【正文】 41A1040096 項(xiàng)目名稱(chēng) ： 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 采 購(gòu) 人： 廣東省 社會(huì)保險(xiǎn) 基金管理 局 招標(biāo)機(jī)構(gòu)：廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)公司 二〇一〇 年十二月 廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng) 目 招標(biāo)文件 1 目 錄 第Ⅰ部分 投標(biāo)邀請(qǐng) 3 第Ⅱ部份 投標(biāo)須知 5 1. 說(shuō)明 6 適用范圍 6 定義 6 合格的投標(biāo)人 6 投標(biāo)的費(fèi)用 7 2. 招標(biāo)文件 7 招標(biāo)文件的構(gòu)成 7 招標(biāo)文件的澄清 7 招標(biāo)文件的補(bǔ)充和修改 7 3. 投標(biāo)總則 7 投標(biāo)文件的編寫(xiě)。有意向的合格投標(biāo)人可從廣東省機(jī)電設(shè)備招標(biāo)公司招標(biāo)一 部 得到進(jìn)一步的信息和查閱招標(biāo)文件。招標(biāo)機(jī)構(gòu)對(duì)郵寄過(guò)程中的遺失 、延誤等不負(fù)任何責(zé)任 。 ⑶“投標(biāo)人”系指就本項(xiàng)目向招標(biāo)機(jī)構(gòu)提交投標(biāo)文件的法人單位。 ⑺“天”、“日”均指是日歷日，“月”指日歷月。 投標(biāo)的費(fèi)用 無(wú)論投標(biāo)過(guò)程和結(jié)果如何，投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與其參加投標(biāo)有關(guān)的全部費(fèi)用。該補(bǔ)充通知作為招標(biāo)文件的一部分。 投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo) 文件的所有內(nèi)容，并按招標(biāo)文件的規(guī)定及附件要求的廣東省社保局小型機(jī)及數(shù)據(jù)庫(kù)等信息系統(tǒng)設(shè)備年度維護(hù)保修項(xiàng)目 招標(biāo)文件 8 內(nèi)容和格式，提交完整的投標(biāo)文件。 招標(biāo)機(jī)構(gòu)和采購(gòu)人不接受只對(duì)其中部分的投標(biāo)。如果投標(biāo)人不接受對(duì)其錯(cuò)誤作出上述的更正，其投標(biāo)將被拒絕。 投標(biāo)人應(yīng)確保，采購(gòu)人在中華人民共和國(guó)使用投標(biāo)人提供貨物或貨物的任何一部分時(shí)，免受第三方提出侵犯其專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)的起訴。如果正本與副本或電子文檔不符，以正本為準(zhǔn)。 ⑷ 開(kāi)標(biāo)信封（內(nèi)放開(kāi)標(biāo)一覽表復(fù)印件和投標(biāo)保證金）； 投標(biāo)人應(yīng)對(duì) 用戶需求的響應(yīng) 提供完整的 應(yīng)答 說(shuō)明，如投標(biāo)人對(duì)指定的要求建議做任何改動(dòng) ，應(yīng)在投標(biāo) 文件中 清楚地注明。 所有投標(biāo)文件必須裝入密封的信封或封套，并在封口上加蓋投標(biāo)人的公章。 招標(biāo)機(jī)構(gòu)對(duì)不可抗力事件造成的投標(biāo)文件的損壞、丟失不承擔(dān)任何責(zé)任。在特殊情況下，招標(biāo)機(jī)構(gòu)可于投標(biāo)有效期滿之前要求投標(biāo)人同意延長(zhǎng)有效期，要求與答復(fù)均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。 注 : ⑴投標(biāo)保證金必須在投標(biāo)時(shí)與投標(biāo)文件同時(shí)提交。 ⑵ 如果投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間后撤回其投標(biāo)；或被通知簽約后拒絕簽約；或未能依時(shí)執(zhí)行繳交中標(biāo)費(fèi)的規(guī)定，則招標(biāo)機(jī)構(gòu)有權(quán)沒(méi)收投標(biāo)保證金。 投標(biāo)的修改 在投標(biāo)截止時(shí)間前投標(biāo)人可以修改其投標(biāo)，但必須以書(shū)面形式通知招標(biāo)機(jī)構(gòu)，投標(biāo)截止后不得修改其投標(biāo)。 開(kāi)標(biāo)時(shí)，招標(biāo)機(jī)構(gòu)將當(dāng)眾宣讀投標(biāo)人名稱(chēng)、投標(biāo)內(nèi)容、投標(biāo)價(jià)格、投標(biāo)保證金，以及招標(biāo)機(jī)構(gòu)認(rèn)為合適的其他內(nèi)容。