【正文】 務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。由于我們是個 IT 公司，我清楚地了解良好的業(yè)務素質和技術水平是做好本質工作的前提和必要條件。作為應 屆畢業(yè)生初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務不太熟 悉，處理問題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多； 需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等。之后每次 browser 讀取配置文件時，都會讀取到此時的皮膚的值，從而選擇相應的皮膚。于是增加了一個畫圖的信號量，與播放控制信號量區(qū)分開來，問題解決。研究了代碼發(fā)現(xiàn)，在每次的屏幕畫圖過程中都調用了 hi_graphic_clear_surface()函數(shù)，這個函數(shù)是將 surface 整個清空，會將已經(jīng)畫出的流量圖清除 。在 browser 模塊中的消息處理部分添加對流量數(shù)據(jù)消息的處理，在屏幕畫圖部分新初始化一個 surface，用于顯示流量信息。 首先是分析 rtp 隊列，在節(jié)目播放過程中實時顯示當前節(jié)目流量統(tǒng)計，截獲 rtsp數(shù)據(jù)包，顯 示 rtsp當前狀態(tài)。于是我就用Wireshark 進行抓包分析，發(fā)現(xiàn)我寫的 server 端是基于 TCP 協(xié)議的，而 ZTE 客戶端是基于 UDP 協(xié)議的。 完成了這個任務之后，開始下一個任務，編寫 socket 網(wǎng)絡程序，在機頂盒中實現(xiàn) debug 信息收集，傳送到電腦客戶端。后來，我索性把所有代碼都注釋掉，只留下 fprintf 函數(shù)，然后一點點去掉注釋，一段一段的跑。對于 CGI，我只前并沒有接觸過，又是新的知識，繼續(xù)學習。 經(jīng)過了第一個月的學習，我開始慢慢進入狀態(tài)。第一個月結束，通過學習和完成任務，我熟悉了網(wǎng)絡協(xié)議，掌握了常用的網(wǎng)絡工具。第一個任務是編寫程序，讀取 Linux 系統(tǒng) proc 目錄下相關文件，打印顯示系統(tǒng)信息，包括 cpu 信息，內存使用信息，網(wǎng)絡統(tǒng)計信息等。除了看書，我開始熟悉抓包工具 Wireshark 的使用，并進行初步實踐。前期的培訓主要是針對應用方面的， IPTV 相關的知識實在后續(xù)的工作中邊干邊學積累起來的。因為公司的這些業(yè)務是我以前從未接觸過的，不知道如何應用我的專業(yè)知識。IT公司試用期工作總結 第一篇： IT公司試用期工作總結 工作總結 從七月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作三個月了。但是這三個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目經(jīng)理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了相應的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。 第一個月主要是學習并熟悉 TCP/IP 網(wǎng)絡協(xié)議，掌握 Wireshark 抓包工具，并能夠進行協(xié)議分析，掌握 Linux 開發(fā)環(huán)境，熟悉常用的命令，了解 makefile 寫法，編寫程序并調試。 隨著學習的深入，我慢慢地熟悉了 Wireshark 的使用，按照要求，通過 Wireshark 的抓包分析，進行各種常用的網(wǎng)絡協(xié)議的分析，完成分析文檔（包括傳輸層及以下各種協(xié)議的各個字段在抓包工具中的體現(xiàn)， rtsp協(xié)議流程， 協(xié)議流程等）。 對于這個任務，開始的時候感覺不是很難，就是簡單對文件信息進行讀取， 然后打印到屏幕上。 第二個月主要是了解 協(xié)議相關內容熟悉 html， javascript，css 等 web 開發(fā)內容。按照學習計劃，我找來了許多 html， javascript， socket 編程等相關資料來學習。我一邊看資料一邊讀代碼，慢慢地可以一點點把程序寫出來了。最后我終于發(fā)現(xiàn)了問題所在，是一個 while 循環(huán)里的判斷條件 EOF 貌似機頂盒不識別，進入了死循環(huán)。這個任務主要是針對 socket 編程，之前接觸過，再鞏固了一下知識后，寫出了這個server 端程序。于是，我就把 server 端重新寫成基于 UDP 協(xié)議的，問題解決。這個任務是 mplayer和 browser相關聯(lián)的任務，我一邊對這兩個模塊進行熟悉理解，一邊進行任務。調用hi_graphic_draw_rect()函數(shù)以 mplayer傳遞過來的參數(shù)畫出流量圖。于是只在畫圖開始時調用一次，和畫滿整個 surface 之后調用一次，問題解決。 完成了這個任務，我了解了流媒體網(wǎng)絡系統(tǒng)及架構，了解了流媒體傳輸?shù)南嚓P技術，掌握了 rtp 以及 rtsp 協(xié)議及實現(xiàn)，接著開始下一項 任務。 在某一個頁面讀取到了配置文件中的皮膚的值以后，若其進行下一個頁面的跳轉，可以將皮膚的值直接通過 JavaScript 傳遞給下一頁面，則下一頁面不必在進行讀取配置文件操作。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。 在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。 在試用期階段自己主要負責完成以下工作： 由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在 20xx 年 12 月 14 日和 12 月 22 日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客 戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于 20xx 年 1 月 15 日完成功能完善建議提交金正工作人員。 每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。 通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進： 加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。畢業(yè)了 5 年經(jīng)過前 4 年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。并且現(xiàn)在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。 從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。 給我 的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發(fā)現(xiàn)他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。這段時間我收獲了很多，對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義。 在這里對一個月的工作和生活做一下總結，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多 。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完 善自己，更好的適應工作需要?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。 因公司駐外辦公地點的增加，要求能夠進入公司的局域網(wǎng)中進行訪問，本人針對公司原有的軟件 VPN 進行了調試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動辦公人員的及時訪問公司網(wǎng)絡。 目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。在第一次對 SMT 網(wǎng)絡變更中，對此有深刻的體會，原本預計半個小時的工作最后還是拖了 近兩個小時才完成，出現(xiàn)該種情況正是因為本人對公司網(wǎng)絡的復雜性缺少認識，在沒有標記的情況下實施方案，結果花費更多時間去確認網(wǎng)線的去向。要實現(xiàn)飛信功能又不能開通上網(wǎng)權限，因此必須針對飛信開通訪問權限。 近一年來 ，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。 自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。把工作做到更好。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。 從 xx 年 1 月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。 根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。 IT 行業(yè)員工試用期工 作總結【二】 進入公司以來一直從事軟件開發(fā)方面的工作，說實話這是一個非?？菰铮铇O大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經(jīng)過自己手中的代碼調試成功的時候，是比較開心的，這個時候也最有成就感。 信號機軟件開發(fā) 從去年的年底已經(jīng)開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。 交通誘導屏的相關工作 當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。 在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事后都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。 IT 行業(yè)員工試用期工作總結【三】 從 12 月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近 1 個月了。但是這一個月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項目經(jīng)理和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了從學生到職員的轉變，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項目的整個工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了項目交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處