【正文】 貌、治安消防各方面的知識。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的 培訓(xùn)力度。_blank39。 今年 年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下 12 度，創(chuàng)歷史低溫記錄。 二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。 年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力 下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年 11 月 9 日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。 三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理 作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。 2.廚房操作間沒有配備滅火毯。 二、落實安全檢查，確保酒店安 全。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、 消防重點部位檔案等。 一、進一步健全和完善安全防范體系 自從 10 月 10 日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。 四、做好隊員的思想工作。 明年的工作計劃 一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。 我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目 ,把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目 ,把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。 明年的培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)計劃，把 14 個科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)總結(jié) 每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn)，往常培訓(xùn) 科目都是崗位知識，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。 經(jīng)理經(jīng) 常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。 審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題?，F(xiàn)將年的工作予以總結(jié)： 一、日常工作 今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。高級酒店保安個人工作總結(jié) 20XX（ 5 篇） 第一篇：高級酒店保安個人工作總結(jié) 2020 工作總結(jié)是我們員工工作的一部分，這個工作總結(jié)不僅是我們收獲經(jīng)驗的記錄，更是展現(xiàn)工作能力工作成果的憑證。每天上班提前 20 分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正 。班后總結(jié)本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。當然在工作方面自己也有不足的地方，對 90 后的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態(tài) ,所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮 。今年 8 月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓(xùn)，總共 14 個科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、效果評估。隨著酒店會議區(qū)域和 KTV 迎來營業(yè)，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’加強培訓(xùn)，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員 24 小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。 六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大事件及時匯報?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。 為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。 3 消防栓缺少配件。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。當時對面移動公司的人 看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。 高級酒店保安個人工作總結(jié) 2020【三】 年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目 標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了 100%。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們 的 工 作 帶 來 了 一 定 的 難 度 ， 但我 ?ahref=39。?/p 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。 五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。為酒店爭得了榮譽。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。 全年工作的整體思路： 與各部門簽訂年度消防安全責(zé)任書 。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各 個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。 平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。具體做了以下幾個方面的工作。 另外，酒店與上級主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了安全責(zé)任書，明確了各部門經(jīng)理為消防安全責(zé)任人，這樣就實行了 \誰主管，誰負責(zé) \的原則，做到了層層落實，責(zé)任到人。在消防方面，我們牢記江澤同志的對消防工作的三句話，強調(diào)一個 \防 \字。 在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查，對消防疏散標志，消防應(yīng)急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，丟失現(xiàn)象，及時進行更換或維修。我店投入數(shù)萬元委托平安消防公司對酒店消防安全報警系統(tǒng)進行了一次全面維修維護。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。 在隊伍管理方面，我們實行人性化的管理，堅持以人為本，從嚴治隊。我部先后制定了工作輪崗制，酒店安全管理制度 \消防安全管理制度 \、各 \崗位制度 \， \保安部值班人員管理規(guī)定 \等等這些都是力求使我們隊員加強責(zé)任心，安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量等。又受到了工會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。我部組織酒店義務(wù)消防隊員現(xiàn)場搞了一次消防演練，提高各隊員的滅火實踐操作技能。在消防安全宣傳方面，我部按季度定期出一版消防安全知識?？?，可使員工們學(xué)習(xí)和掌握一些消防安一小常識和技巧。務(wù)必使我們在今后的工作中不斷改進，不斷完善。 ====年是大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際狀況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。在一年里未發(fā)生一齊重大職責(zé)事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年到達了 ==.==%。 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標職責(zé)制的強有力依據(jù)。 今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度到達 ==.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。 三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)到達 ==個課時。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫忙退房客人在房間找回人民幣壹萬元。 我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評 我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改善不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件 =起，為酒店挽回了損失。與藍天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家持續(xù)密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設(shè)備，并愛護、保養(yǎng)好藍天設(shè)備，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛病 。 年度，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動，用心開展了各項文體活動。 六、用心配合酒店完善 ISO====質(zhì)量管理體系和 ISO=====環(huán)境管理體系的認證工作。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。 回顧了 ====年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形?，F(xiàn)將年的工作予以總結(jié)： 一、日常工作 今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。 審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。 經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。 二、培訓(xùn)總結(jié) 每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn)，往 常培訓(xùn)科目都是崗位知識，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。 明年的培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)時間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)計劃，把 14 個科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目 ,把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。 我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目 ,把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個檔次。 明年的工作計劃 一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。 四、做好隊員的思想工作。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。 一、進一步健全和完善安全防范體系 自從 10 月 10 日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)