在評(píng)標(biāo)期間，評(píng)委會(huì)可以要求投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或者說(shuō)明，但是澄清或者說(shuō)明不得 超出投標(biāo)文件范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。出現(xiàn)但不限于下列情況之一的，其投標(biāo)將被視為無(wú)效投標(biāo)： ⑴ 投標(biāo)人未按招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)保證金； ⑵ 超出經(jīng)營(yíng)范圍投標(biāo)的； ⑶ 投標(biāo)文件不完整的（見(jiàn) ）； ⑷ 投標(biāo)文件無(wú)法定代表人簽字，或簽字人未被法定代表人有效 授權(quán)的； ⑸ 投標(biāo)有效期不足的； ⑹ 投標(biāo)總價(jià)超出財(cái)政預(yù)算的； ⑺ 投標(biāo)文件 存在 有不滿足招標(biāo)文件“★” 條款 /指標(biāo)的 。中標(biāo)人應(yīng)依時(shí)與 采購(gòu)人 簽約。 公開(kāi)開(kāi)標(biāo)后，直至中標(biāo)人與 采購(gòu)人 簽訂合同后止，凡與審查、澄清、評(píng)價(jià)、比較投標(biāo)有關(guān)的資料以及授標(biāo)意見(jiàn)等內(nèi)容，任何人均不得向投標(biāo)人及與評(píng)標(biāo)無(wú)關(guān)的其他人透露。 (3) 中標(biāo)人在收到中標(biāo)通知書(shū)當(dāng)天向招標(biāo)公司交納中標(biāo)費(fèi)。否則若有一項(xiàng)帶“★”的指標(biāo)未響應(yīng)或不滿足，將按報(bào)價(jià)無(wú)效處理，即廢標(biāo)。 二、保修設(shè)備清單 序號(hào) 設(shè)備名稱(chēng) 型號(hào) 數(shù)量 基本配置 1 IBM 小型機(jī) P630 1 2* GHz POWER4+,4G 內(nèi)存， AIX P550Q 1 4* GHz POWER4+,16G 內(nèi)存， AIX 2 磁盤(pán)陣列 ADTXFC II60 4 4*光纖控制器接口模塊 7*146GB 光纖硬盤(pán) EMC AX150 1 7 個(gè) 250GB SATA 硬盤(pán)，雙控制器 3 磁帶庫(kù) ADIC 100 1 ADIC Scalar 100/LTO Tape Library： 6slot， 2SNW LTO Ultrium2Tape Drives 4 應(yīng)用服務(wù) 器 DELL 2950 4 Xeon CPU， 146GB 15K SAS 硬盤(pán) 浪潮NF280D 1 Xeon CPU， 5*300GB 15K SAS 硬盤(pán) 聯(lián)想萬(wàn)全R525 1 Xeon CPU， 5*300GB 15K SAS 硬盤(pán) 5 備份軟件 Veritas 1 NetBackup 企業(yè)版 同時(shí) 為 了 確保廣東省 社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局主要 應(yīng)用 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 穩(wěn)定 運(yùn)行，對(duì)廣東省 社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng)、 新農(nóng)保業(yè)務(wù)系統(tǒng) 、 醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 系統(tǒng)、 互聯(lián)網(wǎng) 系統(tǒng)、 地稅全責(zé)征收系統(tǒng)、全省聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 的 Oracle 數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù) 進(jìn)行 招標(biāo)采購(gòu) 。 ★ 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù) 進(jìn)行 724 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控（投標(biāo)方提供相關(guān)性能監(jiān)控 及調(diào)優(yōu) 軟件并承擔(dān)相應(yīng)的軟件 使用 費(fèi)用），監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)性能狀況并形成定期性能分析報(bào)告 。 能以直觀動(dòng)態(tài)圖形化、多種顏色報(bào)警的方式展現(xiàn) Oracle RAC 架構(gòu)性能參數(shù)指標(biāo)和工作狀態(tài)，其 中 包括 GCS、 GES、 Interconnect, Load Balance 及RAC Daemon 等核心監(jiān)控指標(biāo)。 ，監(jiān)控軟件還能繼續(xù)運(yùn)行并監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。 ★ （ 2）數(shù)據(jù)庫(kù) 巡檢： 通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)巡檢了解系統(tǒng)功能和限制，在問(wèn)題發(fā)生前采取預(yù)防措施。 針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)文件分布的變化情況提出建議，以及根據(jù)應(yīng)用壓力的變化，評(píng)測(cè)應(yīng)用的性能，評(píng)估系統(tǒng)中存在或潛在的問(wèn) 題，并及時(shí)提交系統(tǒng)性能優(yōu)化調(diào)整建議方案，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的高效運(yùn)行 ； 在數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行性能 有問(wèn)題 的情況下， 中標(biāo)方 根據(jù)性能評(píng)估及調(diào)優(yōu)報(bào)告，協(xié)助對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整。 數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)測(cè)試流程 應(yīng) 包括：準(zhǔn)備 備份環(huán)境；設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)丟失的模擬場(chǎng)景；進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的演練；提交恢復(fù)測(cè)試報(bào)告。 （ 9）安全服務(wù)要求 中標(biāo)方必須按照國(guó)家有關(guān)安全管理規(guī)定進(jìn)行服務(wù)。 所有的性能指標(biāo)都必須有詳細(xì)的圖表和完善的數(shù)據(jù)。 （ 10）維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍管理制度 程師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 （ 13）向用戶提供技術(shù)培訓(xùn)，包括并不限于： OCP 標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)、用戶全年問(wèn)題總結(jié)培訓(xùn)等。 3. 投標(biāo)人電話支持服務(wù)資料： 投標(biāo)人值班聯(lián)系人手機(jī)： (7 24小時(shí)，含節(jié)假日 )。緊急故障指 設(shè)備發(fā)生的故障或異常嚴(yán)重影響采購(gòu)人業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，一般故障指設(shè)備發(fā)生的故障或異常暫不影響（或只是局部影響）采購(gòu)人業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。 3. 在法定節(jié)假日，投標(biāo)人提前向采購(gòu)人提供值班工程師名單、當(dāng)值地點(diǎn)及聯(lián)系電話。 6. 投標(biāo)人接到采購(gòu)人應(yīng)急報(bào)障 24小時(shí)后仍無(wú)法排除故障，影響到采購(gòu)人正常工作的，投標(biāo)人需提供性能不低于故障設(shè)備的備用設(shè)備給采購(gòu)人使用，直到故障排除為止。 ㈣ 性能分析服務(wù) 1． 在采購(gòu)人要求下，投標(biāo)人進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的性能分析和評(píng)估，提交詳細(xì)的性能分析報(bào)告，提出性能優(yōu)化建議，配合采購(gòu)人進(jìn)行系統(tǒng)性能優(yōu)化。 3．投標(biāo)人提供采購(gòu)人要求的其它技術(shù)支持服務(wù)。 2. 環(huán)境：每次技術(shù)培訓(xùn)或交流的技術(shù)環(huán)境由 雙方協(xié)商后確定 。 6. 內(nèi)容：每次技術(shù)培訓(xùn)或交流的內(nèi)容 由雙方協(xié)商后確定 。 2. 投標(biāo)人應(yīng)向采購(gòu)人提交《設(shè)備維護(hù)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)名單》，合同執(zhí)行期間，投標(biāo)人維護(hù)人員、熱線電話、指定聯(lián)系人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)提前 3個(gè)工作日向采購(gòu)人提交《設(shè)備維護(hù)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)調(diào)整說(shuō)明》。 2．投標(biāo)人所供備件必須通過(guò)正當(dāng)渠道采購(gòu)，為原廠正品。 3．