【正文】 意見薄，公開了投訴電話，為廣大患者放心就醫(yī)、滿意就醫(yī)搭建了保障平臺。 強化文明建設，實現(xiàn)“一把手”負責制 醫(yī)院成立了精神文明工作領導小組，做到常抓不懈，把精神文明建設工作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，做到組織完善，保障到位。這些活動的開展，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又營造了良好的醫(yī)院文化氛圍，充分展現(xiàn)了我院職工良好的精神風貌，增強職工的凝聚力，提高了醫(yī)院的知名度。 七、加強基礎設施建設，改善診療環(huán)境 2021 年，醫(yī)院從發(fā)展的需要 出發(fā)，狠抓醫(yī)院基礎設施建設，先后投資 xx 萬元購進 xx、 xx、 xx 等一系列大型醫(yī)療設備，對門診樓進行了裝修改造，對部分老化、破舊存在安全隱患的水暖管線進行了改造，對部分區(qū)域進行了綠化。 六、推進素質教育，提高人員技術水平 2021 年，我院有計劃派出 xx 科、 xx 科等科室共 xx 名骨干醫(yī)師外出進修學習。堅持“一切以病人為中心”的服務理念，堅持導醫(yī)服務、微笑服務，嚴格遵守醫(yī)院服務規(guī)范、服務用語規(guī)范，加強醫(yī)患溝通，使醫(yī)院的服務水平得到不斷提升。通過發(fā)放征求意 見函、發(fā)放調查表、召開座談會等方式，充分聽取群眾意見。在職工中廣 泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德“四德”教育，以奉獻社會、愛崗敬業(yè)、敬老孝親和誠實守信為建設的著力點，以社會主義核心價值體系建設為依托，不斷加強道德載體建設，廣泛開展各種形式的道德實踐活動，引導人們身體力行道德規(guī)范，不斷提高職工的思想素質和政治覺悟，推動我院精神文明建設的進一步深化。使文明建設工作做到虛實結合，以虛促實，保證創(chuàng)建工作扎實有序地開展。我們堅持以病人為中心，以重點專科建設和人性化服務為重點，著力增強醫(yī)院競爭力和服務水平，用優(yōu)異的工作績效檢驗創(chuàng)建工作成果，實現(xiàn)中心工作與創(chuàng)建活動協(xié)調發(fā)展，相互促進，確保精神文明創(chuàng)建活動蓬勃開展。設立發(fā)熱門診、預檢分診點，認真落實傳染病預檢分診制度、登記報告制度等，傳染病上報率達到 100%。以治理藥品回扣和收受患者紅包為重點，從斬斷商業(yè)賄賂和腐敗醫(yī)療利益鏈條入手，突出關鍵環(huán)節(jié)、關鍵崗位、關鍵人員，采取強化教育、完善制度、加強監(jiān)督等手段，著力解決群眾反映強烈的過度醫(yī)療、看病貴、醫(yī)務人員從業(yè)不廉潔等問題。 。改進工作作風，堅持以人為本、以服務對象為中心的服務理念，積極開展個性化、人性化服務，營造人文關懷氛圍。為豐富院 園文化生活，召開了紀念“ 5〃 12”護士節(jié)護士禮儀風采大賽和表彰大會暨文藝匯演，展示護士風采，激發(fā)護理隊伍“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻”的工作熱情。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛(wèi)生計生系統(tǒng)推薦先進基層黨組織 1個，優(yōu)秀黨務工作者 1 名，優(yōu)秀共產黨員 4 名，并號召各支部和廣大黨員要以先進典型為榜樣，進一步解放思想、凝心聚力 、扎實工作，不斷提高思想政治素質、政策理論水平和業(yè)務能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先進模范作用，實現(xiàn)醫(yī)院科學發(fā)展、跨越發(fā)展的新局面。 二、加強學習，開展行之有效的宣傳思想教育 以學習黨的十八屆三中、四中全會和總書記系 列講話精神為主線，以學習踐行社會主義核心價值觀為根本，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，有計劃、有針對性地開展一系列理論學習教育活 “優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，樹立為民利民服務意識。醫(yī)院文明辦工作總結 第一篇：醫(yī)院文明辦工作總結 篇一：醫(yī)院 2021 年精神文明建設工作總結 xxx 人民醫(yī)院 2021年精神文明建設工作總結 2021 年度，我院以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，深入開展“三嚴三實”教育活動，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，以進一步提高干部職工整體素質，提高業(yè)務技術水平和服務質量，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的，以強化醫(yī)院文化建設，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，加強精神文明建設工作，進一步增強了全院職工的競爭意識、創(chuàng)新意識、質量意識和服務意識，促進了各項事業(yè)的順利發(fā)展。