【正文】 了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準展 臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。 前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。別的一切不方便告知。 電話銷售個人工作總結(jié)范文三 我負責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多月了，這個月的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對及經(jīng)驗。 ，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 ，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。只是從我這里聽消息。 ，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。達到兩不誤的效果。 領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。那么這樣不僅繼 續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。語言組織表達能力是需要加強改進。下面是整理的關(guān)于電話銷售個人工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀 ! 電話銷售個人工作總結(jié)范文一 回憶起我 20xx 年 x 月 xx 日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。 第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到 位 看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。因此這點我得把目光放長遠。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作 總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。 第五： 當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。 電話銷售個人工作總結(jié)范文二 我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。 ，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。 ，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。 ，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。 一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種： 你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。掛電話。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會 被他們當(dāng)垃圾處理。要知道大型展臺才是我們主要客戶?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會 ?今年參加那個地方的參會比較多 ?明年有沒有展會計劃 ?大概什么時候會出來參展的信息 ?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責(zé)人，就是有希望的。不打，那連希望都沒有了?；貞浧鹞?20xx 年 x 月 x 日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 年多。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上 xx 總和 xx 經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累， 需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。 第四：開拓新客戶量少。 第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。要讓客戶感覺到 xx 公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。 電話銷售個人工作總結(jié)范文四 我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。多加以動腦思考問題。把 a、 b、 c 級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把 a 級意向客戶變成真正的客戶。 第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。 第二 ：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。增強了團隊精神。并且也相信公司會越走越好。 經(jīng)過這不到一個月的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗： ，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的 ,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份 ,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán) ,要出電話與姓名 ,這時需要的我的說話藝術(shù) ,對大數(shù)的人來說 ,他 (她 )們在不是很忙。 。 ，本人認為要做到取舍?？偨Y(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實現(xiàn)的。 報出本人的姓名和單位 名稱 —— 說：“你好！我是某某公司的某某某。不應(yīng)想當(dāng)然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。 確定對方是否具有合適的通話時間 —— 當(dāng)你給他 人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。在別人正忙時去電 話打擾是不禮貌的行為?，F(xiàn)在就談你方不方便？” 有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。如果你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼?，并講明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。例如：“我盡早給您回電話”，或“我昨天想給您回電話”，或“接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。整體來說有酸甜苦辣。以下是我今年總結(jié)工作不足之處 ： 第一：溝通技巧不具備?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。因此這點我得把目光放長遠。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能 夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。整體來說有酸甜苦辣。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一：溝通技巧不具備?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。因此這點我得把目光放長遠。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。