【正文】 大局，個人利益服從集 體利益為指針，為實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)而努力工作！ 參觀酒店觀后感 4 10 月 6 日，由我校實習(xí)辦各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到上海虹橋賓館進行參觀，由于我們的專業(yè)，所以實習(xí)辦參觀酒店的活動是為了讓我們明年的實習(xí)做基礎(chǔ)。 作為導(dǎo)游專業(yè)的一員，雖然我沒有直接參與員工的招聘工作，但我認為，在我們挑選酒店新員工時應(yīng)該做到寧缺毋濫，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。我意識到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷地進步。不再是以前一板一眼的老規(guī)矩，必須頭發(fā)前不 過眉，長發(fā)扎工花。在酒店也是一樣，在顧客面前，所有的酒店人都是服務(wù)人員，只是分工不同而已。 管理方面 做為酒店的基層管理人員，筆者特別注意到了一個小細節(jié)。 在皇冠假日酒店，我還深切地感受到了品牌的力量。鮮花、盆景加上一些假花、草的搭配，雖然比起喜來登、豪廷的貴氣有不足，但是也不失為一種巧妙的布置。一走進房間，整體色調(diào)、床上用品不再是單調(diào)的白色，面是黃白相間的格子布，給人耳目一新的感覺。 當(dāng)天他們接待企業(yè)家年會的團隊，工作很忙，客人很多，大廳里服務(wù)人員也挺多，但是忙而 不亂，井井有條，不會因為忙而忽略到任何一個客人，任何一位員工。此外，君逸康年晚安卡的設(shè)計讓我感覺挺溫馨的，上面不單單是公式化印刷著祝你晚安，還有服務(wù)員親手寫的次日天氣情況溫馨提示，給客人送去一份小小的溫暖。 參觀酒店觀后感 2 5 月 2 23 日，洪江武陵城酒店和世紀花園武陵城酒店的房務(wù)管理人員赴長沙對酒店市場進行了參觀考察，我有幸參加。再說前臺吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn)，帶領(lǐng)我們參觀會議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色，也沒有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會議室時，嘴里竟然還嚼著口香糖。 參觀酒店觀后感 1 很難得的機會，我們今天去參觀了五星級酒店，并親身體驗了五星級酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢。此次行程緊密周詳，分別考察了君逸康年、財信、華天、喜來登、皇冠假日和豪廷酒店，感受頗深： 服務(wù)方面 22 號上午，我們來到考察第一站君逸康年及財信酒店。 下午，來到華天大酒店，由于正在召開企業(yè)家年會，所有的星級酒店均是滿房狀態(tài)，我們也就只能坐在大廳內(nèi)。他們不管碰到誰都會熱情、微笑，滿面春風(fēng)地與你打招呼。衛(wèi)生間內(nèi)，一盆綠色盆景 讓我感覺很清新?；使诩偃站频甑拇髲d設(shè)在五樓，也是唯一一家大廳不在一樓的酒店?；使诩偃盏拇髲d不在一樓，與我們武陵城的幾家店都非常的相似，但是大家并不會因為這樣而覺得不方便，會沖著品牌去住酒店。所參觀的酒店，其員工工號牌上都只有姓名，沒有職務(wù)、級別之分，酒店行業(yè)真的是與時俱進的。在服務(wù)行業(yè)，員工的精神狀態(tài)至關(guān)重要，只有充分尊重員工，員工心情舒暢，才能更好地服務(wù)顧客。這些都有我們可以借鑒的地方。 參觀酒店觀后感 3 12月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生赴株洲福爾萊大酒店進行了實地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責(zé)任感。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進行良好的溝通。 10 月 6 日的下午，老師帶我們來到酒店之后，酒店負責(zé)人熱情地接待了我們，并初步自我介紹，參觀前的小會議對虹橋賓館大概的介紹了一下，虹橋賓館是一個公園式的酒店，很安靜，在那里干什么讀很合適。服務(wù)員給人一種很親切的感覺，他們時時刻刻保持著微笑，他們微笑背后藏著各種酸甜苦辣，這是一個服務(wù)人員的職業(yè)道德，在人生的道路上每個人都 有理想，要是實現(xiàn)這個理想 。 不久后，出來了一個我們差不多高的女接待員，是我們學(xué)校的，好高興啊，在這里了能遇到同校人的，算起來是我們的學(xué)姐。 杭州開元名都大酒店為“中國飯店業(yè)集團 20 強”之一開元旅業(yè)集團大型旗艦酒店，是一家國際五星級，也是一家盡顯精品商務(wù)會議酒店，卓爾不凡的尊貴氣派。 對于我來說這幾個包廂只能是用豪華兩個字來形容，其他我也找不出別的形容詞了，可能是這樣的設(shè)計不適合我的品味吧?？擅赓M使用行政樓層會議室 2 小時，可在行政樓層的商務(wù)中心免費上網(wǎng) 1 小時。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢。此次行程緊密周詳，分別考察了君逸康年、財信、華天、喜來登、皇冠假日和豪廷酒店，感受頗深： 服務(wù)方面 22 號上午，我們來到考察第一站君逸康年及財信酒店。 下午，來到華天大酒店，由于正在召開企業(yè)家年會，所有的星級酒店均是滿房狀態(tài)，我們也就只能坐在大廳內(nèi)。他們不管碰到誰都會熱情、微笑，滿面春風(fēng)地與你打招呼。衛(wèi)生間內(nèi)，一盆綠色盆景讓我感覺很清新。皇冠假日酒店的大廳設(shè)在五樓，也是唯一一家大廳不在一樓的酒店?；使诩偃盏拇髲d不在一樓，與我們武陵城的幾家店都非常的相似，但是大家并不會因為這樣而覺得不方便，會沖著品牌去住酒店。所 參觀的酒店，其員工工號牌上都只有姓名，沒有職務(wù)、級別之分，酒店行業(yè)真的是與時俱進的。在服務(wù)行業(yè)，員工的精神狀態(tài)至關(guān)重要，只有充分尊重員工，員工心情舒暢，才能更好地服務(wù)顧客。這些都有我們可以借鑒的地方。 參觀酒店觀后感 3 12月份學(xué)校組織我們班的學(xué)生赴株洲福爾萊大酒店進行了實地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責(zé)任感。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進行良好的溝通。