【正文】 9 三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng) 班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo) 。 ，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。 二、對(duì)以后工作的計(jì)劃和建議 計(jì)劃：今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長，積極、熱情、細(xì)致的完成好 每一項(xiàng)工作。 工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他 同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力。爭取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。 遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。 在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。?/p 打印過的報(bào)表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。 二、“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起 “開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。一開始我嘗試做前臺(tái)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)說話，有時(shí)候需要用到外語方面，我說得十分結(jié)巴，打電話的時(shí)候也有些緊張，不過這些都是最初的時(shí)候發(fā)生的狀況，現(xiàn)在的我除了外語方面實(shí)在沒有天分以外，其他職位的工作我都有所涉獵。 其次是日常工作方面，雖然說我在服務(wù)員的站姿、坐 姿上面吃了虧，但是我在其他的工作上面還是做得很好的，無論是端茶遞水還是清潔桌面和地板，我都做得比較出色，至少相比起其他試用期的酒店服務(wù)員來說，這一點(diǎn)多虧了我在家時(shí)經(jīng)常幫忙做家務(wù)，也算是提前積累了一些經(jīng)驗(yàn)。 2020酒店新員工試用期工作總結(jié) (二 ) 在學(xué)校畢業(yè)以后的很長一段時(shí)間里，由于心高氣傲，我一直沒有找到適合的工作，總是這樣花費(fèi)父母的金錢也不是辦法，在同學(xué)的介紹下，我嘗試著在 X 酒店做服務(wù)員。 來到酒店后，酒店濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我對(duì)我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解，有了一些心得體會(huì)。下面由給大家?guī)?2020酒店新員工試用期工作總結(jié)范文，一起來看看吧 ! 2020酒店新員工試用期工作總結(jié) (一 ) 本人于 2020年 x 月 x日成為我酒店員工，轉(zhuǎn)眼已三個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐漸適應(yīng)了工作。回顧三個(gè)多月的試用期工作，感覺收獲良多。負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計(jì) 政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù)，并填制各類相關(guān)表格。使我認(rèn)識(shí)到必須注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。三個(gè)月的試用期一晃而過，我也早已磨去了當(dāng)初的棱角，或者說這個(gè)時(shí)候的我才是真正融入了這個(gè)社會(huì)，想到這里，我覺得應(yīng)該對(duì)自己在試用期間的表現(xiàn)做一個(gè)總結(jié)。還有一個(gè)則是寫工作心得與制作報(bào)表方面了，雖然我也不理解為什么酒店的服務(wù)員還要做這個(gè)東西，但是所幸這些都是我比較擅長的，每次我都能夠按時(shí)完成并上交。 隨著試用期的結(jié)束，我也開始了對(duì)以后職業(yè)規(guī)劃的思考，畢竟這也算是一份正式的工作而不是實(shí)習(xí)，不能夠太過于兒戲，要么一直做下去，要么早點(diǎn)找好自己的定位，不要總是拖拖拉拉，否則很容易讓事情陷入更壞的境地。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。在增長我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。 所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。 在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。 2020酒店新員工試用期工作總結(jié) (四 ) 時(shí)間一晃而過 ,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。 20X 年 x 月x 日，我有幸來到酒店工程部工作，在這短暫的三個(gè)月中，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了酒店環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況做簡要小結(jié)如下： 一、對(duì)以前工作的總結(jié) 嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。 與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。 建議：酒店多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長方面的培訓(xùn)。 ，提高員工解決問題和處理問題的能力。針對(duì)一段時(shí)間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn) ，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。 ， 15 月份的集團(tuán)問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況 。酒店客 房部工作總結(jié) ，對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。 三接待服務(wù)方面 ，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“ 0”投訴，安全事故“ 0”發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn) 。 ，以基本形成慣例，取得了良好效果 。 ，分析崗位上個(gè)月存在的問題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，起到了一定的激勵(lì)作用 。 ，二級(jí) sop 流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過后就忘記了。員工操作馬虎，同時(shí)領(lǐng)班檢查控制不到位，導(dǎo)致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級(jí)質(zhì)檢和崗位的三級(jí)質(zhì)檢中低于 95 分的房間出現(xiàn)頻率較高 ?，F(xiàn)將三個(gè)多月來的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)： 在這三個(gè)多月中，加入我酒店市場部，學(xué)習(xí)掌握了基本的酒店運(yùn)營 ，市場拓展方面知識(shí)，熟悉了我酒店的工作環(huán)境。協(xié)助市場部經(jīng)理處理部門一些日常事務(wù)，匯總部門成員工作小結(jié)，統(tǒng)一匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 作為一個(gè)初到工作崗位的新人，對(duì)市場部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當(dāng)一段距離，對(duì)工作實(shí)務(wù)也了解甚少。 首先是禮貌方面，身為酒店的服務(wù)員，自然要懂得禮貌用語，對(duì)待顧客也要盡心盡力，盡管我有著學(xué)生會(huì)工作與實(shí)習(xí)工作的經(jīng)歷，但是這些并不能夠帶給我很大的幫助，頂多只能夠讓我學(xué)會(huì)禮貌用語，對(duì)于服務(wù)員那種標(biāo)準(zhǔn)的站姿與坐姿，我可是學(xué)了很久才學(xué)會(huì)。 最后則是學(xué)習(xí)新事物方面，這點(diǎn)做的比較差，或者說是學(xué)得比較慢吧。 2020酒店新員工試用期工作總結(jié) (三 ) 過去的幾個(gè)月里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。 