【正文】 項建議不能做出迅速的反應(yīng)。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 _______個，加上沒有記錄的概括為 ...個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 _______個。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。 一、存在的缺點： 對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。 三找好航標，定位人生 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。 2021瓷磚銷售工作總結(jié)以及工作計劃范文 4篇 (三 ) 時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝， __年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結(jié)： 一、工作回顧 加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家 庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入瓷磚這個具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌 __進行了深入的了解 . 通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢 (貨美價廉 )，但是現(xiàn)在的設(shè)計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚 (駱駝 )在市場是具備一定的特色，也深受設(shè)計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛 . 對于做瓷磚的設(shè)計公司我們公司的價格很難讓設(shè)計師操作 . 二工作計劃 用心工作、踏實做人，一直是我的座右銘。心理學解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。工作條理不清晰，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤 。維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單。在公司形象與信譽受到破壞的時候，我學會了如何去維護和修補 。 2021瓷磚銷售工作總結(jié)以及工作計劃范文 4篇 (二 ) 隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程 ，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。銷售人員在與客 戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 二、部門個人工作總結(jié)報告 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。對于一個項目可以全程的操作下來。 通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 一、存在的缺點 對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 __個，加上沒有記錄的概括為 __個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 __個。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責 任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。造成時間，資金上的浪費。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績?；仡櫳蟼€月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決 。在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決。 現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報： 一、工作方面 做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息 。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣 。 產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人 都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。 對 于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的瓷磚不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒 有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題 1)加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈 . 2)對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策 3)設(shè)計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破 . 4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現(xiàn)自己的價值，見到風雨之后的彩虹。 歲月無聲，步履永恒。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積 累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 下面是公司 2____年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績 上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。從上面的數(shù)字 上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 三、市場分析 現(xiàn)在河南 _______市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。 在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市常簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。完善銷售 管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 (建議試行 ) 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有 不妥之處敬請諒解。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在 沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。下面是公司 20xx 年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。簽于我們公司進入市場比較晚 ，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。 四、 20xx年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月 ，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我懂得了思索和總結(jié) 。在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法 。 是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排 。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。 由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平 的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。舉個案例 :如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導(dǎo)致代理商的用戶投訴 ,為保證公司利益經(jīng)交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調(diào)換有色差的瓷磚。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。 對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。 以上是我七月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多批評，在以后的工作中，我會做好個人總 結(jié)與工作計劃，爭取將各項工作開展得更好，銷售業(yè)績步步高升。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用 。在漫長的職業(yè)生涯中，感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護。緊張是因為這是我進公司來第一次接到的重任，害怕是因為沒做到最好的成績回到公司怕被批評。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達到一萬多。那是十一放長假，我也沒被假期打亂方寸。自以為這次