【正文】 見，每一位長者都應(yīng)被視為獨一無二的性格特征，除了上文提及的一些與長者溝通的基本態(tài)度外，義工必須就著每一位長者的特質(zhì)的需要，作出合適的表示和行動。不同的改變對長者構(gòu)成身心之影響、但這些改變會因個人之適應(yīng)能力不同而有所分別。 志愿者們，將培訓(xùn)學(xué)到的知識和技能，應(yīng)用到志愿服務(wù)實踐中去，使所學(xué)志愿服務(wù)理論知識、技能水平在實踐中磨合提高。二是對那些較為淺顯的理論知識和能單獨操作的技能以自學(xué)方法進(jìn)行自訓(xùn)。在社區(qū)單位配合下，利用各社區(qū)的板報、櫥窗等宣傳平臺，廣泛宣傳志愿服務(wù)理念和權(quán)利義務(wù)，激發(fā)廣大市民加入志愿者行列，并積極參加和接受志愿服務(wù)思想、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，較好促進(jìn)了培訓(xùn)任務(wù)落實 和質(zhì)量的提高。志愿者服務(wù)過程中要注意的事項 。還由一名副校長 專門負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)志愿者培訓(xùn)工作，同時在經(jīng)費上給予了落實。 第二篇：社區(qū)志愿者崗前培訓(xùn)工作總結(jié) 社區(qū)志愿者崗前培訓(xùn)工作總結(jié) 嫩江社區(qū)教育學(xué)院 翟志剛 為進(jìn)一步提高志 愿者的服務(wù)知識、技能，按照我?！吨驹刚吲嘤?xùn)方案》要求，我校對志愿者進(jìn)行了認(rèn)真培訓(xùn)，使志愿者隊伍整體服務(wù)素質(zhì)得到較好提高。同時，我們還結(jié)合志愿者自身工作實際，開展各種自學(xué)、自訓(xùn)活動，讓他們利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)。 三、集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。志愿者的權(quán)利和義務(wù) 。 二、精心組織，保證了培訓(xùn)任務(wù)和質(zhì)量的落實。不斷推動了社會公益性服務(wù)工作，現(xiàn)將本次培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織使培訓(xùn)工作落到實處。 為進(jìn)一步健全我縣社區(qū)志愿者組織，不斷壯大愿者志隊伍和不斷提高人員素質(zhì)和整體工作水平，使各項志愿服務(wù)健康發(fā)展。 按照本次《社區(qū)志愿者崗前培訓(xùn)方案》要求，對社區(qū)志愿者進(jìn)行了志愿者組織的含義 。志愿者服務(wù)知識技能技巧、服務(wù)理念等內(nèi)容培訓(xùn)。 在培訓(xùn)中，我們采取了集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，對局志愿者隊伍進(jìn)行培訓(xùn)。具統(tǒng)計，志愿者集訓(xùn)、自訓(xùn)培訓(xùn)時間都達(dá)到了 60 課時。不斷推動了社會公益性服務(wù)工作，現(xiàn)將本次培訓(xùn)工作總結(jié)如下： 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真組織使培訓(xùn)工作落到實處。 二、精心組織，保證了培訓(xùn)任務(wù)和質(zhì)量的落實。志愿者的權(quán)利和義務(wù) 。 三、集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。同時，我們還結(jié)合志愿者自身工作實際，開展各種自學(xué)、自訓(xùn)活動，讓他們利用業(yè)余時間進(jìn)行自學(xué)。 第三篇：志愿者崗前培訓(xùn)資料 志愿者培訓(xùn)資料 二 0 一四 目錄 一、服務(wù)對象的需要 二、服務(wù)長者之理念 三、建立關(guān)系方法 四、義工探訪獨居長者須知 五、到戶清潔和慰問指引 六、為長者設(shè)計及帶領(lǐng)游戲的技巧及原則 七、長者參與義務(wù)工作的價值及意義 八、輪椅操作指南 服務(wù)長者技巧 一、服務(wù)對象需要 義工在服務(wù)長者時，須先了解長者在踏入老年期后身體上在生理及心理上的變化及其他所面對的問題及需要。 （ 1）年老后最明顯改變包括： *聽覺能力退化， *神經(jīng)系統(tǒng)退化（記憶力、思考、學(xué)習(xí)力下降、說 話及反應(yīng)緩慢）*視力衰退 *呼吸系統(tǒng)老化（如：氣喘） *骨骼疏松 *心臟及血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)及泌尿系統(tǒng)功能減弱 *關(guān)節(jié)活動能力減低 （ 2）一般覺的老年期心理改變 *正面發(fā)展： 長者會繼續(xù)尋求心靈及生活的寄托，以積極的態(tài)度善用余暇，會到處游歷，繼續(xù)學(xué)習(xí)；亦會發(fā)展樂助性，認(rèn)為自己的能力可回饋社會，故此亦活躍于助人的活動，體現(xiàn)自我的價值。 二、服務(wù)長者之理念 使長者有尊嚴(yán)地生活，并給予他適當(dāng)?shù)闹г?，從而提升他們對社區(qū)的歸屬感 及享有保障和有價值的生活。 ～專注技巧～ *集中注意長者，以表示對長者的尊重，及令對方產(chǎn)生信任； *表情自然不緊張； *保持近而適當(dāng)?shù)纳眢w距離； *面對面； *保持眼光的接觸； *上身微微傾向?qū)Ψ剑? *情況許可，可握著長者的手傾談，表示親切； *留意長者的言語及非言語表達(dá)，從而增加對長者的了解。 與長者溝通忌諱 *嘈雜環(huán)境下與長者交談； *同一時間有太多人跟長者說話； *避免催促他們或急于代長者作答； *切勿妄下判斷或打斷對方的談話； *取笑他們，可能會令對方產(chǎn)生自卑感或敵意； *與長者爭辯或說服式的說話，因可能導(dǎo)致雙方爭持不下（這對于神志昏亂，或情緒極度困擾及有大腦癡呆傾向者尤為重要），這更會使人反駁、自衛(wèi)及不敢坦誠對話； *家長式的說話只會顯示你的權(quán)威而不能鼓勵長者主動解決問題，亦會養(yǎng)成信賴性； *勿向他大聲呼叫或故意夸張唇或口部運作，因大聲只會把聲頻提高 ，尖聲信長者更難接收， *亦會讓對方誤會你是發(fā)怒。 （ 1）探訪前： 、時間及清楚探訪地點； 者聯(lián)絡(luò)，確保他在家等候義工探訪； 訪日期、時間； ，給予長者良好印象； 情緒準(zhǔn)備： *平伏的情緒及心情； *關(guān)懷、尊重及接納不同類型的長者（長者可能因健康情況 /衰退有不同的外觀、脾氣等）； *接受可能被長者拒絕的探訪； *重溫探訪目的； *帶備送贈給長者的心意紀(jì)念品 /禮品（ 2）入屋前 ，因長者行動稍慢，需耐心等候回應(yīng)； 主動與長者問安或打招呼；并自我介紹及表明來意（亦可出示義工證或有關(guān)證明以確認(rèn)自己的身份）； ，提醒長者小心開門； 。 （ 1）危急事件處理： 義工面對緊急事件時，應(yīng)視乎情況作出以下回應(yīng)： 助； ； ； 線； ； 、送院； 。首先打開垃圾袋，并逐一清潔廁所（包括洗擦坐廁、墻壁上的瓷磚、清潔地面、洗手盤、門手把等） 廚房（包括抹爐頭、廚柜、墻壁上的瓷磚、清