【正文】 年女士堅持說我少找給她 50 元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀 ?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，期望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。 不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同事學習，不斷提升服務品質(zhì)，提高工作效率，到達零失誤、零差錯。 在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自我，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。 在每次上班中，我都十分注重自我的儀容和舉止。 作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。 嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在業(yè)務主管和同事們的大力幫忙下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就進取虛心的向 工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同事請教，在經(jīng)過自我的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。“僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。 每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應供給不一樣的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。雖然我只充當一個普通的主角， 這個主角不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。 進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。 我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。 做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。勤于學習，提高技能。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。預備好零鈔，以便找數(shù) 。檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。 收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。 在商場中收銀員每一天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高 要求。在工作中我也做出了自我應有的貢獻，現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題，談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個鑒定吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須 遵守商場的紀律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的 ___私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的職責重大，不得有半點差池。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務，要讓顧客體 會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天 !相信我，我能夠把它做的更好，多謝領導的賞 識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好 ! 我是今年四月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫忙下，我順利地經(jīng)過了試用期，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同事們的好評。 愛崗敬業(yè)，個人本事素質(zhì)得到不斷加強。 在平時的工作中，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴格要求自我，做到不遲到，不早退。平時生活中，關心照顧身邊的同事，進取幫忙需要幫忙的人。因為，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。 工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。 (2)踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。 工作準則：顧客永遠是對的 __年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。 在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通 體會：服務于人其樂無窮 一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的 樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。散裝商品實物與價單是否相符一看便知。 收銀工作自我鑒定 4 轉眼間我進 __電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫忙下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。 收銀工作自我鑒定 5 前臺是酒店服務的窗口。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理 發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛 !。對酒店的?？?，我們供給禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們能夠提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相 信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。 許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密 和相互信任的客我關系。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空 !名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧 ! 2021年收銀工作自我鑒定范文 第二篇： 2021 年收銀工作自我鑒定 收銀員在上班工作前應先作好營業(yè)前的準備工作。歡迎大家閱讀參考學習 ! 收銀工作自我鑒定 1 半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務實。尊重顧客，塌實服務。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關掉電源，在員工通道撤離。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的人員每一天都會接觸到不一樣類型的顧客，針對不一樣的顧客應供給不一樣的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的最高準則，客人需求是服務的最高命令，永不說“ no” ...... 經(jīng)過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環(huán)境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，并且 在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競爭中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自我的本事。 收銀工作自我鑒定 2 對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有 負面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務技巧。 洗車行的設施、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準，自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng) ，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的本事素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和團體榮譽感大大加強。 尊重領導，團結同事，服從管理，樂于助人。 注重言行，樹立禮貌、健康、良好的員工形象。 二、存在問題 自身的學習抓得還不緊。 下步打算 (1)努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。 收銀工作自我鑒定 3 我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自我的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。領班親切地 教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h是對的。”顧客十分不理解：“這價格不是已經(jīng)打好了嗎 ?難道你認為是我做了手腳 ?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，期望您能夠理解，并給予配合。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。 手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。 腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員供給幫忙的，要及時給予更換。因為剛來我們公司一個月，工作鑒定談不上“鑒定”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足 : 一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，為 __蘇寧的發(fā)展作出了自我應有的貢獻 二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三 揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得?！? 前臺服務人員每一天都會接觸到不一樣類型的客人，針對不一樣類型的客人我們應供給不一樣的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。 當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應當咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它 不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。 “劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。 二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的 肯定。這一年，雖然工作取得了一定的成績 ,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。 在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比如商品標價與電腦不符時，我們應及時通知課組人員進行核實，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運用微笑服務，當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情一定會隨之晴朗。 以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。 三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