【正文】 崗位的資格本事的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進行本行金融理財產(chǎn)品的講解和推介。例如基金就屬于中間業(yè)務，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。我的帶教教師說，這個崗位接觸的業(yè)務知識覆蓋面可能是最大的。和人溝通本事強，健談，容易近人。 銀行實習生個人總結 報告二 工作地點：交通銀行市中心某支行營業(yè)大廳內(nèi) 工作資料：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作（有哪些呢），維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛（有哪些情景呢）。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。異常要感激的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。 在學校期間我就 已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《金融管理》、《貨幣銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了必須的基矗。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一齊 ，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此，我已經(jīng)端正了自我心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。 在這三個月的實習過程中，我學習了 __銀行的各種銀行卡、 __業(yè)務，各種業(yè)務收費情景，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語 ，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情景發(fā)生。 學習營銷和客戶關系管理 1）收集客戶信息 銀行要進行客戶細分，針對不一樣客戶的需求供給個性化服務，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。所以這兩個部門負責的資料之多我想誰都清楚了。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在那里你能看到各種 notes，當然省行的一些文件也是經(jīng)過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，之后就開始了最基層的工作“轉發(fā)郵件 ”。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，那 里面最關鍵的一點是不能自我說經(jīng)過就行了，要得到業(yè)務經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務經(jīng)理也核對一遍。在網(wǎng)點，我還學了一些對公業(yè)務。我還學習了交易代碼和一些操作流程?？墒敲總€柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業(yè)務，對這么年長 的客戶，需要供給取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是經(jīng)過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。在農(nóng)行實習期間，在單位指導教師的幫忙、指導和教育下，我熟悉了農(nóng)行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了農(nóng)行各方面的實務工作，對關于農(nóng)行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作本事都得到了不錯地鍛煉和提高。銀行實習生個人總結報告（五篇范例） 第一篇：銀行實習生個人總結報告 銀行實習生個人總結報告范文 一段實習，一種經(jīng)驗，它讓我們學到了很多在校學不到的東西，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。也明白了理論與實踐相結合的重要性。對于珠算，剛開始我一向無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎之后慢慢才了解，原先銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過必須時間便會消失。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其 ABIS 系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和 __字系統(tǒng)兩類。 經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求 在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高 柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，所以首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。而我要做的就是學習柜員間每一天交接工作時的對賬，對賬時除了要核 對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。銀行對公業(yè)務中最常見的是票據(jù)業(yè)務。 到業(yè)務管理部學習，了解中行日常的后臺運作 業(yè)務管理部屬于農(nóng)行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉發(fā)至本行內(nèi)部相應的部門或本市各支行有關部門。舉個例子，“負債、中間業(yè)務團隊”里的“中間業(yè)務”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債資料都歸這個部門管轄； ATM、網(wǎng)點建設都歸“渠道”管轄；資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門；碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶 各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人保密的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。 2）做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋 銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息十分重要。并且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質。 實習的心得與收獲 雖然實習時間短暫但卻又十分的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。 這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到芳草湖農(nóng)行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構。他們勤奮、努力并且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫忙。 另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責心，做事情要謹慎細心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。指導客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產(chǎn)品，向客戶解答（金融產(chǎn)品中哪些是普通老百姓接觸的多的哪些是僅有少部分人才有的）各類關于交行的金融業(yè)務產(chǎn)品的問題。對工作有職責心，有職業(yè)道德，能為客戶保密，不泄露銀行商業(yè)秘密。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務。 —— 這些都是要自我去記去熟悉！ 第二，這個崗位是銀行服務產(chǎn)品的講解員 你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品（中間業(yè)務）的營銷介紹。就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險；以及人民幣和外幣的信托理財計劃等。帶教教師快速地走到人群中，十分和諧的向客戶解釋，目的是維護好大廳的秩序。由于服務網(wǎng)點迅速增加，所以各大銀行對個人業(yè)務服務崗位的各類需求隨之上升。所以，如果你想進入金融業(yè)，能夠先行進入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習，經(jīng)過在 6 個月見習期，開始自我新的職業(yè)生涯。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。 我在 __銀行實習的崗位是 __，在這一個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行 ___工作，理論水平和實際工作本事均得到了鍛煉和提高。實習過程主要包括以下資料： （ 1）經(jīng)過在中國 __銀行實習，進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的本事； （ 2）經(jīng)過實習到達學校的社會實踐要求，并在單位指導教師的指導、幫忙和教育下，熟悉中國 __銀 行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程； （ 3）學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎； （ 4）鑒定實習經(jīng)過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。對于每一筆業(yè)務，我都 學習了其 ABIS 系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和 __字系統(tǒng)兩類。而準貸計卡則是交納必須的準備金，然后銀行再授予其必須的消費額度的一種 __。農(nóng)行也是如此。而個人要向銀行供給有關的收入證明，身份證明等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。在學?？傄詾樽晕覍W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。 實習過程中每一次細微的提高都離不開領導和同事給我的幫忙，在那里要感激他們，感激他們給我無微不至的關懷和幫忙，感激學校和農(nóng)行給了我這次實習的機會讓我鍛煉自我，感激父母一向以 來對我默默的支持。 一、實習單位介紹 中國銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一。 20xx 年過工為客戶提供優(yōu)質高效的服務。一切準備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。對于顧客來說，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提