【正文】 結(jié)，網(wǎng)站新手們可以借鑒一下。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和 服務(wù)形象。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰 。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰 到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的??剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。關(guān)于本月工作，在 本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。 在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。 在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 . 在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把的利益讓給顧客。 月工作總結(jié)模板 (五 ) 轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，在工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存，先將工作總結(jié)匯報(bào)報(bào)如下： 在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來(lái)逐漸改變菜品的質(zhì)量。在上傳資料的過(guò)程中，通過(guò)和后臺(tái)人員的溝通，使我對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)有個(gè)很深的了解，上傳的速度和質(zhì)量有了很大的提高。 在每天做選題的同時(shí)，也要不斷的更新我所負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)、就業(yè)、星座欄目的信息采集。 完成了某某大學(xué)生網(wǎng)的初級(jí)信息采集后，在 _月份開(kāi)始做自己欄目的原創(chuàng)選題，剛剛接觸選題時(shí)，不是很明白，也有很大的壓力，每天只需要做一個(gè)選題。在公司工作已有兩個(gè)多月之久，也學(xué)會(huì)了不少東西，在這樣的過(guò)程中，既工作，也可以學(xué)到其它的知識(shí)，當(dāng)中也有過(guò)很大的壓力，也曾對(duì)自己失去信心，但日子長(zhǎng)了，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境，與周圍的人、事物都熟悉起來(lái)，壓在心中的石頭也隨之漸漸減輕，感覺(jué)工作起來(lái)心情也愉快得多了，偶爾的困難也會(huì)很快得到解決。六月份具體工作安排，主要是配合完成活動(dòng)專題內(nèi)容、題庫(kù)內(nèi)容增加工作、資訊中心更新工作、熱線首頁(yè)調(diào)用、娛樂(lè)頻道新聞更新等工作，以及其他未知的待定任務(wù)，希望自己在六月的工作表現(xiàn)能夠更加出色。 五、下月計(jì)劃 針對(duì) _月份工作總結(jié)中的不足，進(jìn)行有針對(duì)性地改進(jìn)。在工作中，撰寫(xiě)新聞通稿的能力表現(xiàn)不佳，在幾次的修改稿中看到自己的措詞的差距。為了減輕工作量，而我本身對(duì)于這項(xiàng)工作有高度責(zé)任性，所以還是會(huì)精心去選擇每一個(gè)題目以及增加的答案選項(xiàng)。在同事的幫助下，這個(gè)活動(dòng)專題第一階段工作完工。 中國(guó)電信“ _”杯某某市首屆青少年 FLASH 大賽，這是我進(jìn)公司以來(lái)第一個(gè)接手負(fù)責(zé)的活動(dòng)頁(yè)面。 在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn) :工作的規(guī)范性，嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作 。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回 答客戶的問(wèn)題。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。 月工作總結(jié)模板 (二 ) 在這一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門進(jìn)行客服工具的完善工作。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門的大力支持。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值 成果。下面是給大家?guī)?lái)的月工作總結(jié)模板，我們一起來(lái)看看吧，希望大家能喜歡 ! 月工作總結(jié)模板 (一 ) 在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。 在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。關(guān)于本月工作，在 本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰 到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的??剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。公司每日的早會(huì)，讓我拋棄了懶惰 。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和 服務(wù)形象。 月工作總結(jié)模板 (三 ) 為了更好的進(jìn)行網(wǎng)站工作，我每個(gè)月都要定期寫(xiě)一份網(wǎng)站工作總結(jié)，以此來(lái)“鑒往知來(lái)”，提高自己的職業(yè)能力，增加自己的網(wǎng)站工作經(jīng)驗(yàn) !下文為我寫(xiě)的一篇總結(jié)，網(wǎng)站新手們可以借鑒一下。工作的突破性，日常更新要本著網(wǎng)民有著極強(qiáng)的本地性、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精 。前期的工作大部分早已完成，而后期的工作主要是頁(yè)面的內(nèi)容補(bǔ)充與修正。此外，還花了兩天的時(shí)間，第一次利用 PS做了一個(gè)某某博客群的頁(yè)面草稿圖 ! 三、超大容量增加題庫(kù)。還好，隨著時(shí)間推移，慢慢地找到了一些技巧，才得以找到一些釋放的時(shí)間給自己養(yǎng)足精神。也許是文風(fēng)與筆調(diào)與博客相差大，所以還是慢慢地找到去寫(xiě)新聞稿的感覺(jué)。 因?yàn)?_月份一個(gè)重大的任務(wù)就是繼續(xù)完成題庫(kù)，所以要想盡辦法竭盡全力保質(zhì)保量完成。這份工作工作也算是試用期工作總結(jié)一部分參考資料。 作為項(xiàng)目發(fā)展中心的網(wǎng)站編輯，這個(gè)職業(yè)是以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的一邊工作一邊學(xué)習(xí)的過(guò)程，工作狀態(tài)也已經(jīng)一步步的走向成熟。但是幾天下來(lái)工作效果也不是很理想，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)在每天早會(huì)上告訴我們，做選題要抓住要領(lǐng)：就是要用不同的視角來(lái)分析當(dāng)前的熱點(diǎn)事件，要想到別人沒(méi)有想到的位置，使自己的思路打開(kāi)，不要局限在網(wǎng)站上的。經(jīng)過(guò)了上個(gè)月的信息采集的經(jīng)驗(yàn)積累，知道以什么樣的方式，在什么樣的網(wǎng)站采集。 _月份大學(xué)生網(wǎng)就要上線，接下來(lái)面臨的就是新的工作，對(duì)下個(gè)月的工作既有期待又有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在每個(gè)人拿出的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)。