《設(shè)備維護(hù)技術(shù)檔案》 內(nèi)容包括：故障設(shè)備型號(hào)、故障時(shí)間、報(bào)告人員、故障類(lèi)型、故障原因、維護(hù)方法、維護(hù)質(zhì)量、預(yù)防措施、維護(hù)時(shí)間和維護(hù)人員、提交件等信息； 4．《維護(hù)保修服務(wù)報(bào)告》 內(nèi)容包括：上月的維護(hù)保修服務(wù)情況 (含技術(shù)咨詢和支持等服務(wù)的時(shí)間、發(fā)起人、服務(wù)內(nèi)容、處理過(guò)程、服務(wù)人員、提交件名稱(chēng) )、巡檢結(jié)論和建議、《關(guān)鍵部件清單》中備件變化情況。 8．《關(guān)鍵部件和易損配件清單》 內(nèi)容包括：采購(gòu)人被保修設(shè)備的關(guān)鍵性部件和易損配件的種類(lèi)、型號(hào)、技術(shù)參數(shù)、備件數(shù)量、備件狀態(tài)、適用機(jī)型。若最后一個(gè)評(píng)分期少于 6個(gè)月，則按照實(shí)際維護(hù)時(shí)間進(jìn)行評(píng)分作為半年度測(cè)評(píng)分。免責(zé)事項(xiàng)：不是由于乙方產(chǎn)品故障導(dǎo)致的不可用； 不能夠滿足不間斷處理需求的（只用于考核緊急故障），每次扣 10 分 故障處理完成時(shí)間超出規(guī)定時(shí)限的，每超出 1小時(shí)扣 10 分（不足 1 小時(shí)按 1 小時(shí)計(jì)算） 不能在 3 個(gè)工 作日內(nèi)提交故障分析報(bào)告，每超出一天扣 10 分 ，報(bào)告質(zhì)量未到達(dá)乙方的服務(wù)技術(shù)規(guī)范要求，每個(gè)扣 5 分。 由于乙方工程師未能按照雙方同意的維護(hù)服務(wù)規(guī)范或服務(wù)條款提供服務(wù)，甲方提出書(shū)面投訴，投訴內(nèi)容得到乙方認(rèn)可的每次扣 20 分。 2． 投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明取得設(shè)備和軟 件原廠商實(shí)驗(yàn)室支持的途徑與方式，得到相應(yīng)技術(shù)支持的時(shí)限等，并提供證明材料以證明投標(biāo)人具備相應(yīng)的能力。 質(zhì)量監(jiān)督款將在技術(shù)服務(wù)結(jié)束后 支付 ，考核期測(cè)評(píng)總分 超過(guò) 90 分時(shí) 視同服務(wù)滿足標(biāo)準(zhǔn)，支付全額 質(zhì)量監(jiān)督款 ；低于 90分時(shí)， 由甲 方按照 得分 從質(zhì)量監(jiān)督款中扣除，計(jì)算方式為： 實(shí)付 質(zhì)量監(jiān)督款 =合同總價(jià) 50%（ 1－服務(wù)考核期測(cè)評(píng)總得分/100）。 提供的物品必須是全新未使用過(guò)（含零部件、配件、隨機(jī)工具等），表面無(wú)劃傷、無(wú)碰撞。 承包方 不能修理或不能調(diào)換，均按不能交貨處理。 4． 承包方 應(yīng)將所供物品的用戶手冊(cè)、保修手冊(cè)、有關(guān)資料及配件、隨機(jī)工具等交付給 發(fā)包方 。 交付的物品不符合合同規(guī)定的， 發(fā)包方 有權(quán)拒收， 承包方 向 發(fā)包方 支付合同總額 5%的違約金。 逾期付款，則每日按合同總額 3?向 承包方 償付違約金。 本項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)采用百分（ 100 分）制綜合評(píng)分法，百分值分配為：商務(wù)部分占30 分，技術(shù)部份占 50 分，價(jià)格部份占 20分。 2．職責(zé)與要求 本項(xiàng)目由各評(píng)委選舉推薦的評(píng)標(biāo)委員會(huì)主任負(fù)責(zé)主持整個(gè)評(píng)標(biāo)工作。任何人 不得干預(yù)評(píng)委會(huì)的工作。 評(píng)委會(huì)將按評(píng)標(biāo)總得分由高到低的排名順序推薦第一名投標(biāo)人為中標(biāo)候選人，其余按評(píng)標(biāo)總得分由高到低依次為中標(biāo)備選人，并由采購(gòu) 人依法確定中標(biāo)人。 招標(biāo)機(jī)構(gòu)按規(guī)定編寫(xiě)項(xiàng)目《評(píng)標(biāo)報(bào)告》，并 經(jīng) 評(píng)委會(huì)通過(guò)及 由 全體評(píng)委簽名確認(rèn)。服從評(píng)標(biāo)工作安排，本著客觀、公正的原則獨(dú)立給出評(píng)價(jià)意見(jiàn)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。 二、評(píng)委會(huì) 1．評(píng)委會(huì)組成 本次評(píng)標(biāo)的評(píng)委會(huì)依法由 5位評(píng)委組成，包括 :采購(gòu)人代表 1 人和專(zhuān)家 4 人。（仲裁或起訴任選一種） 七 . 本合同一式四份，均為正本，具有同等法律效力， 廣東省 政府采購(gòu)管理辦公室、承包方 、 發(fā)包方 及招標(biāo)公司各執(zhí)一份。