【正文】 減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率。 ，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、深造。 ，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值，實 行夜間負(fù)責(zé)制。 六 .加強(qiáng)專科急救技術(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn) 、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救、遇意外事件的處理能力。 五 .注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實效 1. 護(hù)士 禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，打造護(hù)士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言、服務(wù)、行為舉止。 四 .抓好三基及?？萍寄芘?訓(xùn)，要求人人過關(guān) 24 項基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo)，要求在實際工作中抽考，其他層次的護(hù)士有計劃進(jìn)行理論操作考核。 、護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。 ，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。 ，及時簽訂安全協(xié)議書。 ：對患者提出的治療、護(hù)理及費用等問題予以耐心地解答，當(dāng)天問題當(dāng)天解決。 2. 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性，提高治療效果。爭收節(jié)支，才有益。 d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎金。 工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按 5 年以下， 10 年以下檔次，中級職稱，一個檔次。 開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。 藥物早期干預(yù)治療肝硬化。重點醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。并作處罰、獎勵。 抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后簽字。 四、醫(yī)療質(zhì)量 醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。 ⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。 ③及時處置新病人、力爭在 5 分鐘內(nèi)， 30分鐘內(nèi)輸上液體。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。注重與病人的溝通交流，這里給大家分享一些關(guān)于消化內(nèi)科工作計劃，供大家參考。 消化內(nèi)科工作計劃 1 一、認(rèn)真形式，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作 新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有 700 多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”?？浦魅巍⒆o(hù)士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團(tuán)結(jié)拼搏向上的團(tuán)隊。 ④危重病人立刻處理， 5 分鐘內(nèi)輸上液體。 ⑧出院時送出病區(qū)，道一聲“安康”。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。 抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療 3 日診斷不清科內(nèi)討論， 1 周診斷不請院內(nèi)討論。 五、抓醫(yī)療安全不放松 科主任為科室安全責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書，科室與每個同志簽好安全責(zé)任書，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識 ，認(rèn)真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。提高業(yè)務(wù)能力，今年計劃選 1 名醫(yī)生， 1 名護(hù)士學(xué)習(xí)氣管鏡，力爭下半年開展工作，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。 與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢，提高腹水診斷準(zhǔn)群率。 COPD，哮喘、肺間質(zhì)性疾病診治上。 獎勤罰懶： a、對無故推諉拒收病人， 1 次扣 30— 50 元。 e、發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償，金額并扣除對當(dāng)月獎金。 消化內(nèi)科工作計劃 2 夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全；合理用人制度，開發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識，塑造醫(yī)院形象。 3. 拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。 二 .安全管理，注重環(huán)節(jié) ，保障護(hù)理安全。 ，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)牌。 ，環(huán)節(jié)管理上注重重點，不合理流程及時改進(jìn)。 ，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生。 ，制定出季度、月?？评碚撆c技能的培訓(xùn)考核計劃。 2. “無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。 、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。 八 .教學(xué)科研 ，定期召開實習(xí)生及帶教老師會議，聽取老師及實習(xí)生的意見，提高帶教質(zhì)量。 ，鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文，力爭 20年發(fā)表 CN論文 消化內(nèi)科工作計劃 3 一、繼續(xù)深 化貫徹落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理 探索責(zé)任護(hù)士模式：實行護(hù)士與病人責(zé)任包干制。特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性，提高治療效果。 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護(hù)理等問題予以耐心地解答，盡可能當(dāng)天問題當(dāng)天解決。 對病人進(jìn)行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書。 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息，相互提醒，為病人 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點，如有不合理流程及時改進(jìn)。危重病人護(hù)理合格率≥ 90%。分級護(hù)理合格率≥ 90%。消毒滅菌合格率 100%。洗手正確率≥85%。 每月對護(hù)理安全隱患、護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。 加強(qiáng)重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。 