【正文】 任了繁重的教學任務(wù)，本學期的宣傳報道比較少，今后應(yīng)再接再厲。 宣傳工作有影響。 會議管理 抓規(guī)范。 接待工作重熱情。嚴謹細致、扎實求真、埋頭苦干。 一、重視學習和寫作，不斷提高自身素養(yǎng) 人常說，有理論才有水平，有水平才有實力。 總之醫(yī)院的每一項工作都在有條不紊地進行著，通過我院全體干部職工的共同努力、各項工作會順利完成，我院各方面的發(fā)展將更上一個新臺階。 計劃免疫、婦幼保健進一步加強。按上級要求開展醫(yī)改工作。為此做出如下工作計劃： 加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核 。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理 。 針對售后服務(wù)做的好的客戶 。 產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。客戶抱怨 /投訴制度的制定與實施。包括客服部主要內(nèi)容的描述 。 配件出貨正確率為 98%以上。 認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。 縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務(wù)的工作 。 d)管理的系統(tǒng)方法：為實現(xiàn)目標，有利于提高各部門的有效性和效率。 六、 ISO 中有八大管理原則，若靈活運用，對事前預(yù)防應(yīng)該是有非常重要的作用。其質(zhì)量目標如【附件二】 三、事先策劃是每個部門不可缺少的一部份，如在生產(chǎn)排產(chǎn)前，事先確定人、機、料、法、環(huán)是否足夠，能否滿足生產(chǎn)所需。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎(chǔ)上。這些問題由于事先管理不到位而造，科學的管理應(yīng)該是具有相當?shù)念A(yù)見性，有合理的規(guī)劃，并在事情的推進過程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現(xiàn)象的發(fā)生。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。嚴重影響生產(chǎn)進度，增加太多呆滯產(chǎn)品，給庫存管理帶來極大的困擾。上游的工序出現(xiàn)問題，導(dǎo)致下游工序無事可做。后續(xù)每一個部門所負責的工作，都應(yīng)該制定一個較為合理，有效之目標，并定期以數(shù)據(jù)統(tǒng)計，是否達到目標，甚至超過目標，并針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預(yù)防再措施。首先讓公司全員明白 ISO 的精神，使公司各項作業(yè)有所依據(jù)，并能真正執(zhí)行。先前公司 形成書面之質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書亦不少，但是大多徒于形式，未并真正執(zhí)行。突然想引用一句話“三立是我家，成功靠大家”。 明年工作計劃篇 2 時光終于翻到 20xx 年了 ,細細回味梳理著已經(jīng)送走的 xx 年 ,感慨萬千，收益頗多 !在過去的一年里 ,總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發(fā) !在這一年里 ,也經(jīng)歷了很多坎坷 !我想人生的路就是這樣吧，當你經(jīng)歷過了 ,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟 ! 首先非常感謝三立為我提供了一次發(fā)展的機會。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。 三，總結(jié)經(jīng)驗與不足之處 1，在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學識，能力，思想，心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時的工作中比較死板，心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。 13，配合人事行政部發(fā)布和修改各類制度，通知，考核等 。 9，每月進行一次盤點，包括原料，輔料，包材，成品，半成品，并對數(shù)據(jù)進行整理分析，將數(shù)據(jù)上報財務(wù)及相關(guān)部門 。 5，每周日晚上匯總上一周的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，周一開周例會時報部門經(jīng)理 。下面我就做個簡單的總結(jié)： 一，統(tǒng)計工作 1，每天匯總并上報生產(chǎn)車間當日產(chǎn)量及成本分析報表 。 2，每天負責低值易耗品的發(fā)放工作 。 6，每月 15 號前申報本部門的勞保計劃，勞保用品到貨后及時下發(fā)給員工 。 10，每月月底匯總各位員工的考勤，獎懲，異常打卡，請假等數(shù)據(jù)并上報人事行政部 。 