責全礦家屬樓各類水電設(shè)施的維修，實行承諾服務(wù)，堅持 24小時 值班制度和半小時上門制度，隨叫隨到。 建立物業(yè) “331” 承諾服務(wù)機制，即： “ 三零 ” 服務(wù)，服務(wù)零投訴、零失誤、零距離； “ 三不 ” 原則，不喝住戶一口水、不吸住戶一支煙、不給用戶添麻煩；一個 “ 滿意 ” ，用戶的滿意。獎勵金額 50200 元不等。和返修問題 配合物業(yè)的驗收接管工作 負責聯(lián)系、協(xié)調(diào)地產(chǎn)客服部、工程監(jiān)理部、各施工單位、各外包廠家，跟進返修問題。更新預(yù)算、申購材料報告； 根據(jù)公司規(guī)定編制本部門人員排班、休及考勤、考核工作； 負責車場部資料的建立、管理及存檔工作 配合處理管理處日常工作及各類業(yè)主投訴。