五、注重塑造形象，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實效 護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂天使”活動，營造護(hù)士美好專業(yè)形象。 不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。 鼓勵護(hù)理人員提升學(xué)歷，參加護(hù)理本科、研究生的學(xué)習(xí)。 加強(qiáng)帶教老師授課能力培養(yǎng)，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、深造。 科室通過多種形式來加強(qiáng)健康教育：充分利用起宣傳欄、健教處方、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人。 獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。使人民群眾真正放心滿意。 改進(jìn)服 務(wù)措施 ①新入院病人熱情接待。 ⑤護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士。 三、各種規(guī)章制度，成立各種管理組織 按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉 15 種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。 從基本素質(zhì)抓起， 培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特別是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室抓，殺一儆百。 加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。 七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍 消化專業(yè)： 爭取要回胃境室在 1— 2 年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)。 呼吸專業(yè)： 開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。 八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得 科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按： 技術(shù)職務(wù)。 b、與患者發(fā)生 爭吵無論對與錯，扣當(dāng)事人 10— 20 元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎金。 f、每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評。 一 .繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動 1. 探索責(zé)任護(hù)士模式：實行護(hù)士與病人責(zé)任包干制。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外。 《護(hù)士管理條例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識。 、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。 三 .加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全 ，人人樹立質(zhì)量管理意識。 ，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好。 、護(hù)士長助理專人帶教，護(hù)士長定期抽查?？浦R掌握情況。 3.“限時護(hù)理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 七 .加強(qiáng)人才管理，合理使用人力資源 ，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu) 質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 、責(zé)任心，了解實習(xí)計劃的完成情況。我科將病人分成 2 個小組，下設(shè)總責(zé)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、輔助護(hù)士等，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，協(xié)助完成日常生活護(hù)理。 拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。 二、加強(qiáng)安全管理，注重環(huán)節(jié) 以核心制度為指引，保障護(hù)理安全。 對有安全隱患的病人進(jìn)行及時準(zhǔn)確評估，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)牌。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量、確保護(hù)理安全 加強(qiáng)護(hù)理管理， 20年繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下指標(biāo)任務(wù)。護(hù)理文件書寫合格率≥ 90%。健康教育覆蓋率 100%。“三基”考核人人達(dá)標(biāo)。手衛(wèi)生依從性≥ 85%。 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生。 四、抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn)，要求人人過關(guān) 低年資護(hù)士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo)，并在實際工作中抽考，其他層次的護(hù)士有計劃進(jìn)行理論操作考核。 “無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。 七、加強(qiáng)人才管理，合理使用人力資源 實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 八、教學(xué)科研 指定具有護(hù)師職稱及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教，不定期聽取實習(xí)生及帶教老師意見及建議，提高帶教質(zhì)量。 增強(qiáng)科研意識，鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文，力爭 20年發(fā)表 CN論文 2 篇或以上。 十、建立績效考核機(jī)制 將精神激勵與物質(zhì)激勵有機(jī)結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則，拉開獎金差距，限度激發(fā)每位護(hù)士的工作積極性 對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護(hù)士，給于加分獎勵。 第三篇：消化內(nèi)科工作計劃 2021年消化內(nèi)科工作計劃 一、認(rèn)真形式，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作 新年要有新氣象，消化內(nèi)科，作為一個年輕科室，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹科室品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，困難較大，但各種消化內(nèi)科的新型醫(yī)療技術(shù)和藥物給我們帶來機(jī)遇和信心，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科醫(yī)護(hù)人員的齊心協(xié)力，我們科室一定會成為年輕有為的科室，使人民群眾真正放心滿意。 改進(jìn)服務(wù)措施 ①新入院病人熱情接待②宣教認(rèn)真仔細(xì)③及時處置新病人、力爭在 5 分鐘內(nèi)， 30 分鐘內(nèi)輸上液體④危重病人立刻處理， 5 分鐘內(nèi)輸上液體⑤護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象