【正文】 伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。 加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關規(guī)定，并能熟練簽單 。 xx 營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。擔任組訓一職， 我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能 。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。 在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。 二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步 一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象 。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活 力。 三、以服務為本，促進銷售 通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司 與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用?？蛻舴詹烤o緊圍繞公 司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，以下是上半年的工作總結。公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和 工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散、抵觸心理。 按照總、省公司客戶服務工作的 要求，我們在客戶服務規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務用語不標準，對外部客戶和對內部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。 三、存在的主要問題 由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業(yè)務發(fā)展沒有出路。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點 。如在加強損余物資的管理上，繼續(xù)細化管理制度和理賠、財務的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。 保險公司員工 2020上半年工作總結二 今年上半年，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結構、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化，全面加快業(yè)務發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好。有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質量 。初步倡導積極向上，工作主動，作風嚴謹，銜接到位的工作流程和集體榮譽感 、責任感的氛圍，這是總公司、分公司英明領導的結果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果。培訓重點放在學習保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調整、團隊精神等知識上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應該做的貢獻。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作?？蛻敉对V等工作。人傷調查 。我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調歸檔 。 二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能 “沒有規(guī)矩不成方圓”。 為了能全面了解公司目前開辦的險種的理賠流程、客戶服務的相關內容，在分公司各個部門的領導幫助下，我認真學習條款和管理規(guī)定，很快結合自己的工作經驗加以融合，舉一反三，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質和服務水平。 一、工作中率先垂范 積極貫徹總、分公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們 日夜堅守在工作崗位上，為公司的業(yè)務發(fā)展服好務，緊緊圍繞“十大價值觀、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的 開展工作，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務服務，協(xié)助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務，搞好客戶服務，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個普通員工應該做的工作。20XX 最新保險公司員工上半年個人工作總結范文 5 篇 第一篇： 2020最新保險公司員工上半年個人工作總結范文 2020最新保險公司員工上半年個人工作總結范文 作為保險公司的員工，我們在以往的工作中付出了許多努力，因此我們要做好工作總結，在積累經驗以后才能夠走得更遠。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內掌握人傷查勘調查， xx損失查勘流程，意健險的查勘流程。我作為一名保險行業(yè)的工作者，肩負著上級領導賦予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實施。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展， 必須制定規(guī)范加強管理。牽頭大案的跟蹤調查 。非車險的查勘 。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見成效。 作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會積極去做，并協(xié)助業(yè)務部室的領導們洽談業(yè)務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位領導服務，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。 在總經理室的領導下，不斷夯實客服部基礎管理工作。 三、工作中存在的不足 由于客服工作的不確定，案件千變萬化。處理一些工作關系時有時過于激進，脾氣急躁，耐心周到不足?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下： 一、確保業(yè)務合 規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展 在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業(yè)務質量穩(wěn)步提高。 采取管控措施的同時，公司還通過每周五的培訓例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風險對理賠工作的影響。把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務發(fā)展較吃力。柜面人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴，與公司業(yè)務發(fā)展不相和諧。極大影響了公司管理水平的提高。 一、進一步完善相關管理制度 主要從 內強素質、外樹形象 著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。 二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念 為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客 戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得 。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。 客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。在公司里，我遵紀守法，團結 集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究 PPT制作等 。 根據鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn) 。在日常業(yè)務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員對象。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。在公司里，我遵紀遵法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在企業(yè)管理中，這點尤為重要，想要成為一名優(yōu)秀的員工，就務必對公司的規(guī)章制度無條件的服從，小到每日的按時打卡，杜絕遲到，大到公司組織的各類活動，發(fā)展方向，都要用心的參與支持。并加強提高人際關系，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團隊精神，不給團隊拖后腿。在搞好日常工作的前提下，注意積累本行業(yè)的信息，掌握公司運作細節(jié)。 財務的工作，向來也是需要謹慎的去做的，不能松懈，同時自己也是要避免犯錯，畢 竟財務之中如果出了問題，要去改，不是那么的容易，同時也是有些錯誤的后果是很難去承擔的。 公司新員工 2020個人工作總結篇三 時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏， 2020 年就這樣快接近尾聲，雖然我來 公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下： 對于工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。 在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。而 我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多 參加各種活動，鍛煉自己多方面的潛力，以提高自身的素質層次。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平 ，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。下面就自己入職以來的工作情況進行一番總結： 一、主要工作情況 對于一個新入職的員工來說最基礎的一點就是把自己的工作內容都給完成，以及完成領導吩咐下來的所有任務，這些是最基礎也是最重要的一點。 二、不足之處 雖然我也是非常努力的，但是人無完人，難免也是會有一些不足的地方。 三、今后發(fā)展方向 在之后最重要的就是先彌補自己哪些不足的地方，通過不斷的鍛煉和學習，讓在自己這最明顯的兩個缺點完善起來。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團結、十分溫暖、十分和諧部門，在領導的殷切關懷和同事的熱情幫助下，我很快驅散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中，不斷學習，不斷成長。 二、端正作風，擺正位置 在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。 總之，經過這一段時間的學習和工作，我在領導的關懷和同事的幫助下取得了很大的提高，領導給了我很多重要工作， 同時這也是千載難逢的學習機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己。 在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據。 三是已失業(yè)務不放棄。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè) 難度和展業(yè)成本大大增加。 __地區(qū)現(xiàn)有 10 家 (中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理 )經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn) 1 家公司 (大地產險 )在我縣爭奪業(yè)務，而 __地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)： 一是做好地方政府主要領導工作。 三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。//39。 加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促 部門人員