【正文】 平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關心、愛 護員工。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個 人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務知識的學習。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！ 新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新 形象。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。在比賽中，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。 我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習 的作用。今年有許多推 銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間 10 多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。實行績效 考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了 100%。 2021 年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長 期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。為酒店各部門進行消防安全培訓。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想 員工之所想。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中 不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。 我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。 五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。為酒店爭得了榮譽。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。 全年工作的整體思路： 與各部門簽訂 2021 年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。 與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。 加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。 4 月 13 日，我部保安員李小龍在巡視時，發(fā)現(xiàn)當時施工單位庫房門已鎖，無人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部立即通知施工單位前開門處理斷電，避免了一次安全事故的發(fā)生。消防演習效果較好。 提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短。一年來，保安部在部門與部門的配合和全體員工的努力下，全年保持“零”的案件發(fā)生、確保了小區(qū)業(yè)主生活的安全、有序。為了 2021年全面工作更上一個臺階，給業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務，營造一個安全、和諧的小區(qū)，還需我保安部工作繼續(xù)加強、繼續(xù)努力、繼續(xù)改進。其次加大對各出入口的管理，對車和人做好詢問、盤查、登記制度，物品 運出小區(qū)嚴格把關核對無誤才放行。 為了建設一支有素質(zhì)的保安隊伍，服務好小區(qū)業(yè)主，從隊員的入職開始把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準、試用標準、入職標準。雖然目前我保安部的總體素質(zhì)不是很樂觀，但是 我們一直朝著建立一支形象良好、紀律嚴明、愛崗敬業(yè)、業(yè)務較精的隊伍方向發(fā)展！ 三、靈活處理各種突發(fā)事件，確保小區(qū)業(yè)主的生活秩序。同時也向公司提幾點建議： 一、盡快完善員工的住宿環(huán)境，配備相應的生活設施。 20210114 第四篇：酒店保安部月工作總結(jié) 酒店保安部月工作總結(jié) 酒店保安部月工作總結(jié) 2021 年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領導下順利完成 12的工作，我們?nèi)齻€領班齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。 審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。 經(jīng)理經(jīng)常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。今年 8 月份到西安為期五天學習，參觀了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓，總共 14 個科目，總體分為培訓內(nèi)容、培訓目的、效果評估。隨 著酒店會議區(qū)域和 KTV 迎來營業(yè)，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充 分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。常小飛帶領新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣 、神，調(diào)動訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。 在加強值班的基礎上進一步加強巡邏檢查力度，確保 保安人員 24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。 要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。 六、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大事件及時匯報。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年保安工作總結(jié)如下： 一、各項考核指標全面完成。真正起到了保駕護航的作用。涌現(xiàn)了許多感人的事例。 三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到 10 個課時。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。 我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工