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20xx個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人通用版20xx5篇模版-wenkub

2023-04-13 21:22:47 本頁(yè)面
 

【正文】 確保服務(wù)處的工作不受影響。特別是我自身 1 開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手,最終工作脫節(jié)。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為 1 條來(lái)總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有 1 些瑣碎。 提高自己的行動(dòng)力,在研究員的帶領(lǐng)下,我也要享受研究員的待遇。 三、存在的不足 總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些等待我解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在工作的同時(shí),我比過(guò)往明白了更多為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。 二、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己 要定期進(jìn)行自我審視。 只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。更多的,是折騰。在今后的工作中,我要加強(qiáng)對(duì)員工的接觸,更深入的去了解公司的運(yùn)轉(zhuǎn),了解員工們的情況,更好的提升自己的能力。然后在第二輪復(fù)試中由部門負(fù)責(zé)人親自去復(fù)試。在去年的工作中,我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯苛斯镜囊?,?duì)公司的發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)備,并在招聘上嚴(yán)格把關(guān),為公司的發(fā)展招聘了許多新同事,盡管與不少后來(lái)離開(kāi)或是因?yàn)槠渌虮晦o退的新人,但是總體上還是達(dá)到了公司的要求?;仡欉^(guò)去的一年,自己在人事的工作中不斷的努力,為公司的新老同事們努力的提供便利,也同事在工作中鍛煉 了自己的能力。一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃,清理電梯,拖走道,抹欄桿,倒垃圾,讓每位員工感受清新潔凈的工作生活環(huán)境, 四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人 注意時(shí)常保持立體綠化帶和樓內(nèi)盆栽植物的鮮活,給水,使大廈本體綠化與廣場(chǎng)綠化融合為一體,形成公司花園式辦公環(huán)境 。對(duì)隨時(shí)發(fā)生的水路,電路故障等及時(shí)上報(bào),并對(duì)其作出相應(yīng)處理措施。 總之,在 20**年的歲末,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,取得了一些成績(jī),但面對(duì)新情況新問(wèn)題,還需站在新的起點(diǎn)上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),不斷提高業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 扎實(shí)工作的同時(shí),本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。 二、扎實(shí)工作 一年來(lái),本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。同時(shí),個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī),主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,下面作工作總結(jié)如下: 一、提高認(rèn)識(shí) 酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。在工作期間,本人按時(shí)值班,從無(wú)遲到早退,保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。一 個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,就能決定走多遠(yuǎn)。 個(gè)人年終工作總結(jié) (二 ) 一年的時(shí)間過(guò)去了,我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里,探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理工作的方法。 三、突出重點(diǎn),美化環(huán)境管理 對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化,統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者,她們著實(shí)辛苦,工作沒(méi)有監(jiān)督、量化,敬業(yè)全靠自覺(jué),他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開(kāi)水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生 。其次,綜合環(huán)境形象,加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛(ài)護(hù)環(huán)境的自律意識(shí):再次,督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,特別是對(duì)樓宇清潔無(wú)盲區(qū)、死角,公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)施垃圾分類處 理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。 在對(duì)自己過(guò)去一年的情況進(jìn)行總結(jié)后,我察覺(jué)到自己在工作中的得到的不僅僅是提升,還有自己的問(wèn)題和缺陷,也一樣在過(guò)去的工作中被展現(xiàn)了出來(lái)。 在招聘的工作中,我主要通過(guò)校招以及招聘網(wǎng)站的信息來(lái)進(jìn)行篩選。 二、培訓(xùn)方面 在招聘的工作后,我也根據(jù)計(jì)劃和目前的情況進(jìn)行了分析,對(duì)新加入的員工安排了崗前培訓(xùn),在培訓(xùn)階段再次進(jìn)行了篩選,對(duì)于不能適應(yīng)工作的員工進(jìn)行辭退,留下的新人再進(jìn)一步教導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人手中進(jìn)行進(jìn)一步教導(dǎo)。 四、結(jié)束語(yǔ) 一年的工作結(jié)束了,但是公司也出現(xiàn)了新的目標(biāo),作為人事,我要更深入的去了解公司的發(fā)展理念,了解公司的進(jìn)步方向。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方 了。 只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。以改正自己的缺點(diǎn),并加強(qiáng)專業(yè)技能。 總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。 本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 個(gè)人年終工作總結(jié) (五 ) 一、思想認(rèn)識(shí)方面 報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的 1 大功能就是服務(wù)功能,我個(gè)人的職責(zé)是這1 功能的最終體現(xiàn)者,主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能 1份重要檔不能及時(shí)出稿。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報(bào)。 (2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。 (2)辦公易耗品的保障。傳真機(jī) 1 臺(tái) 。 第二篇: 2020 個(gè)人年終工作總結(jié)個(gè)人通用版大全 這一年的工作即將結(jié)束了,回顧這一年的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提升自我。 前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人 完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。 對(duì)待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相關(guān)單位 積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評(píng)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。