【正文】 司，支 行通過(guò)積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金萬(wàn)元。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，比去年同期增收萬(wàn)元，增幅達(dá) %，為全行財(cái)務(wù)減虧作出 重要貢獻(xiàn)。 五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。 20XX 年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出“用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。在市分行組織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第名。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站榮獲分理處類二等獎(jiǎng) 。 12 月末，全行收息萬(wàn)元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息萬(wàn)元，不良貸款清收利息萬(wàn)元。年末不良資產(chǎn)余額萬(wàn)元，占比為 %，不良貸款呈現(xiàn)“ 雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末凈下降萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降個(gè)百分點(diǎn)。 (四 )按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)萬(wàn)元，同比增萬(wàn)元 。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款萬(wàn)元，比年初下降萬(wàn)元 。 第二篇：催收員年終總結(jié) 催收員年終總結(jié) 銀行催收員究竟扮演者一個(gè)怎樣的角色，以下是整理的催收員年終總結(jié)范文，歡迎參考閱讀！ 催收員年終總結(jié)范文 120XX 年，在市分行和支 行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)將 20XX工作總結(jié)如下： (一 )存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增存促增效成果顯著。 二、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。信用卡催收員隸屬于信用控制部門(mén)，主要負(fù)責(zé)過(guò)期欠款的提醒和催收。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級(jí)（ front－ end，mid－ end，和 back－ end），工資也因而有不同。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和 黨的各種路線、方針、政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí) ***同志“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。 12 月末，各項(xiàng)存款余額萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，比去年同期多增萬(wàn)元，完成市分行全年考核計(jì)劃的 %，旬均凈增達(dá)萬(wàn)元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷 史新高。公司類貸款萬(wàn)元，比年初增萬(wàn)元。代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)萬(wàn)元，同比增萬(wàn)元 。 12 月末，清收不良貸款本息萬(wàn)元，其中：清收本金利息萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的 100%。 (五 )中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。 (七 )超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。營(yíng)業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號(hào) 。 (九 )“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全 年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任事故和案件的好局面。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基矗二是把握重點(diǎn)，搶占市常以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為 客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。落實(shí)劃街包片營(yíng)銷工作，推行“地毯式”營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。 (二 )適度營(yíng)銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市常面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。 (三 )強(qiáng)化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階段性成果。對(duì)清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤(pán)活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。四是加大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。全年清收本金利息萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)萬(wàn)元，不良資產(chǎn)總額下降萬(wàn)元，占比下降個(gè)百分點(diǎn)。把保險(xiǎn)代理業(yè) 務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。即按保險(xiǎn)收入 1： 1視同存款考核 。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行 的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。加強(qiáng)客戶部和催收員愛(ài)行 敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對(duì)高科技犯罪的防范能力。嚴(yán)格落實(shí)《行財(cái)務(wù)管理辦法》，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮20%，嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對(duì)公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。通過(guò)監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時(shí)間差，做好資 金靈活調(diào)度和運(yùn)用。 (二 )機(jī)關(guān)部門(mén)工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。 (三 )資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長(zhǎng)不足。三是不良資產(chǎn)占比過(guò)高，清收空間愈來(lái)愈狹窄。 催收員年終總結(jié)范文 2 隨著銀行體系主體多 元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。銀行營(yíng)銷心得。 應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。銀行營(yíng)銷心得。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。 催收員作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金 融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。 催收員必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開(kāi)拓。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。 第三篇：催收員崗位要求 資深信用卡催收員 薪資范圍： 165。60007999/月 學(xué)歷要求：高中以上 崗位職責(zé)： 進(jìn)行電話催收作業(yè)并達(dá)成績(jī)效指標(biāo)（必要時(shí)可以申請(qǐng)外訪） 進(jìn)行客戶聯(lián)系方式查找與相關(guān)還款談判； 完成臨時(shí)交付的其他績(jī)效提升工作。 通過(guò)電話﹑信函等方式與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時(shí)還款。 熟悉辦公計(jì)算機(jī)操作，中文輸入 40 字 /分鐘。（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬） （四）具有銀行信用卡、信貸專業(yè)知識(shí)、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 (五 )退伍軍人、公安協(xié)警工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 通過(guò)電話、送達(dá)法律函件等方式與客戶進(jìn)行溝通，引導(dǎo)客戶正確的繳款方式，并能夠提出相應(yīng)的資產(chǎn)保全方案；任職資格 :以上學(xué)歷 ,2035 歲 ,從事電話銷售、房產(chǎn)、保險(xiǎn)或客服工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先 . ,具備良好的溝通能力、談判技巧及心理素質(zhì) .信用卡催收、電話營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ,尤以有在銀行外包公司任相同職位經(jīng)歷者為佳 .。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，法學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮； 良好的抗壓性、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 工作主動(dòng)積極，較強(qiáng)的談判及協(xié)調(diào)能力； 電腦操作特別是電子表格操作熟練，普通話流利。 熟悉銀行信用卡業(yè)務(wù)者或有司法、客服工作經(jīng)歷者更佳。（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬） （四）具有銀行信用卡、信貸專業(yè)知識(shí)、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 (五 )退伍軍人、公安協(xié)警工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。然后正式上崗催收一個(gè)月。我們的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是能落地上門(mén)催收，各家銀行各家催收公司都