【正文】 環(huán)境建設(shè)的開展。對(duì)待服務(wù)單位請(qǐng)求解決問(wèn)題或要求提供服務(wù)，負(fù)責(zé)接待的工作人員要充分考慮接待處理，全面推行講文明服務(wù)用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答 6 聲，走有送聲。 提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)觀念。如果按規(guī)定程序申報(bào)，時(shí)間確實(shí)來(lái)不及。 精簡(jiǎn)審批手續(xù)。我們要大范圍將《水利工程管理?xiàng)l例》和《河道管理實(shí)施辦法》張貼在圩堤的醒目處，將法規(guī)性文件、條例復(fù)印給有關(guān)業(yè)務(wù)單位 。我們?nèi)虢拦芾硖幖缲?fù)著入江水道淮安段的工程管理、防汛抗洪、水政執(zhí)法和規(guī)費(fèi)征收等工作，是水利行業(yè)的窗口單位，對(duì)一些政策性法律、法規(guī)必須吃透、吃準(zhǔn)，而我們對(duì)水法律、法規(guī)政策還有少數(shù)同志沒(méi)完全吃透，這就不利于工作的開展，不能夠從有利于加快淮安水利經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的角度出發(fā)，用好用活用足政策。 二、落實(shí)整改措施。并對(duì)所提意見(jiàn)我們及時(shí)進(jìn)行了梳理；第二深入剖析。我們單位每個(gè)部門、每個(gè)人都開展了用“三講”辦法和整風(fēng)精神，并對(duì)照《丁解民書記在全市軟環(huán)境建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話》和市水利局許局長(zhǎng)《在市直水利系統(tǒng)軟環(huán)境建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話》中查找問(wèn)題的重點(diǎn)內(nèi)容和要求，深入仔細(xì)查找和剖析單位及個(gè)人存在的問(wèn)題，堅(jiān)持“個(gè)人找、群眾提、互相印、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)”，本著“嚴(yán)、準(zhǔn)、實(shí)、深”的原則查問(wèn)題，做到“三心”：以“誠(chéng)心”接受群眾的幫助，以“虛心”對(duì)待群眾提出來(lái)的問(wèn)題，以“決心”表明切實(shí)加以整改。通過(guò)學(xué)習(xí)加深了干部職工對(duì)軟環(huán)境建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)全局觀念、群眾觀念，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)是促進(jìn)我們淮安水利發(fā)展的有力保證。 在局軟環(huán)境建設(shè)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，我處迅速將局會(huì)議精神傳達(dá)到每個(gè)人，成立了軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng) 導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，下設(shè)軟環(huán)建辦公室，明確職責(zé)、細(xì)化任務(wù)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，大家齊心協(xié)力、左右協(xié)調(diào)的工作體制和格局。經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)集中整治整改措施落實(shí)情況 第一篇：經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)集中整治整改措施落實(shí)情況 經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)集中整治整改措施落實(shí)情況 —— 淮安市入江水道管理處 根據(jù)市委、市政府、市局的統(tǒng)一部置，我處開展軟環(huán)境集中整治活動(dòng)，由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、布置周密、行動(dòng)迅速、貫徹有力，廣大干部職工參與軟環(huán)境建設(shè)的積極性越來(lái)越高，全處軟環(huán)境建設(shè)的氛圍越來(lái)越濃，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。每一位職工都能做到愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡責(zé)守、文明辦公、廉潔奉公。 查找問(wèn)題、認(rèn)真剖析。②是廣泛 2 征求意見(jiàn)。對(duì)存在問(wèn)題逐一落實(shí)，要求每一名干部職工必須從主觀意識(shí)找原因，從思想深處挖根源，力求查找問(wèn)題求準(zhǔn)， 分析原因求透。 整改出成效關(guān)鍵在于措施落實(shí)，我們?cè)谡墓ぷ髦凶龅健叭_、三到位、一滿意”，即：內(nèi)容公開、過(guò)程公開、結(jié)果公開；思想 3 認(rèn)識(shí)到位，措施落實(shí)到位，問(wèn)題解決到位；服務(wù) 對(duì)象滿意、企業(yè)滿意。我們將在近期派 1— 2 名水政員參加省、市級(jí)法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織全體職工進(jìn)一步認(rèn) 真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識(shí)，要求每個(gè)水政員必須對(duì)相關(guān)的法律、法規(guī)章節(jié)、條例吃深、吃透，還要不斷向社會(huì)宣傳政策，提高透明度。新的法規(guī)一出臺(tái)就立即做好宣 4 傳工作、建立健全收費(fèi)公示制度，在收費(fèi)場(chǎng)所的顯著位置公布收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)范圍和依據(jù)。為加快轉(zhuǎn)報(bào)速度，減少審批環(huán)節(jié)，克服審批環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁、效率低，制定出科學(xué)、規(guī)范、高效的操作規(guī)程，明確規(guī)定審批對(duì)象、條件、實(shí)行審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六公開”。在具體操作過(guò)程中，我處也為油田盡量提供方便和技術(shù)服務(wù)，油田打來(lái)報(bào)告我們都立即幫助他們準(zhǔn)備圖紙，同時(shí)還積極向市局反映爭(zhēng)取邊施工邊批準(zhǔn)。①要推行服務(wù)承諾，對(duì)企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈 的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題明確服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限等，實(shí)行公開承諾，主動(dòng)熱情為企業(yè)服務(wù)排憂解難。