我會(huì)努力配合新廚師長(zhǎng)的工作，把菜品的出品做到標(biāo)準(zhǔn)化，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。 在溝通方面，服從領(lǐng)導(dǎo)，管己，管人，官隊(duì)伍。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門的解答不是很詳細(xì)。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。 至于公司臨時(shí)安排的工作，看內(nèi)容的多少，來(lái)決定本月計(jì)劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái) 。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。公司的企業(yè)文化，讓我為此而奮斗，而努力 。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。記住這樣一句話 :總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是為了更好的工作 ! 一、網(wǎng) 站日常更新。工作的創(chuàng)作性，能夠?qū)π侣劧逃嵒蛐侣動(dòng)深^進(jìn)行新聞內(nèi)容擴(kuò)展以及增加內(nèi)容，撰寫(xiě)新聞通稿。在這次專題的跟蹤中，個(gè)人表現(xiàn)自我非常滿意，在源代碼頁(yè)面樣式修改或添加，我都可以自行完成。 在 _月 _日， 接到公司任務(wù)，需要在 _月 _日之前準(zhǔn)備 6000道帶選項(xiàng)以及答案的題庫(kù)，題庫(kù)題目不限定，只要求做單選題。 四、存在不足 本月工作表現(xiàn)我給自己打分等級(jí)是良好。第二個(gè)不足就在于自身的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)還存在著大缺口，在很多時(shí)候需要花很多時(shí)間來(lái)完成樣式修改以及頁(yè)面的調(diào)整。等到這個(gè)工作忙完之后，才能有的時(shí)間去學(xué)習(xí)需要補(bǔ)習(xí)的知識(shí)面。 月工作總結(jié)模板 (四 ) 經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)假的 _月份工作又結(jié)束了，這是我來(lái)到某某集團(tuán)實(shí)習(xí)的第二個(gè)月。隨著工作量的不斷增加，壓力也隨之而來(lái)?，F(xiàn)在對(duì)做選題已有了很好的領(lǐng)悟能力，每天做起來(lái)也輕松了很多?，F(xiàn)在在網(wǎng)上制定了 RSS 閱覽器，采集信息的速度也有所改變。 公司也在不斷的擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的力量，在 _月份中也有很多新人加入了某某的隊(duì)伍。 在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作，對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力，對(duì)廚房技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合力推出新穎菜品。 相關(guān)文章： 5篇 5篇 第三篇：月工作總結(jié)格式模板 月工作總結(jié)格式模板【薦讀】 一、工作概述 主要是根據(jù)上級(jí)部門或主管的指令對(duì)物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按點(diǎn)的完成相關(guān)的工作任務(wù)。 四、本月工作心得 管理業(yè)務(wù)水平有待提高，要戒急戒燥，學(xué) 會(huì)忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學(xué)會(huì)眼不見(jiàn)心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處?，F(xiàn)場(chǎng)管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見(jiàn)就去找老總，這是老總下的指令。 五、本月建議 計(jì)劃的實(shí)施控制必須加強(qiáng)，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實(shí)。 熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時(shí) 間性，物資供應(yīng)配送的時(shí)間性。 按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織其他臨時(shí)性工作。現(xiàn)將月工作總結(jié)如下： 一、主要工作情況 重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。 重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。 認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作 環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。 二、存在不足 一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。 第四篇：商場(chǎng)月工作總結(jié)模板大全 商場(chǎng)的工作總結(jié)都很重要的，月工作總結(jié)也是。就上個(gè)月的工作總結(jié) 一、開(kāi)關(guān)門問(wèn)題。 二、消防安全問(wèn)題。 三、占道問(wèn)題。 四、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。徹底改進(jìn)商場(chǎng)的整體衛(wèi)生狀況。 一、工作中取得的收獲主要有 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟 進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。 商場(chǎng)月工作總結(jié) 模板【三】 正式工作已有一個(gè)月天了，每天過(guò)的都很充實(shí)，因?yàn)橛刑鄸|西要學(xué)，自己仿佛就像一個(gè)“零”，需要從頭開(kāi)始，一點(diǎn)點(diǎn)的積累。而今我已經(jīng)轉(zhuǎn)換了角色，成為了商場(chǎng)的一名員工為來(lái)來(lái)往往的顧客們提供服務(wù)。 在這幾天的工作里也遇到幾個(gè)作為過(guò)來(lái)人的學(xué)長(zhǎng)，他們也給了我很多的建議， 讓我一定要從最基礎(chǔ)的學(xué)起，把最基本的一些商品貨物知識(shí)掌握好了最自己以后的工作是非常有幫助的。外在的“松手”，來(lái)自內(nèi)在的“空杯心態(tài)”。從一開(kāi)始就要有心，有心才能辦好事。 二、謙虛使人進(jìn)步。工作自然也是如此，剛來(lái)時(shí)，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習(xí)。一定要與人合作，才能快速高效。無(wú)論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆，我們自然而然會(huì)分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無(wú)間，效率自然高。而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。最后，在任何時(shí)候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 商場(chǎng)月工作總結(jié)模板【五】 xx 月底我被應(yīng)聘到 xx 廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。商品的售后服務(wù)等。因此，我為自己能夠來(lái)到時(shí)代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與 自豪。 人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場(chǎng)”、“商場(chǎng)”以及新開(kāi)業(yè)的“商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。因此，我計(jì)劃以下