所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。為 節(jié) 約 費(fèi) 用 ， 我 們 利 用 回 收 廢 舊 的 歡 迎 卡 做 為 酒 店內(nèi) ?ahref=39。 三、加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率 在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。 我相信，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度 。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了酒店《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。 存在問題時(shí)及時(shí)找到解決辦法。 三、個(gè)人的崗位職責(zé) 協(xié)調(diào)工程部與各部門之間的工作，做好上傳下達(dá) 統(tǒng)計(jì)工程咳嗽 背鑾謐純 部門臨時(shí)會(huì)議的通知，并做會(huì)議記錄 整理出差及各種票據(jù) 協(xié)助工程部各人員的工作 負(fù)責(zé)工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理項(xiàng)目資料，每個(gè)項(xiàng)目建檔并歸檔 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理需要，協(xié)助畫 cad 圖 工程部工具及輔助設(shè)備的監(jiān)督及管理 單據(jù)送簽，經(jīng)理交辦事項(xiàng) 能成為我們酒店的一員，深感榮幸。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。 ，從四月份開始以進(jìn)行了多批次，通過兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評(píng)。針對(duì)上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。 月份以來福廈動(dòng)車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時(shí)間的接待工作，崗位針 對(duì)動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo) 。 ，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。 ，逐步推行領(lǐng)班 kpi 考核獎(jiǎng)罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo) 。其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的 情況。 第三篇： 2020新員工試用期工作總結(jié) 堅(jiān)持做好每年的財(cái)務(wù)預(yù)決算編制、報(bào)送及各類資產(chǎn)的登記工作，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。 一、做好辦文辦會(huì)工作 做好對(duì)內(nèi)、外各類公文的協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)辦、處理等工作，根據(jù)上級(jí)主管部門和局領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真草擬各項(xiàng)工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作制度等，完善了重要資料的收發(fā)、登記、借閱、立卷、歸 檔工作。 三、做好檔案管理工作 一 是檢查業(yè)務(wù)檔案，根據(jù)上級(jí)主管部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)文書范本，對(duì)照我局業(yè)務(wù)人員整理的業(yè)務(wù)檔案卷內(nèi)文件材料進(jìn)行逐一檢查，針對(duì)其存在的問題，提出了整改意見，以達(dá)到規(guī)范。 四、做好財(cái)務(wù)和后勤服務(wù)工作 堅(jiān)持做好每年的財(cái)務(wù)預(yù)決算編制、報(bào)送及各類資產(chǎn)的登記工作，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。信息宣傳力度不夠 。近幾 年，辦公室結(jié)合單位實(shí)際，建立了系列規(guī)章制度，但落實(shí)的力度還不夠，主要原因是對(duì)部分制度沒有及時(shí)進(jìn)行清理和完善，導(dǎo)致其已不完全適應(yīng)當(dāng)前工作的發(fā)展需要，辦公室將對(duì)局機(jī)關(guān)目前的制度認(rèn)真進(jìn)行清理，修改完善以更好地適應(yīng)工作需要。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。小區(qū)綠化工作是 0月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。自接手 ________管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是搞好每月例行對(duì)賬。四是合理控制開支。半年來，我主要從事辦公室的工作，________的文案管理上手比較快，主要做好了以下個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。 四、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 20__年的工作存在以下不足： 綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí) 。 積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系 。下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助 ,本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決 .以一顆真誠的心去為大家服務(wù) . 二：盡心盡責(zé) ,做好本職工作 ,20__年以來 ,本人主要完成了一下工作： 1：文員工作嚴(yán)要求 1：公文傳閱歸檔及時(shí) .文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及 ISO 標(biāo)準(zhǔn)化流程要求 ,保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性 ,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu) ,確保政令暢通 .待文件閱辦完畢后 ,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱 . 2：下發(fā)公文無差錯(cuò) .做好分企業(yè)的發(fā)文工作 ,負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送 ,電子郵件的發(fā)送 ,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿 .企業(yè)發(fā)文量較大 ,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā) ,本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿 ,以確保發(fā)文質(zhì)量 ,20__年以來共下發(fā)紅文 __份 .另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿 ,以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫 . 3：編寫辦公會(huì)議材料 ,整理會(huì)議記錄 .每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì) ,催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃 ,并擬寫當(dāng)月工作回顧 ,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊 ,供領(lǐng)導(dǎo)室參考 .辦公會(huì)議結(jié)束后 ,及時(shí)整理會(huì)議記錄 ,待領(lǐng)導(dǎo)修改后 ,送至各部門傳閱 . 2：督辦工作強(qiáng)力度 督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段 ,過去的 20__年以來 ,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員 ,在修訂完善督辦工作規(guī)程 ,并以紅文的形式將