【正文】 作 ,一個人的力量總是有限的。而對客戶的稱贊 ,則謙虛謹慎 ,戒驕戒躁。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急 。 __銀行是一家年輕的銀行 ,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對 __銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。為此，我為自己?guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。 當時的我 ,可以說是從零開始 ,業(yè)務不熟、技能薄弱 ,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁 ,要做就要做得。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 __之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。其二，個人情緒控制不佳。 三、存在的不足和努力方向 回顧 20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。通過一段時 間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｎ乙矔蚱渌駟T同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。同時學習上級有關文件精神。多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味 的營銷，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業(yè)務、營銷這三方面的’融洽的結合。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助， 大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事 !很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就 沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯很簡單，第一次整改、第一次抹賬??告訴我會計方面是嚴謹?shù)模蝗萦惺?。查字典范文大全為大家整理了關于銀行綜合柜員年終總結范文的相關資料，希望對您有幫助。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。 記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒 40 度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。 我不曾忘記目標的設立是激勵我發(fā)奮工作的動力。 二、工作態(tài)度方面 人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接 線。以下是我個人的工作總結。 一、思想建設方面 我始終堅持指導，認真貫徹。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領導的高度贊譽。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。 交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這 里給予我的一切。 三月份上柜以來，摸索中前進，受益匪淺。三月份熟悉基本存取的業(yè)務知識、五月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復雜的業(yè)務、十月份辦理外幣業(yè)務??業(yè)務量與業(yè)務種類在增加，風險也在增加，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討。二是業(yè)務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動 。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。征取更好的工作成績。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工 作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個 要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提 。 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。其一，學習 力度不夠。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質 。 2020銀行柜員工作總結四 時間飛逝，轉眼我已經與 __銀行共同走過了五個春秋。 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) 進入 __銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識 ,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能 ,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求 ,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。一面重新開機，按照客戶提供的身 份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。從不對客戶輕易言不 ,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。作為一名老員工 ,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 ,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境 ，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入 ,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。 2020銀行柜員工作總結五 ___年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 ____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。卓越始于平凡，完美源于認真。 是 的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習 。 參加工作以來，我立足本職崗位， 踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望 !但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意 志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻 ! 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價 值。時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。 三、日常工 作方面 我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕，要長期的積累與學習。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。 經過一年的工作，我知道了我的不足之處。放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。要在競爭中站穩(wěn)腳步。 2020銀行柜員工作總結三 時間飛逝，光陰如梭?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下： 一、主要工作內容及職責 本人于 20__年 6 月入職，從事綜合柜員一職。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員 應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識 。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進 __銀行的情形油然在目。常常聽別人說 :儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位 ,有著忙不完的事。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身 過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人 ,經過長期刻苦地練習 ,我的整體技能得到了較大的提高。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我始終堅持客戶第一的思想 ,把客戶的事情當成自己的事來辦 ,換位思考問題 ,急客戶之所急，想客戶之所想。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā) ,而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。只有整體的素質提高了 ,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在 __銀行的大家庭里 ,我取得今天的成績與集體是息息相關的 ,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作 ,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會 ,我也珍惜這樣的機會。時光飛逝，來 __支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上