【正文】 份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。 (二 )采購(gòu)回貨不及時(shí)。 (五 )客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。 銷售業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃三 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： (一 )確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總 。 8：自信是非常重要的。 6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求 ，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。相信自己的能力，這些棘手的事總會(huì)完成。 十 .保持樂(lè)觀的工作心態(tài)。收到大貨訂單 ，出貨。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的?？蛻粼陔娻]中回答 yes。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。 跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem!一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián) 系，了解他的訂單，了解他的貨期。 跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。這樣就直接造成了公司虧損。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。有一天，跟單員收到編號(hào)為a001 產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。 每一個(gè)公司都有自己的 工作模式。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi) 有學(xué)不會(huì)的東西。其實(shí)不然。今天為大家?guī)?lái)的是銷售業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃，供大家閱讀。 銷售業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃一 我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色： 一 .7 天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。 四 .了解貨物的運(yùn)輸。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。這時(shí)客戶時(shí) 常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名 ，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做 錯(cuò)貨，要求我們賠。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶開(kāi)發(fā)這一塊，真是知之甚少。 跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來(lái)，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。 二 。 四 。 4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。 (二 )努力協(xié)助 業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通 。 (六 )努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持 ! 最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納： (一 )倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善 解決。我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。 總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。 2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。 6，造船業(yè)等等。 4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。 2,見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。買者省心，用者放心。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。 銷售業(yè)務(wù)員月工作計(jì)劃五 一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí) ，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。 ，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行 全程的關(guān)注與跟蹤。 ，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。每天至少打 30 個(gè)電話，每周至少拜訪 20 位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。 從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并 及時(shí)跟進(jìn)和回訪。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙 (設(shè)備安裝圖及管線圖 )。 三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作 ，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。內(nèi)部消耗降低 ,日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。近幾年 ,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈 ,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè) 才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá) 8 萬(wàn)元以上 (每件 4 萬(wàn)元 )。以至于達(dá)到萬(wàn)元以上代理費(fèi) (每月不低于萬(wàn)元 代理費(fèi) )。 二，季度工作安排 第一季度，主要也市場(chǎng)培養(yǎng)為主，擴(kuò)大 ***公司的影響力和知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多公司的宣傳計(jì)劃已經(jīng)制定完成，節(jié)后會(huì)有一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充專業(yè)知識(shí)，同時(shí)加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。 年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。 市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，不斷提高知識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。積極把工作做好。 2020銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃篇一 轉(zhuǎn)眼間 又要進(jìn)入新的一年 2020年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá) 8 萬(wàn)元以上 (每件 4 萬(wàn)元 )。以至于達(dá)到 萬(wàn)元以上 代理費(fèi) (每月不低于 萬(wàn)元代理費(fèi) )。帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。 首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá) 1 萬(wàn)元以上。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接 2020 年新的挑戰(zhàn)。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。 二、銷售工作具體量化任務(wù) 、及每日的工作量。 ，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài) 好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。 ，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。 ，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。 ，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。 ，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。在此，我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 在網(wǎng)絡(luò)方面 充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開(kāi)發(fā)情況。相信自己會(huì)完成 新的任務(wù)，能迎接 2020年新的挑戰(zhàn)。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。 給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在 銷售技巧及談判過(guò)程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。 包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。 二 .在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論