作為物業(yè)管理者,我們不僅在觀念上重視改變,組織環(huán)節(jié)上明確安排,對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn),著重做好如下幾個(gè)方面: 一、保 安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理 保安是整個(gè)辦公樓的安全守衛(wèi)者,他們的工作任務(wù)是保障整個(gè)大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)保安人員還要負(fù)責(zé)保障 —— 車輛疏導(dǎo)停放有序工作時(shí)間段樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無(wú)故障在內(nèi)的各項(xiàng)工作。 三、突出重點(diǎn),美化環(huán)境管理 對(duì)保潔工作要求更細(xì)致化,統(tǒng)一著裝的保潔員是單純的體力勞動(dòng)者,她們著實(shí)辛苦,工作沒(méi)有監(jiān)督、量化,敬業(yè)全靠自覺(jué),他們的工作職責(zé)包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開(kāi)水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生 。其次,綜合環(huán)境形象,加強(qiáng)對(duì)辦公樓內(nèi)職工環(huán)保意識(shí)的宣傳、對(duì)愛(ài)護(hù)環(huán)境的自律意識(shí):再次,督促各樓層的保潔員應(yīng)對(duì)其分管樓層嚴(yán)格把關(guān),節(jié)約用水用電、公共區(qū)的空調(diào)照明使用等等,特別是對(duì)樓宇清潔無(wú)盲區(qū)、死角,公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)施垃圾分類處 理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。 在對(duì)自己過(guò)去一年的情況進(jìn)行總結(jié)后,我察覺(jué)到自己在工作中的得到的不僅僅是提升,還有自己的問(wèn)題和缺陷,也一樣在過(guò)去的工作中被展現(xiàn)了出來(lái)。 在招聘的工作中,我主要通過(guò)校招以及招聘網(wǎng)站的信息來(lái)進(jìn)行篩選。 二、培訓(xùn)方面 在招聘的工作后,我也根據(jù)計(jì)劃和目前的情況進(jìn)行了分析,對(duì)新加入的員工安排了崗前培訓(xùn),在培訓(xùn)階段再次進(jìn)行了篩選,對(duì)于不能適應(yīng)工作的員工進(jìn)行辭退,留下的新人再進(jìn)一步教導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人手中進(jìn)行進(jìn)一步教導(dǎo)。 四、結(jié)束語(yǔ) 一年的工作結(jié)束了,但是公司也出現(xiàn)了新的目標(biāo),作為人事,我要更深入的去了解公司的發(fā)展理念,了解公司的進(jìn)步方向。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。 只 有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。以改正自己的缺點(diǎn),并加強(qiáng)專業(yè)技能。 總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在 思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。 本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,這些情況不利于同事之間的 團(tuán)結(jié),要從思想上加以處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 在今后的工作中不斷創(chuàng)新,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo),同事進(jìn)行溝通,嚴(yán)格要求自己,為同事們做好模范帶頭作用。所以, 2020 年工作總的指導(dǎo)思想是 “強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要求是既然重要,沒(méi)有理由不把它做好。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。 在 _間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展 _相關(guān)常識(shí)與溝通,做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。特別是我自身 1 開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手,最終工作脫節(jié)。服務(wù)處建立幾年來(lái),部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,部門報(bào)修報(bào)主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。復(fù)印機(jī) 1 臺(tái) 。 (4)做好員工宿舍的管理,對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)造 1 個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。 前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全 滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客。 對(duì)待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時(shí)與相關(guān)單位積極 協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評(píng)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。作為物業(yè)管理者,我們不僅在觀念上重視改變,組織環(huán)節(jié)上明確安排,對(duì)保安保潔的工作安排循序漸進(jìn),著重做好如下幾個(gè)方面: 一、保安人員對(duì)公司辦公樓主體的責(zé)任管理 二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范 建立設(shè)備標(biāo)識(shí)系統(tǒng),完善機(jī)電設(shè)備檔案所有設(shè)備無(wú)油污、無(wú)銹跡、無(wú)帶故障運(yùn)行,各項(xiàng)設(shè)備有責(zé)任人。在管理上統(tǒng)一與分類相結(jié)合,明確其工作時(shí)間和工作任務(wù)。 有了這些管理經(jīng)驗(yàn)方法和保證措施,通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們的物業(yè)管理工作從淺到深,從粗到細(xì),逐漸穩(wěn)定和成熟了許多,但這只是踏上良好的運(yùn)行軌跡的開(kāi)端,忽然想起那句廣告詞:”沒(méi)有最好,只有更好 !”是啊,我們對(duì)物業(yè)管理工作的要求不正是這樣嗎 ?不僅如此,我還要加上一句:沒(méi)有終點(diǎn),只有起點(diǎn) !因?yàn)槊魈斓穆罚覀冞€將繼續(xù)攜手同行 ! 個(gè)人年終工作總結(jié) (三 ) 當(dāng)熱鬧的氣氛在身邊慢慢 的蔓延后,我才后知后覺(jué)的發(fā)現(xiàn)時(shí)間早已不知不覺(jué)的溜走了?,F(xiàn)在,我對(duì)過(guò)去這一年的工作進(jìn)行總結(jié),希望在全新的 20**年中,自己能改正過(guò)去的那些壞習(xí)慣和錯(cuò)誤,努力的提升好自己。在招聘工作中,細(xì)心的安排面試的時(shí)間,并對(duì)不適合的應(yīng)聘者進(jìn)行第一輪的篩選。 在培訓(xùn)中,就展現(xiàn)出了自己很多的問(wèn)題,很多自己看好的新人在實(shí)際的工作中表現(xiàn)的并不適合,在看人方面,自己還是需要跟多的學(xué)習(xí)提升。努力的為公司的進(jìn)步輸送最優(yōu)秀的人才 ! 個(gè)人年終工作總結(jié) (四 ) 轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。 經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底 !但是還沒(méi)有做到“忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,”這些。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 四、下步的打算 針對(duì) 20**年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面: 進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系。所以, 20**年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要 求是既然重要,沒(méi)有理由不把它做好。確保服務(wù)處工作不受影響或少受 影響。 在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,得到外界對(duì)新聞物業(yè) 1 致好評(píng)。 (3)
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