【正文】 文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 。_blank39。 二、綜合事務(wù)工作 房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。 臨時事件處理。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 。 一、前臺日常工作 前臺接待。要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作 。 不斷提高自己。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。 工作不是很扎實。 缺乏積極主動性。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 做事不夠細心。 文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。同時做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。 最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好 ! 2021文員個人工作總結(jié) 4 在很充實忙碌的工作中，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。收取充值卡押金 4900元。 根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。 下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù) 233 人。 根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。離職率為： %。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們 準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。 總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)： INTERNET 的廣泛運用，用心做好每一件事。 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 ECHO 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí) echo在工作中有條理處理事情的方法。 三、 2020年度所學(xué)知識： 行政部門經(jīng)理 MAY 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。 商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。 物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。 在這一年的工作中，雖然個人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。 ，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。 通過學(xué)習(xí)，我樹立了服務(wù)意識，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù)，同時收集各種信息，服務(wù)于上級決策 ?，F(xiàn)將一年來的思想與工作情況匯報如下： 一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想與理論水平 一年來，無論工作多么繁忙，我始終堅持努力學(xué)習(xí)，提高自身的水平，拓寬自己的認識面。文員 2021年度個人工作總結(jié)模板（匯編） 第一篇：文員 2021年度個人工作總結(jié)模板 當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的 路線方針、政策，學(xué)習(xí)局出臺的文件精神，深刻領(lǐng)會黨和上級部門的政策，提高貫徹各項內(nèi)容的執(zhí)行力 。服務(wù)于各部門健康發(fā)展 。 二、盡職盡責(zé)，認真做好各項工作 幾年來我立足本職崗位，認認真真履行自己的職責(zé)，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，具體工作如下： ，堅持在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中總結(jié)提高，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助 __辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳 下達工作，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無阻 。全年接收辦理文件 1250 件、打字約 80 張，復(fù)印約 6000 張，傳真約 250 份，接發(fā)送郵件 200 多次。所以在今后的工作中，我將改進學(xué)習(xí)與工作，彌補不足。 (1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作 ，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。 二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作： 認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。 文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。 財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。 單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。 財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。 董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。 一、公司截止 20_年 12月人力資源現(xiàn)狀 公司 20_年初在編 18 人，本年截止 12 月份入職人數(shù)為 357 人，入職率為： %。員工進出比率為 %。 三、人事檔案管理 新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。 四、薪酬 及福利管理 20_年，公司薪酬支出截止 20_年 12 月份共計： 萬元。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。 食堂成本管理：統(tǒng)計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損 1 萬元。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。 耐心細致地做好日常工作：負責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤 。 物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。 四、改善之處 作為一名文員，我充分認識到自己 的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、 完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從 _年 4月入職至 12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來，共計接待用戶達 600人次左右。發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 。 項目 ?ahref=39。?到目前為止累計訂票 70 張左右。 從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來 。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。 一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我 的業(yè)務(wù)水平 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托 盤內(nèi)雙手遞交顧客。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度 。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛 ! 收銀員 2021個人工作總結(jié) 3 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。我將珍惜我的選擇 —— 做一名合格的收銀員。但我并沒有因此而放棄過，特 別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生，當你微笑時世界也在對你微笑。在工作中嚴格遵守收銀員操作規(guī)范的同時，應(yīng)有飽滿的熱情，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意 ?我們?nèi)俚幕I碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去服務(wù)每一位顧客。工作中要做好以下三點： 一、急客人之所急，想客人之所想 我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。 三、不要對客人做出沒有把握的承諾 答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不管做什么工作，都要認真負責(zé)，做了就好好做。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。回顧這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面： 1是從書本中來， 2是從實際工作中來。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一 分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。 培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。 工作判斷能力 所謂工作能力，個人 以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。 這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好?，F(xiàn)將一年來的思想與工作情況匯報如下： 一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想與理論水平 一年來，無論工作多么繁忙，我始終堅持努力學(xué)習(xí)，提高自身的水平，拓寬自己的認識面。 通過學(xué)習(xí)，我樹立了服務(wù)意識，把服務(wù)看成自己的本職工作 ，對上服務(wù)于上級部門，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù)，同時收集各種信息，服務(wù)于上級決策 。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪。 ，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門發(fā)展。 在這一年的工作中，雖然個人在學(xué)習(xí)、工作和 思想方面取得了明顯的進步，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。 物資管理工作：制定公司日常辦公用品購 入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。 商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確 保出差人員的行程正常進行。 三、 2020所學(xué)知識： 行政部門經(jīng)理 MAY 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī) 范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 ECHO 的指導(dǎo)：學(xué)習(xí) echo在工作中有條理處理事情的方法。 總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)： INTERNET