【正文】 加強(qiáng)自身提高： 1)加強(qiáng)管理知識學(xué)習(xí)，提升管理能力， 2)創(chuàng)新工作方式方法，提高工作效率， 總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗(yàn)，為此在 20__年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制 度，做好本職工作。 四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制 為了有效地管理好部門資產(chǎn)，建立了部門物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每月定期盤點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會 ，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認(rèn)真總結(jié)找出問題并及時(shí)解決問題。 20__銷售和客服人員不應(yīng)該只是 食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價(jià)值衡量。 服務(wù)意識還是管理意識。 關(guān)于 20__的期待 要有更多的客戶來公司造訪洽談，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋，對不起剛搬公司太亂了。 20__究于本性，我是墮落的，放棄興趣，放棄旅行，放棄自由和自我，化妝品和新衣服。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存，苦不堪言，卻又情 非得已缺一不可。我會愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了，很輕 __愿意，但其實(shí)我 很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢，這種快感給我力量和鼓勵(lì)，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo)，很明顯，對一個(gè)銷售來講再沒有什么比目標(biāo)重要了。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯(cuò)。簽約的興奮，像一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價(jià)，甚至犧牲健康，家人，時(shí)間，同事和朋友，我沒有選擇，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟? 年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我的原因，公司原因，調(diào)整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人動我不動，人鬧我干活。amp?？晌覅s沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過，不拋棄，不放棄。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題，是否貧血。那么 2021銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼?2021 銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文 4篇，希望大家喜歡 ! 2021銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文 4篇 (一 ) 我只是一個(gè)銷售，一個(gè)想做銷售第一的業(yè)務(wù)員，喜歡刺激和殘酷。 這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉。捫心自問： 20__年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。 這一年太過繁忙，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的 25 年都多，近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機(jī)，會崩盤，會死機(jī)。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo) ， SUPERSLAES和專業(yè)尖子。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無謂的事情，錯(cuò)過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī)，損失巨大，無法彌補(bǔ)，這是我今年最悔恨的事情，我應(yīng)該更強(qiáng)勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會面對年終數(shù)字的時(shí)候望零興嘆。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討 3500 塊廣告支持時(shí)，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個(gè) 0。 我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情。 __就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié)，不拘一格，重義氣，講感情，更重語氣和表達(dá)方式，重創(chuàng)意，輕利益，重 NB，輕實(shí)效。 任何一個(gè)沒有成功堅(jiān)持從事過銷售工作的人，根本無法理解做銷售的艱難，和市場的殘酷。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系，強(qiáng)有力的支持，利益的捆綁。 究于數(shù)字， 25 場活動， 5 場房展會， 13 個(gè)簽約客戶，年終簽約近60 萬，還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒有這個(gè)數(shù)字，我便一無所有。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍，但公司應(yīng)該有個(gè)樣子。盛聯(lián)陽辦公室，放假的最 后一天，造訪丁總，丁總首先道歉說秘書已經(jīng)下班了，所以可能沒人泡茶了，話音剛落一個(gè)方案姑娘跑過來問，丁總客人要咖啡還是茶水 ?在我們公司呢 ?我們能不能也把服務(wù)意識當(dāng)成企業(yè)文化 ?如果行政或客服務(wù)人員不在，會不會有人接替或承擔(dān)，客戶是公司的客戶，是公司每一個(gè)人的上帝。 公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合。 三、抓培訓(xùn)落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì) 根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范。 五、儲備多元化人才 根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅(jiān)持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開展部門崗位人員 11 人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓(xùn)工作。 2021銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文 4篇 (三 ) 我于 ___進(jìn)入市場部，并于 ___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡 量去做的原則來開展工作。 就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。 20__年，在懵懂中走過來。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。開拓視野，豐富知識。 以帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。我相信：公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。 ③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法，形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 ③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 ⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。 (具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì) ) (二 )費(fèi)用分析： 正面因素： ①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。 ③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。 ③通過提醒式的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。居安思危的心理利于工作能動性和工作實(shí)效的提升。 ④部分人存在老油條觀念，有一定優(yōu) 越感，因此對于公司加強(qiáng)管理有和稀泥的想法存在。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。 公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。 周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙。真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理 。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡 量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。本意沒錯(cuò)，老板才是最終決策者 !但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值 。否則的話，做好人做惡人的都是老板 !例如，某客戶要申請某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶會認(rèn)為老板不錯(cuò) !若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為老板太精了 !正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是好人，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。管理的扁平化，適合小的組織。第三方面，生產(chǎn)出的產(chǎn)品很難達(dá)到預(yù)期品質(zhì) 。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做 !有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無所事事 !簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理 ?的辦法，上面注明給誰就交給誰 !結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理 !(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié) ) 六、完善管理的建議： 無論什么樣的觀點(diǎn)，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題： 執(zhí)行力太差的問題： 無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步 ! 責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題： 有權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞 !搞出了問題拍拍屁股就可以走人 !打工的，誰都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé) !而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以無產(chǎn)階級思想，說不定哪天還可以殺富濟(jì)貧呢 ! 做事有始無終的問題： 《超級成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功 !做事有始無終，如何能成功 ? 2021銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文 4篇 第二篇： 2020瓷磚銷售工作總結(jié)以及工作計(jì)劃 時(shí)光如白駒過 隙，歷史的車輪飛馳而逝， 2021 年的日歷正一頁一頁悄然翻過，那么 2021 瓷磚銷售工作總結(jié)以及工作計(jì)劃該怎樣寫呢 ?下面就是給大家?guī)淼?2021瓷磚銷售工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文 4篇，希望大家喜歡 ! 2021瓷磚銷售工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文 4篇 (一 ) 2021 年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。在河南市場上，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 2)溝通不夠深入。 3)工作沒 有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在 __開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點(diǎn)。 五、 2021年工作計(jì)劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié) 。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的方式方法 。是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排 。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。舉個(gè)案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經(jīng)交涉補(bǔ)足對方瓷磚并贈送一部分達(dá)到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。 在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里里沒有我只有我們。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題