【正文】 管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才。人浮于事的人 。 (3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn) )。 組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。 建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。 (二 )營(yíng)銷工作的配合 積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。 理清施工單位對(duì) L4 區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。 跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。大力開展家政清潔服務(wù)、花園 養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。 3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋 裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 向業(yè)主提供有償服務(wù)。 4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。 2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé) 進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。但是工作計(jì)劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？以下是為大家收集的物業(yè)工程部工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。 物業(yè)工程部工作計(jì)劃 1 20xx 年， XX 物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。 5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在 20xx 年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。 3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。 4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。 六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。 對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。 制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。 (三 )戶內(nèi)維修服務(wù) 首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到兩手抓，兩手都要硬。 (四 )制度建設(shè) 根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理 ISO 程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)，完善工程部的規(guī)章制度。 組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進(jìn)步。 重視思想教育 (1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全 。業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人 。 (七 )、對(duì)公司前景的展望 強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng) 通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng)，儲(chǔ)備管理人才，打造公司的誠信品牌。 二、工作計(jì)劃 (1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。 (2)制定必要的規(guī)章制度。 (5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總 ,做好節(jié)能降耗的工作。 二、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度 ,探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核 ,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能 ,形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。 三、摒棄大家做等于沒人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。對(duì)員工工作內(nèi)容、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析 ,提高 人力資源整體綜合利用水平。通過對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析 ,制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃 ,并認(rèn)真執(zhí)行 ,落實(shí)責(zé)任人 ,嚴(yán)格檢查 ,使此項(xiàng)工作落到實(shí)處。通過部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配 ,激勵(lì)部門員工多提建議 ,多動(dòng)手、勤動(dòng)腦 ,對(duì)暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析對(duì)比 ,對(duì)各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理 ,力爭(zhēng)全年有一較大節(jié)能業(yè)績(jī)。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。 三、體系文件建設(shè)工作： 部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件 41 個(gè)，表格 34 個(gè)，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能 23 件，已達(dá)到整改目的的有 19 件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。共計(jì)提出 39 條設(shè)計(jì)功能等書面建議。另本季度完成 T9 棟 21 和 2—— 1N4 異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。完成 N12 景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作。工作函件建議 6 條。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。 52 條工程整改口頭建議。 每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行 1 次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。 工程材料方面，部門于 5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在 xxx精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障。 持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道，處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問題?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。 嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。 維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表 2針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。 四預(yù)防性維修 預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。 五健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。 根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。 20xx 年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。 一、對(duì)外拓展 物業(yè)公司到了 20xx 年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。投入預(yù)算見附表 5。 二、換取企業(yè)資質(zhì) 按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于 20xx年5 月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí)。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。 在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。 （二）品質(zhì)管理 質(zhì)量管理體系在 xx 年開始推行，其力度和效果均不理想。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。同時(shí)，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn) 行整改。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。 20xx 年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。 20xx 年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，在年底都進(jìn)行了剝離。若按另外擴(kuò)展 8 萬平方米面積，每平方米 0。 84 萬元。 92 萬元。 4萬元。 4萬，則全年總支出為 135。 76=0。本工作計(jì)劃是公司二零零四年各項(xiàng)工作計(jì)劃的大綱，詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開。特?cái)M定工作計(jì)劃如下： 一安全管理 1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅(jiān)持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。 二工作計(jì)劃 加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí)。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)， 出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。 三做好能源控制管理 能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。 日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措 施。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。 4，根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái)，墻面進(jìn)行翻新處理。 嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。 1所有房屋資料的整理和檔案建立。 1加強(qiáng)員工 物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。 希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào) 動(dòng)起來，管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失，減少維修成本。因?yàn)榭赡苣阋粋€(gè)人就關(guān)系到幾十上百戶家庭。 第二篇：物業(yè)工程部工作計(jì)劃 物業(yè)工程部工作計(jì)劃 物業(yè)公司工程部有哪些應(yīng)注意的工作 因?yàn)閯偨佑|的新事物沒有工作經(jīng)驗(yàn) THANKS 其實(shí)除了基本得崗位職責(zé)以外，還要有很強(qiáng)得責(zé)任心，物業(yè)工程部工作計(jì)劃。這是就需要我們物業(yè)人得責(zé)任心，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f戶解決好每一個(gè)問題。 二、工作計(jì)劃 （ 1）加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。 （ 5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。 （ 3）采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。通過客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對(duì)業(yè)主的 回訪，基本滿意率接近于 100%。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成，針對(duì)此問題，工程部積極想辦法，通過與發(fā)展商工程部協(xié)商，于 11 月 15日供暖之前在 2樓最高點(diǎn)處的消防水箱間增加了一個(gè)膨脹水箱，大大緩解了不熱現(xiàn)象，但是在效果上不是特別理想，后又協(xié)調(diào)發(fā)展商工程部和鍋爐房負(fù)責(zé)人于 12 月 15 日更換補(bǔ)水泵，徹底解決了 2樓 2201 房間暖氣不熱及管道噪音問題 在 5 月份，鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障，時(shí)常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過高現(xiàn)象，發(fā)生了幾戶軟管破裂事情，為了讓鍋爐房更換溫控閥，多次找到其負(fù)責(zé)人，于 6月初解決。 三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量，在物業(yè)管理上更進(jìn)一步，提高全體員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，在年底之前完成 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證工作。 四、今年任務(wù)最重的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是