【正文】 意見薄，公開了投訴電話，為廣大患者放心就醫(yī)、滿意就醫(yī)搭建了保障平臺。 強(qiáng)化文明建設(shè)，實現(xiàn)“一把手”負(fù)責(zé)制 醫(yī)院成立了精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到常抓不懈，把精神文明建設(shè)工作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，做到組織完善，保障到位。這些活動的開展，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又營造了良好的醫(yī)院文化氛圍，充分展現(xiàn)了我院職工良好的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)職工的凝聚力，提高了醫(yī)院的知名度。 七、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善診療環(huán)境 2021 年，醫(yī)院從發(fā)展的需要 出發(fā)，狠抓醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資 xx 萬元購進(jìn) xx、 xx、 xx 等一系列大型醫(yī)療設(shè)備，對門診樓進(jìn)行了裝修改造，對部分老化、破舊存在安全隱患的水暖管線進(jìn)行了改造，對部分區(qū)域進(jìn)行了綠化。 六、推進(jìn)素質(zhì)教育，提高人員技術(shù)水平 2021 年，我院有計劃派出 xx 科、 xx 科等科室共 xx 名骨干醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、微笑服務(wù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，使醫(yī)院的服務(wù)水平得到不斷提升。通過發(fā)放征求意 見函、發(fā)放調(diào)查表、召開座談會等方式，充分聽取群眾意見。在職工中廣 泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德“四德”教育，以奉獻(xiàn)社會、愛崗敬業(yè)、敬老孝親和誠實守信為建設(shè)的著力點，以社會主義核心價值體系建設(shè)為依托，不斷加強(qiáng)道德載體建設(shè)，廣泛開展各種形式的道德實踐活動，引導(dǎo)人們身體力行道德規(guī)范，不斷提高職工的思想素質(zhì)和政治覺悟，推動我院精神文明建設(shè)的進(jìn)一步深化。使文明建設(shè)工作做到虛實結(jié)合，以虛促實，保證創(chuàng)建工作扎實有序地開展。我們堅持以病人為中心，以重點?？平ㄔO(shè)和人性化服務(wù)為重點，著力增強(qiáng)醫(yī)院競爭力和服務(wù)水平，用優(yōu)異的工作績效檢驗創(chuàng)建工作成果，實現(xiàn)中心工作與創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)發(fā)展，相互促進(jìn)，確保精神文明創(chuàng)建活動蓬勃開展。設(shè)立發(fā)熱門診、預(yù)檢分診點，認(rèn)真落實傳染病預(yù)檢分診制度、登記報告制度等，傳染病上報率達(dá)到 100%。以治理藥品回扣和收受患者紅包為重點，從斬斷商業(yè)賄賂和腐敗醫(yī)療利益鏈條入手，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員，采取強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督等手段，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的過度醫(yī)療、看病貴、醫(yī)務(wù)人員從業(yè)不廉潔等問題。 。改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持以人為本、以服務(wù)對象為中心的服務(wù)理念，積極開展個性化、人性化服務(wù)，營造人文關(guān)懷氛圍。為豐富院 園文化生活，召開了紀(jì)念“ 5〃 12”護(hù)士節(jié)護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽和表彰大會暨文藝匯演，展示護(hù)士風(fēng)采，激發(fā)護(hù)理隊伍“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)”的工作熱情。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛(wèi)生計生系統(tǒng)推薦先進(jìn)基層黨組織 1個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者 1 名，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 4 名，并號召各支部和廣大黨員要以先進(jìn)典型為榜樣，進(jìn)一步解放思想、凝心聚力 、扎實工作，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用，實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的新局面。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展行之有效的宣傳思想教育 以學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中全會和總書記系 列講話精神為主線，以學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價值觀為根本，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，有計劃、有針對性地開展一系列理論學(xué)習(xí)教育活 “優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，樹立為民利民服務(wù)意識。醫(yī)院文明辦工作總結(jié) 第一篇：醫(yī)院文明辦工作總結(jié) 篇一：醫(yī)院 2021 年精神文明建設(shè)工作總結(jié) xxx 人民醫(yī)院 2021年精神文明建設(shè)工作總結(jié) 2021 年度，我院以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入開展“三嚴(yán)三實”教育活動，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力為目的，以強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識和服務(wù)意識，促進(jìn)了各項事業(yè)的順利發(fā)展。