xx，生產(chǎn)停機期間對工裝庫房，更衣室進行整理 。同時由于個人不愛說話，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標不明確，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學習。 這是我對這段時間工作的總結(jié)，說的不太多。步入三立已三月有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點。公司是一個團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界。且大部份文件并不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。 二、管理層未制定有效、可量測之品質(zhì)目標 工作和人生一樣，在執(zhí)行的時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標。 三、計劃執(zhí)行度不力，造成等待浪費 由于生產(chǎn)原料供應(yīng)中斷、作業(yè)不平衡和生產(chǎn)計劃安排不當?shù)仍蛟斐傻臒o事可做的等待，被稱為等待的浪費。此外，生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。但在近一兩個月內(nèi)，已嚴格要求所有領(lǐng)料、補料必須憑領(lǐng) (補 )料單方可發(fā)料，且遵循《產(chǎn)品交付管理程序》辦理。五、制造過多 制造過多，過早，提前用掉了生產(chǎn)費用，失去了持續(xù)改善的機會。 六、內(nèi)外溝通有待加強 每一個辦公區(qū)，應(yīng)該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會有一份好的工作心情。 七、 5S 實施不到位所帶來之危害 序號浪費表現(xiàn)危害 1 成員儀容不整有損企業(yè)形象，影響士氣，易生危險，不易識別 2 設(shè)備布置不合理半成品數(shù)目大，增加搬運，無效作業(yè) 3 設(shè)備保養(yǎng)不當易生故障，增加修理成本，影響品質(zhì) 4 物品隨意擺放易混料，尋找費時間，易成呆料 5 通道不暢作業(yè)不暢，易生危險，增加搬運 建議改善措施： 一、確實 推行 ISO 體系，已成立 ISO 專案小組，督促各項工作依流程辦理，完善公司制度。有事前周密的策劃，必能減少相應(yīng)之停工待料、生產(chǎn)線勞逸不均等現(xiàn)象的存在。每 一項工作必是團隊的參與，則需要有效利用以下原則： a)以顧客為中心的組織：滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。 e)過程方法：這是一個循環(huán)模式，任何一項工作，經(jīng)需要經(jīng)過適宜的策劃方案，然后再嚴格執(zhí)行，以確認 最終實施的效果是否達到預(yù)期所想，從而做出相應(yīng)之修正。樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后 服務(wù)提高到一個新的高度和水平。 加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。 服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)， 堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓。 四、人員要求 人員編制的完善 。客服中心員工守則 。 五、客戶信息管理 客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改 。 配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。并嚴格按照客戶投訴處理流程操 作。 注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。 5 月份實施國家基本藥物制度并做好在崗不在編人員的免試及過渡考試審核工作，接著做好機構(gòu)崗位設(shè)置工作，組織好競聘資格過渡考試，競聘上崗和人員分流及全員簽訂聘用合同等工作，力爭按上級的部署安排完成醫(yī)改工作。 三、醫(yī)療服務(wù)有待進一步加強 我院醫(yī)療服務(wù)中，因醫(yī)療綜合改革未完成，個別醫(yī)務(wù)人員出現(xiàn)情緒化影響醫(yī)療服務(wù)，工作有所下滑，下半年還要狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足，深入開展醫(yī)院改革，搞好醫(yī)院文化建設(shè)，貫徹落實各類崗位職責和各項規(guī)章制 度，使工作制度化、規(guī)范化，把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為啟發(fā)性的主題來抓。 明年工作計劃篇 5 時光荏苒， 20xx 年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，憑著對學校的熱愛、對辦公室工作的熱情和對領(lǐng)導(dǎo)的感情，堅持“真誠為?！钡牟蛔冃拍?，在艱辛和執(zhí)著中盡職盡責地工作。