對(duì)待服務(wù)對(duì)象，思想上要真心、誠(chéng)心、用心，工作上要熱心、耐心、細(xì)心，工作人員要做到風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，衣著整潔、舉止端莊、講文明禮貌、依法辦事、微笑服務(wù)，做到一張笑臉，一杯熱茶，一把椅子，一句熱情用語(yǔ)，一片熱心，接好每一個(gè)電話，辦好每一件事，徹底根除，門難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦的現(xiàn)象。 第二篇：經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)集中整治整改措施落實(shí)情況 經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)集中整治整改措施落實(shí)情況 —— 淮安市入江水道管理處 根據(jù)市委、市政府、市局的統(tǒng)一部置，我處開展軟環(huán)境集中整治活動(dòng)，由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、布置周密、行動(dòng)迅速、貫徹有力，廣大干部職工參與軟環(huán)境建設(shè)的積極性越來(lái)越高，全處軟環(huán)境建設(shè)的氛圍越來(lái)越濃，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。每一位職工都能做到愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡責(zé)守、文明辦公、廉潔奉公。 查找問(wèn)題、認(rèn)真剖析。②是廣泛 2 征求意見(jiàn)。對(duì)存在問(wèn)題逐一落實(shí)，要求每一名干部職工必須從主觀意識(shí)找原因，從思想深處挖根源，力求查找問(wèn)題求準(zhǔn)，分析原因求透。 整改出成效關(guān)鍵在于措施落實(shí)，我們?cè)谡墓ぷ髦凶龅健叭_、三到位、一滿意”，即：內(nèi)容公開、過(guò)程公開、結(jié)果公開；思想 3 認(rèn)識(shí)到位，措施落實(shí)到位，問(wèn)題解決到位；服務(wù)對(duì)象滿意、企業(yè)滿意。我們將在近期派 1— 2 名水政員參加省、市級(jí)法律、法規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織全體職工進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識(shí)，要求每個(gè)水政員必須對(duì)相關(guān)的法律、法規(guī)章節(jié)、條例吃深、吃透，還要不斷向社會(huì)宣傳政策，提高透明度。新的法規(guī)一出臺(tái)就立即做好宣 4 傳工作、建立健全收費(fèi)公示制度，在收費(fèi)場(chǎng)所的顯著位置公布收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)范圍和依據(jù)。為加快轉(zhuǎn)報(bào)速度，減少審批環(huán)節(jié)，克服審批環(huán)節(jié)多、手續(xù)繁、效率低，制定出科學(xué)、規(guī)范、高效的操作規(guī)程，明確規(guī)定審批對(duì)象、條件、實(shí)行審批內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“六公開”。在具體操作過(guò)程中，我處也為油田盡量提供方便和技術(shù)服務(wù)，油田打來(lái)報(bào)告我們都立即幫助他們準(zhǔn)備圖紙，同時(shí)還積極向市局反映爭(zhēng)取邊施工邊批準(zhǔn)。①要推行服務(wù)承諾，對(duì)企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題明確服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限等，實(shí)行公開承諾，主動(dòng)熱情為企業(yè)服務(wù)排憂解難。對(duì)待服務(wù)對(duì)象，思想上要真心、誠(chéng)心、用心，工 作上要熱心、耐心、細(xì)心，工作人員要做到風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，衣著整潔、舉止端莊、講文明禮貌、依法辦事、微笑服務(wù)，做到一張笑臉，一杯熱茶，一把椅子，一句熱情用語(yǔ)，一片熱心，接好每一個(gè)電話，辦好每一件事，徹底根除，門難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦的現(xiàn)象。 第三篇：經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)集中整治活動(dòng)總結(jié) 根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，我局自 2021 年 5 月中旬至 8 月中旬開展了經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)集中整治活動(dòng)。針對(duì)民政工作業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我們采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，靈活運(yùn)用觀看電教片、開展心得體會(huì)交流、聘請(qǐng)省十佳青年何建忠同志作報(bào)告、開展新世紀(jì)民政人新形象大討論、江澤民總書記 “七一”講話專題學(xué)習(xí)等多種方法，使廣大干部職工特別是機(jī)關(guān)工作人員充分認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)集中整治活動(dòng)對(duì)加快區(qū)域發(fā)展、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、密切黨群關(guān)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、加快推進(jìn)現(xiàn)代化的重要作用，認(rèn)識(shí)到開展軟環(huán)境建設(shè)的緊迫性，讓廣大干部職工聯(lián)系實(shí)際，對(duì)照先進(jìn)，對(duì)照要求，查找自身存在問(wèn)題和不足。自查過(guò)程中，做到自查不怕露丑，自改不留空白，從嚴(yán)要求，保證質(zhì)量，要求每人都必須達(dá)到“三個(gè)一”，即：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子至少提一條意見(jiàn)和建議，對(duì)所在科室、單位至少提一條意見(jiàn)和建議，對(duì)個(gè)人至少剖析出一條存在的問(wèn)題和不足。針對(duì)這些問(wèn)題，努力從思想深處找原因，在黨性修養(yǎng)上找根源，大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的必要性和艱巨性，堅(jiān)定了加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)的決心。針對(duì)這些意見(jiàn)，進(jìn)一步修改完善拿出了加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、干部管理、為民服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)職能工作等 16 條整改措施，并最終于 7 月 10 日形成軟環(huán)境建設(shè)集中整治整改方案，印發(fā)各基層單位，接受群眾監(jiān)督。公布監(jiān)督、投訴電話，結(jié)合“三個(gè)代表”回訪復(fù)查工作，明察暗訪，廣泛征求群眾意見(jiàn)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)檢查，保障整改措施到位；將軟環(huán)境建設(shè)集中整治與正常工作開展有機(jī)結(jié)合