為鼓勵醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護(hù)醫(yī)師隊伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關(guān)愛醫(yī)師、激勵醫(yī)師的社會氛圍，今年 5 月以來，我院在醫(yī)師隊伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，參加本次評選活動的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時間超過 8 個月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進(jìn)行綜合評價，根據(jù)評選條件和組織程 序，各科室投票選舉結(jié)果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等 17 名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽(yù)稱號，并進(jìn)行了為期一周的院內(nèi)公示，在“迎七 一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會上予以表彰。 “服務(wù)明星”評選活動，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)新風(fēng)尚。醫(yī)務(wù)工作者自編自演了“舞蹈、獨唱、詩朗誦、情景劇、合唱”等精彩紛呈的文藝節(jié)目，文藝演出圓滿成功。醫(yī)院不斷完善服務(wù)設(shè)施，購置 2 輛免費接送病人的“愛心服務(wù)車”，完善院內(nèi)標(biāo)示牌，提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，為患者營造舒暢、溫馨的診療環(huán)境。為進(jìn)一步抓好黨的群眾路線教育實踐活動后續(xù)整改工作，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，有效遏制醫(yī)院存在的亂檢查亂治療亂用藥亂收費等現(xiàn)象 ,控制醫(yī)療費用不合理增長，為廣大人民群眾創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在 4全院各科室集中開展為期百日的過度醫(yī)療行為專項治理活動。成立全院開展藥品回扣和收受紅包問題專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與科室簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》，實行手術(shù)患者“三方簽字”制度，制定拒收“紅包”承諾書，并納入患者住院病歷，保證醫(yī)務(wù)人員廉潔自律；開展行風(fēng)社會 評價活動，進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，認(rèn)真傾聽患者和職工意見，積極采納合理化建議；建立醫(yī)患溝通調(diào)處機(jī)制，成立了醫(yī)患糾紛調(diào)處辦公室，加強(qiáng)與患者的有效溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。積極開展“鼠疫”防治工作，圓滿完成公共衛(wèi)生突發(fā)事件醫(yī)療救治指令性任務(wù)，保障了人民群眾身體健康。 二、健全機(jī)構(gòu)，狠抓落實 為保證精神文明創(chuàng)建活動取得實效，實現(xiàn)創(chuàng)建文明單位的目 標(biāo)，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視精神文明工作，把創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作目標(biāo)，作為重點來抓。 三、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，不斷提高職工綜合素質(zhì) 思想政治工作是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為此，我院積極展開扎實有效的理論學(xué)習(xí)。 四、積極開展黨的群眾路線教育實踐活動 黨的群眾路線教育實踐活動堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握“照鏡 子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實清廉為主題，突出作風(fēng)建設(shè)，貫徹整風(fēng)精神，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，提高新形勢下做好群眾工作的能力，健全聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機(jī)制。聚焦“四風(fēng)”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律等方面的問題，使黨員干部思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，為實現(xiàn)我院跨越發(fā)展提供堅強(qiáng)保證。完善經(jīng)濟(jì)核算辦法，控制醫(yī)療成本 ,降低醫(yī)療費用，嚴(yán)格執(zhí)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，堅持價格公示制度等，提高了收費透明度，減輕了病人的負(fù)擔(dān)。積極開展各類業(yè)務(wù)講座：如感染科開展的預(yù)防 h7n9 知識全員培訓(xùn)；婦產(chǎn)科舉辦的母乳喂養(yǎng)知識系列講座；護(hù)理部進(jìn)行的護(hù)理知識講座等，有效的促進(jìn)了醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。大大提升了群眾的就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。 九、不斷加強(qiáng)醫(yī)院安全防范體系建設(shè) 生產(chǎn)安全方面：為進(jìn)一步做好醫(yī)院安全防范工作，我院成立了醫(yī)院安全防范體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組定期開會，傳達(dá)上級會議精神，認(rèn)真研究部署安全防范體系建設(shè)工作。醫(yī)院制定了精神文明工作崗位責(zé)任制，做到一崗兩責(zé)，將精神文明建設(shè)工作與醫(yī)療服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，保障精神文明建設(shè)工作有效開展。 強(qiáng)化文明素質(zhì)教育，打造一流職工隊伍。 以創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明單 位為載體，打造和諧健康專業(yè)隊伍。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”的要求以及市委提出的八條紀(jì)律，加強(qiáng)平時督查，切實使工作作風(fēng)有根本好轉(zhuǎn)。組織醫(yī)務(wù)人員到敬老院，幼兒園進(jìn)行免費體檢。