為鼓勵醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護醫(yī)師隊伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關愛醫(yī)師、激勵醫(yī)師的社會氛圍，今年 5 月以來，我院在醫(yī)師隊伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，參加本次評選活動的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時間超過 8 個月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進行綜合評價，根據(jù)評選條件和組織程 序，各科室投票選舉結果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等 17 名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽稱號，并進行了為期一周的院內公示，在“迎七 一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會上予以表彰。 “服務明星”評選活動，弘揚愛崗敬業(yè)新風尚。醫(yī)務工作者自編自演了“舞蹈、獨唱、詩朗誦、情景劇、合唱”等精彩紛呈的文藝節(jié)目，文藝演出圓滿成功。醫(yī)院不斷完善服務設施，購置 2 輛免費接送病人的“愛心服務車”，完善院內標示牌，提供導醫(yī)導診服務，為患者營造舒暢、溫馨的診療環(huán)境。為進一步抓好黨的群眾路線教育實踐活動后續(xù)整改工作，規(guī)范醫(yī)療服務行為，有效遏制醫(yī)院存在的亂檢查亂治療亂用藥亂收費等現(xiàn)象 ,控制醫(yī)療費用不合理增長，為廣大人民群眾創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在 4全院各科室集中開展為期百日的過度醫(yī)療行為專項治理活動。成立全院開展藥品回扣和收受紅包問題專項整治工作領導小組，與科室簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》，實行手術患者“三方簽字”制度，制定拒收“紅包”承諾書，并納入患者住院病歷，保證醫(yī)務人員廉潔自律；開展行風社會 評價活動，進行滿意度問卷調查，認真傾聽患者和職工意見，積極采納合理化建議；建立醫(yī)患溝通調處機制，成立了醫(yī)患糾紛調處辦公室，加強與患者的有效溝通，建立和諧的醫(yī)患關系。積極開展“鼠疫”防治工作，圓滿完成公共衛(wèi)生突發(fā)事件醫(yī)療救治指令性任務，保障了人民群眾身體健康。 二、健全機構，狠抓落實 為保證精神文明創(chuàng)建活動取得實效，實現(xiàn)創(chuàng)建文明單位的目 標，我院領導班子高度重視精神文明工作，把創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作目標，作為重點來抓。 三、加強思想道德建設，不斷提高職工綜合素質 思想政治工作是精神文明建設的重要組成部分，為此，我院積極展開扎實有效的理論學習。 四、積極開展黨的群眾路線教育實踐活動 黨的群眾路線教育實踐活動堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，牢牢把握“照鏡 子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主題，突出作風建設，貫徹整風精神，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高新形勢下做好群眾工作的能力，健全聯(lián)系服務群眾的長效機制。聚焦“四風”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識、工作作風、廉潔自律等方面的問題，使黨員干部思想認識進一步提高，作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，為實現(xiàn)我院跨越發(fā)展提供堅強保證。完善經濟核算辦法，控制醫(yī)療成本 ,降低醫(yī)療費用，嚴格執(zhí)行物價收費標準，堅持價格公示制度等，提高了收費透明度，減輕了病人的負擔。積極開展各類業(yè)務講座：如感染科開展的預防 h7n9 知識全員培訓；婦產科舉辦的母乳喂養(yǎng)知識系列講座；護理部進行的護理知識講座等，有效的促進了醫(yī)護人員的專業(yè)知識的學習。大大提升了群眾的就醫(yī)環(huán)境，促進醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。 九、不斷加強醫(yī)院安全防范體系建設 生產安全方面：為進一步做好醫(yī)院安全防范工作，我院成立了醫(yī)院安全防范體系建設領導小組，領導小組定期開會，傳達上級會議精神，認真研究部署安全防范體系建設工作。醫(yī)院制定了精神文明工作崗位責任制，做到一崗兩責，將精神文明建設工作與醫(yī)療服務工作有機結合起來，保障精神文明建設工作有效開展。 強化文明素質教育，打造一流職工隊伍。 以創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明單 位為載體，打造和諧健康專業(yè)隊伍。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準”的要求以及市委提出的八條紀律，加強平時督查，切實使工作作風有根本好轉。