【正文】 伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。 加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單 。 xx 營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。擔任組訓一職， 我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能 。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。 在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。 二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步 一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象 。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活 力。 三、以服務為本，促進銷售 通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司 與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用?？蛻舴詹烤o緊圍繞公 司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，以下是上半年的工作總結。公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和 工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。 按照總、省公司客戶服務工作的 要求，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務用語不標準，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。 三、存在的主要問題 由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關的各項檢查內(nèi)容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點 。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。 保險公司員工 2020上半年工作總結二 今年上半年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結構、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化，全面加快業(yè)務發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好。有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質量 。初步倡導積極向上，工作主動，作風嚴謹，銜接到位的工作流程和集體榮譽感 、責任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果。培訓重點放在學習保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團隊精神等知識上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應該做的貢獻。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作?？蛻敉对V等工作。人傷調(diào)查 。我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔 。 二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能 “沒有規(guī)矩不成方圓”。 為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內(nèi)容，在分公司各個部門的領導幫助下，我認真學習條款和管理規(guī)定，很快結合自己的工作經(jīng)驗加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質和服務水平。 一、工作中率先垂范 積極貫徹總、分公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們 日夜堅守在工作崗位上，為公司的業(yè)務發(fā)展服好務，緊緊圍繞“十大價值觀、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的 開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務服務，協(xié)助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務，搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作。20XX 最新保險公司員工上半年個人工作總結范文 5 篇 第一篇： 2020最新保險公司員工上半年個人工作總結范文 2020最新保險公司員工上半年個人工作總結范文 作為保險公司的員工，我們在以往的工作中付出了許多努力，因此我們要做好工作總結，在積累經(jīng)驗以后才能夠走得更遠。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查， xx損失查勘流程，意健險的查勘流程。我作為一名保險行業(yè)的工作者，肩負著上級領導賦予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實施。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展， 必須制定規(guī)范加強管理。牽頭大案的跟蹤調(diào)查 。非車險的查勘 。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。 作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務部室的領導們洽談業(yè)務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領導服務，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。 在總經(jīng)理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。 三、工作中存在的不足 由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化。處理一些工作關系時有時過于激進，脾氣急躁，耐心周到不足?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下： 一、確保業(yè)務合 規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展 在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提高。 采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧。極大影響了公司管理水平的提高。 一、進一步完善相關管理制度 主要從 內(nèi)強素質、外樹形象 著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。 二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念 為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客 戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得 。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。 客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。在公司里，我遵紀守法，團結 集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究 PPT制作等 。 根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn) 。在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。在公司里，我遵紀遵法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在企業(yè)管理中，這點尤為重要，想要成為一名優(yōu)秀的員工，就務必對公司的規(guī)章制度無條件的服從，小到每日的按時打卡，杜絕遲到，大到公司組織的各類活動，發(fā)展方向，都要用心的參與支持。并加強提高人際關系，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團隊精神，不給團隊拖后腿。在搞好日常工作的前提下，注意積累本行業(yè)的信息，掌握公司運作細節(jié)。 財務的工作，向來也是需要謹慎的去做的，不能松懈，同時自己也是要避免犯錯，畢 竟財務之中如果出了問題，要去改，不是那么的容易，同時也是有些錯誤的后果是很難去承擔的。 公司新員工 2020個人工作總結篇三 時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏， 2020 年就這樣快接近尾聲，雖然我來 公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下： 對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。 在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。而 我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多 參加各種活動，鍛煉自己多方面的潛力，以提高自身的素質層次。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平 ，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。下面就自己入職以來的工作情況進行一番總結： 一、主要工作情況 對于一個新入職的員工來說最基礎的一點就是把自己的工作內(nèi)容都給完成，以及完成領導吩咐下來的所有任務，這些是最基礎也是最重要的一點。 二、不足之處 雖然我也是非常努力的，但是人無完人，難免也是會有一些不足的地方。 三、今后發(fā)展方向 在之后最重要的就是先彌補自己哪些不足的地方，通過不斷的鍛煉和學習，讓在自己這最明顯的兩個缺點完善起來。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團結、十分溫暖、十分和諧部門，在領導的殷切關懷和同事的熱情幫助下，我很快驅散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學習，不斷成長。 二、端正作風，擺正位置 在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。 總之，經(jīng)過這一段時間的學習和工作，我在領導的關懷和同事的幫助下取得了很大的提高，領導給了我很多重要工作， 同時這也是千載難逢的學習機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己。 在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。 三是已失業(yè)務不放棄。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè) 難度和展業(yè)成本大大增加。 __地區(qū)現(xiàn)有 10 家 (中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理 )經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn) 1 家公司 (大地產(chǎn)險 )在我縣爭奪業(yè)務，而 __地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)： 一是做好地方政府主要領導工作。 三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。//39。 加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促 部門人員