現(xiàn)將 2021 年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下： 一、高度重視，以精神文明促進(jìn)各項工作順利開展 2021，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入工作計劃，制定《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書考核標(biāo)準(zhǔn)》，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，激發(fā)了廣大醫(yī)師進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務(wù)的工作熱情。今年 8 月，醫(yī)院在“藥劑、收費”服務(wù)窗口和行政后勤崗位開展優(yōu)質(zhì)“服務(wù)明星”評選和“立足本職崗位，踐 行群眾路線”大討論活動。通過舉辦形式多樣的活動，增強(qiáng)了職工隊伍凝聚力，同時為年輕醫(yī)護(hù)人員提供了 充分展示自我的平臺，彰顯了我院醫(yī)療隊伍“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)、服務(wù)病人”的仁愛情懷和蓬勃向上、奮發(fā)有為的精神風(fēng)貌。大力開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作，讓患者得到“看得見、摸得 著”的實惠，拉近了護(hù)士與患者的距離，真正把“以病人為中心”落到實處，提高了患者滿意度，使護(hù)理工作朝著規(guī)范化、科學(xué)化方向不斷邁進(jìn)。通過 專項治理活動，讓醫(yī)務(wù)人員普遍受到深刻的職業(yè)道德教育，使宗旨意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，有效遏制不合理診療、過度用藥、過度檢查、違規(guī)收費等過度醫(yī)療行為，群眾醫(yī)藥費用得到合理控制，切實減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提高群眾滿意率。據(jù)統(tǒng)計，前三季度醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包 53 人次，合計金額 20300元；收到錦旗 26面，感謝信 12封，拾金不昧 2 人次。在與衛(wèi)生有關(guān)的宣傳日，開展服務(wù)百姓健康義診活動，在職黨員進(jìn)社區(qū)志 5篇二： xx 醫(yī)院 2021 精神文明建設(shè)總結(jié) xx 醫(yī)院 2021 精神文明總結(jié) 2021年，我院在 x委 x政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和 x文明委的具體指導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持精神文明重在建設(shè)的方針，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在鞏固我院 xx 級文明單位的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)建全省文明縣活動為載體，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改善診療環(huán)境，不斷提高干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強(qiáng)思想道德建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，深入開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項工作，取得了顯著成效。年初，醫(yī)院黨支部多次召開專題會議，研究部署工作，對創(chuàng)建工作任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化和分工；成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了 2021 年精神文明建設(shè)工作要點及工作規(guī)劃，明確了指導(dǎo)思想、總體思路及目標(biāo)任務(wù)等，使各科室負(fù)責(zé)人責(zé)任明確、思想統(tǒng)一，提高了對精神文明建設(shè)的認(rèn)識。 一是堅持科室集中學(xué)習(xí)制度，用十八大精神武裝頭腦，積極 開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗的學(xué)習(xí)教育，加強(qiáng)愛國主義、集體主義和社會主義思想道德教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的責(zé)任感和使命感； 二是大力推進(jìn)和諧醫(yī)院文化建設(shè)，努力營造和諧的醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)院成立了教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了教育實踐活動實 施方案、學(xué)習(xí)計劃，召開了開展教育實踐活動動員大會、查擺“四風(fēng)”問題專題會。 五、規(guī)范醫(yī)院管理，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力 ,滿足群眾就醫(yī)需求我們將開展的全省文明縣活動與“三好一滿意”活動相結(jié)合，狠抓醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。堅持院務(wù)公開，對藥品采購、大額度資金使用等實行集體決策制度，并在院公示欄公示。同時派出科室骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)一步完善提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)水平。 八、充分發(fā)揮工會、共青團(tuán)作用，開展一系列文體活動 我院工會充分利用召開座談會、開展各種活動等多種形式，對職工進(jìn)行思想建設(shè)，努力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、服務(wù)社會、誠實守信、處事公道、與人友善、服務(wù)熱情”的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。各科室主任重視安全防范工作，采取有效措施，依法維護(hù)醫(yī)生護(hù)士的 正當(dāng)權(quán)益，保護(hù)醫(yī)生護(hù)士的人身安全不受傷害。 以行風(fēng)廉政建設(shè)凈化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境今年我院根據(jù)上級黨委的要求，組織全院黨員、干部開展黨的群眾路線教育實踐活動黨委的 ，并深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，廣泛征求意見，組織黨員干部、重點崗位人員的自查自糾，通過觀看教育警示片、職業(yè)道德測試和各項制度的推進(jìn)、落實、考評，有效增強(qiáng)了黨員職工的自律意識，提高了政治思想素質(zhì)，對提升基層衛(wèi)生服務(wù)水平和能力奠定了思想基礎(chǔ)。 今年以來，醫(yī)院進(jìn)一