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣，在想問題、拿主意時更有見地，一年來，我始終堅持學習政治理論、時事政策和 業(yè)務(wù)知識，自覺把它們作為自己的思想理論源泉，用黨的精神武裝頭腦、指導(dǎo)行動、推動工作。我樹立了正確的價值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。會議管理上注重了會前仔細籌備，注重細節(jié)，考慮周到，會中認真細致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。作為辦公室主任，我擔起了宣傳報道的主力軍。 值日工作求務(wù)實。 四、取得以下成績 ，確保了市級示范中學的復(fù)檢一次性過關(guān)。 。 二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒，工作中要多一份耐心、細心，盡量避免出差錯。 第二篇：學習計劃模板匯總大全 學習計劃模板匯總八篇 時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的學習內(nèi)容，學習新的技能，積累新的知識，現(xiàn)在就讓我們制 定一份學習計劃，好好地規(guī)劃一下吧。增加文化素養(yǎng)，提升自身潛力，端正學習態(tài)度，培養(yǎng)用心勤奮的學風。溫故而知新。 6 每個月進行一次學習清算，反思自我這個月就是否達成了學習計劃，有哪一些做得不足的地方，下個月要注意改善。 10 爭取利用周末時光多學一門外語。 20xx年交流階段 : 基本能形成自己獨特的教學風格； 能利用科學的教學方法和恰當?shù)慕虒W技巧上課； 三、學習內(nèi)容 積極參加名師工作室組織的各種活動； 閱讀與教育教學相關(guān)的雜志和報刊等書籍。 制訂學習時間表。 融會貫通，學以致用。 新的學期開始，外語學院學生會完成了人員調(diào)整，學習部作為旗下所屬部門之一，也優(yōu)化了人事部署。 由于部門招新剛剛結(jié)束，學習部內(nèi)注入了大批新生力量，因此，我部高度注意對這批新生干部的培養(yǎng)，引導(dǎo)他們熟悉學生會的工作環(huán)境，盡快使一切工作步入正軌。最后，在完成基本任務(wù)的狀況下，要求部門成員發(fā)揮創(chuàng)新精神，針對本部的活動，提出切實可行的、特色新穎的意見或推薦。舉辦周期的延長，既能引起廣大師生的興趣， 也能讓工作人員有更充足充分的準備時間，保證每次活動的關(guān)注度和質(zhì)量；第二、不拘泥于以往模式，在資料形式上突破創(chuàng)新。此外，我部有意向在英語協(xié)會招新完畢之后，與之合作，共辦一次特色活動。 鼓勵活動創(chuàng)新，用心創(chuàng)新活動 學習部堅持傳承與創(chuàng)新并重，根據(jù)外語學院的實際狀況和實時 狀況，制定適合的方案，舉辦相應(yīng)的活動，來提高我院的的學習氛圍。前后期各項工作由學習部和主席團商定分配。為有志向進行深造的同學，帶給考研信息和指導(dǎo)，以及復(fù)習準備心理指導(dǎo)等幫忙。 上述資料是學習部本學期的工作計劃，所有活動在舉辦前會提交詳細策劃。我要定一個新的學習計劃。 三：中午回家先寫作業(yè)，然后做課后練習題，學英語，上學不走太早。通過這次培訓，讓參加培訓者認清公司發(fā)展形勢，懂得自身 管理工作理論知識和管理方法的缺乏。 三、培訓時間地點安排： 時間：下周二起，下午 6 時 — 7 時，四天的培訓安排。 本次培訓結(jié)束后，寫出《怎樣當好一名經(jīng)理或主管》。今年班組的重點任務(wù)是在去年創(chuàng)建的基礎(chǔ)之上，把我們今年的學習計劃布置，規(guī)劃，執(zhí)行好。把學到的書本知識運用到實際的工作中去，將知識力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。通過在班組內(nèi)實施自我培訓，自我學習，自我提升自身意識和能力，使各種規(guī)章制度中的條款要求轉(zhuǎn)為自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。那只是對我們過去工作的肯定和認可，也是對我們今后工作的激勵，我們自己不能沾沾自喜、止步不前。要求成員認真學習操作規(guī)程，不斷完善班組成員的安全測試檔案。加強所負責的設(shè)備的檢查，對存在的安全隱患及時進行整改。一是普及“人人可創(chuàng)新、事事可創(chuàng)新、時時可創(chuàng)新”，“創(chuàng)新存在于細節(jié)處、創(chuàng)新存在于問題中”等新理念，使廣大職工認識到創(chuàng)新并非高不可攀，只要是有效地改進工作，提高效率，創(chuàng)造價值就是創(chuàng)新，增強職工創(chuàng)新的積極性，把創(chuàng)新融入到日常工作之中，增強了職工勇于創(chuàng)新的主動性。 （三）搭建學習近平臺，建立和完善學習制度，拓展職工的業(yè)務(wù)水平。開展技術(shù)比武和知識競賽，為員工搭建展示學習成功的平臺。開展“一堂課”活動，由黨員給員工上一堂思想政治課，技術(shù)員或班組長上一堂技術(shù)課，安全員結(jié)合班組實際給班組上一堂安全課。 以崗位培訓為契機，拓展職工的業(yè)務(wù)