組織醫(yī)務人員到敬老院，幼兒園進行免費體檢?，F(xiàn)將 2021 年精神文明建設工作總結如下： 一、高度重視，以精神文明促進各項工作順利開展 2021，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設列入工作計劃，制定《精神文明建設目標責任書考核標準》，與各科室簽訂《精神文明建設目標責任書》，不斷強化內部管理，提升服務質量。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，激發(fā)了廣大醫(yī)師進一步改進醫(yī)療服務質量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務的工作熱情。今年 8 月，醫(yī)院在“藥劑、收費”服務窗口和行政后勤崗位開展優(yōu)質“服務明星”評選和“立足本職崗位，踐 行群眾路線”大討論活動。通過舉辦形式多樣的活動，增強了職工隊伍凝聚力，同時為年輕醫(yī)護人員提供了 充分展示自我的平臺，彰顯了我院醫(yī)療隊伍“救死扶傷、愛崗敬業(yè)、默默奉獻、服務病人”的仁愛情懷和蓬勃向上、奮發(fā)有為的精神風貌。大力開展“優(yōu)質護理服務示范工程”工作，讓患者得到“看得見、摸得 著”的實惠，拉近了護士與患者的距離，真正把“以病人為中心”落到實處，提高了患者滿意度，使護理工作朝著規(guī)范化、科學化方向不斷邁進。通過 專項治理活動，讓醫(yī)務人員普遍受到深刻的職業(yè)道德教育，使宗旨意識、責任意識、服務意識進一步增強，服務行為進一步規(guī)范，醫(yī)患關系更加和諧，有效遏制不合理診療、過度用藥、過度檢查、違規(guī)收費等過度醫(yī)療行為，群眾醫(yī)藥費用得到合理控制，切實減輕了群眾就醫(yī)負擔，提高群眾滿意率。據(jù)統(tǒng)計，前三季度醫(yī)務人員共拒收紅包 53 人次，合計金額 20300元；收到錦旗 26面，感謝信 12封，拾金不昧 2 人次。在與衛(wèi)生有關的宣傳日，開展服務百姓健康義診活動，在職黨員進社區(qū)志 5篇二： xx 醫(yī)院 2021 精神文明建設總結 xx 醫(yī)院 2021 精神文明總結 2021年，我院在 x委 x政府的正確領導和 x文明委的具體指導下，堅持“以病人為中心”的服務理念，堅持精神文明重在建設的方針，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，在鞏固我院 xx 級文明單位的基礎上，以創(chuàng)建全省文明縣活動為載體，不斷完善基礎設施，改善診療環(huán)境，不斷提高干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強思想道德建設和醫(yī)院文化建設，深入開展群眾性的精神文明創(chuàng)建活動，有力地促進了醫(yī)院各項工作，取得了顯著成效。年初，醫(yī)院黨支部多次召開專題會議，研究部署工作，對創(chuàng)建工作任務進行了細化和分工；成立了精神文明建設領導小組，制定了 2021 年精神文明建設工作要點及工作規(guī)劃，明確了指導思想、總體思路及目標任務等，使各科室負責人責任明確、思想統(tǒng)一，提高了對精神文明建設的認識。 一是堅持科室集中學習制度，用十八大精神武裝頭腦，積極 開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗的學習教育，加強愛國主義、集體主義和社會主義思想道德教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步增強廣大職工的責任感和使命感； 二是大力推進和諧醫(yī)院文化建設，努力營造和諧的醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)院成立了教育實踐活動領導小組，制訂了教育實踐活動實 施方案、學習計劃，召開了開展教育實踐活動動員大會、查擺“四風”問題專題會。 五、規(guī)范醫(yī)院管理，增強醫(yī)院競爭力 ,滿足群眾就醫(yī)需求我們將開展的全省文明縣活動與“三好一滿意”活動相結合，狠抓醫(yī)療質量與服務水平。堅持院務公開，對藥品采購、大額度資金使用等實行集體決策制度，并在院公示欄公示。同時派出科室骨干到上級醫(yī)院進修學習，進一步完善提高醫(yī)務人員的專業(yè)知識結構和專業(yè)技術水平。 八、充分發(fā)揮工會、共青團作用，開展一系列文體活動 我院工會充分利用召開座談會、開展各種活動等多種形式，對職工進行思想建設，努力倡導“愛崗敬業(yè)、服務社會、誠實守信、處事公道、與人友善、服務熱情”的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。各科室主任重視安全防范工作，采取有效措施，依法維護醫(yī)生護士的 正當權益，保護醫(yī)生護士的人身安全不受傷害。 以行風廉政建設凈化衛(wèi)生服務環(huán)境今年我院根據(jù)上級黨委的要求，組織全院黨員、干部開展黨的群眾路線教育實踐活動黨委的 ，并深入開展民主評議政風行風活動，廣泛征求意見，組織黨員干部、重點崗位人員的自查自糾，通過觀看教育警示片、職業(yè)道德測試和各項制度的推進、落實、考評，有效增強了黨員職工的自律意識，提高了政治思想素質，對提升基層衛(wèi)生服務水平和能力奠定了思想基礎。 今年以來，醫(yī)院進一