【正文】 想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行 ，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。具體工作： (1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級服務(wù)員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。我的主要職責是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為 __百貨公司的一名員工，我深深感到 __百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣。20XX 年個人年終工作總結(jié) (個人通用 )[優(yōu)秀范文 5 篇 ] 第一篇： 2020 年個人年終工作總結(jié) (個人通用 ) 每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己?，F(xiàn)將本人 2020 年的工作進行總結(jié)。 二、工作質(zhì)量和業(yè)績 在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著 __管理理念“ ___就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部“默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。 (2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。 (5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。 總結(jié)一年的工 作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。 二、踏實工作 在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來源。 2020年個人年終工作總結(jié)篇三 時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏， 2020 年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作 學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所 以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。 冰凍三尺，非一日之寒。 我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。 2020年個人年終工作總結(jié)篇四 日月如梳、 __為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中， __的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著 __旋律為 20__年的工作變化描繪出自己的工作總結(jié)與展望。 采用良好的溝通方式，積極主動與員工交流，掌握員工的思想動態(tài)，了解員工想法，及時分析、反饋 。 根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計劃，并組織實施 。 三、以后的工作展望 回顧這一年來的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今 后，我一定認真克服缺點、發(fā)揚成績、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻 !我決心為接下來的工作努力做到以下幾點： 加強學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會 。 加強與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí)，架起友誼的橋梁實管理團結(jié)一致，筑建起良好的氛圍 ?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)， 努力工作，圓滿完成了任務(wù) (一 )在 2020 年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。 (二 )在 2020 年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽 臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多 ! (三 )愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制 (一 )2020 年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度 2020年下半年，行政部組織召開了 2020 年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。 (四 )加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。 (四 )只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。 五、聽取員工的意見 要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策 ! 六、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 (二 )加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進 !我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下， __的明天更美好 ! 2020年個人年終工作總結(jié) (個人通用 ) 第二篇： 2020 個人年終工作總結(jié) (通用 ) 大家知道嗎 ?進入職場之后，制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年的工作。本人特就前段時間的個人學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。所以，本人能夠認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。課堂上，我時刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為。每上一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是決不打無準備的仗。 在工作中，我遵守每一項規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。高一年是為高考打基礎(chǔ)的重要階段。利用一切機會對學(xué)生進行為人處事道理的教育。學(xué)生能遵守嚴格的請假制度，做到不曠 課。把書讀好，學(xué)會學(xué)習(xí)是學(xué)生在校的最重要目的 特別是相對于高一年的學(xué)生來說，離高考還有一定有時間，而這段時間對于他們掌握基礎(chǔ)知識非常重要。 常表揚學(xué)習(xí)認真和學(xué)習(xí)進步的學(xué)生。不管是學(xué)習(xí)好的還是學(xué)習(xí)一般的學(xué)生，我 都能常與他們談心，鼓勵他們進步。特別是針對學(xué)生關(guān)心的學(xué)習(xí)成績問題，在期中考試之后，就學(xué)生的成績，我有計劃的和班上的每一位同學(xué)做了交流，并給了他們一些建議。 四、努力創(chuàng)建一個民主的班集體 通過公開競選的方式讓學(xué)生選出他們滿意的班干部，讓班干部真正起到學(xué)生管理學(xué)生的作用，而班主任更要對班干部進行培養(yǎng)。 個人年終工作總結(jié) (三 ) 過去的一學(xué)期里，我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，在任課教師 的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學(xué)習(xí)、生活等方面都取得較突出的成績。我還充分利用課余時間 和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時對學(xué)生進行針對性的教育。又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計、自我組織各種活動，在活動中把教育和娛樂 融入一體。 三、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走 后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又影響班 級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。 四、積極開展好文體活動，做好早操、課間操加強學(xué)生體育鍛煉，增強學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率 高中學(xué)生學(xué)習(xí)任 務(wù)比較繁重，進行適當?shù)捏w育活動不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高，因此，積極參加學(xué)校舉行的田經(jīng)運動會，展開班級籃球比賽、乒乓球比賽等文體活動。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。日常工作按部就班的時候多，主動創(chuàng)新的時候少 。學(xué)習(xí)的層次不高。剛讓我來做服務(wù)員開始我也是不服氣，但是培訓(xùn)還沒結(jié)束我就知道，自己要做好，都可能能力上還有很多的欠 缺，所以我也是積極的去學(xué)，去向同事們請教，同時也是通過和其他同事的交流，知道我們的服務(wù)工作，要熟悉餐廳的菜式，必要的禮儀，懂得用外語和他人去溝通，甚至對于所在國家有一些習(xí)俗也是要有基礎(chǔ)的了解，而優(yōu)秀的服務(wù)員可以說要懂得很多。 一年的時間，我有很多的成長，但也是看到還有很多提升的空間，要繼續(xù)的做好，雖然這個崗位在餐廳來說基礎(chǔ)，但是成長的空間也 是最大的，重要的是自己要肯努力，我也是相信今后能做得更出色，得到更多客戶的認可。 2020 年的 _月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，可是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好 那個做不好，并且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原先處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了主角之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，經(jīng)過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。 在這一年中，我犯了很多錯，可是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自我也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫忙大家，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫忙他們，可是所產(chǎn)生的結(jié)果不必須是夢想的，有時候往往會適得其反，這 讓我百思不得其解，最終我總結(jié)出，好人不好做，把自我的本職工作做好才是最重要的。 2020個人年終工作總結(jié) (通用 ) 第三篇： 2020 個人工作總結(jié)通用 每到一個時間段，對自己的工作進行總結(jié)，可以讓自己少犯錯誤，不斷地提高工作效益。 客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。 ，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。 我通過今年的學(xué)習(xí)與工作，工作的方式、方法都有 了較大的進步，現(xiàn)將 2020年來的工作情況總結(jié)如下： 一、客服接待員的日常工作 由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。更要注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。從一個獨立的個體到成為 _客服中心的一員。在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。 。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負擔，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化 。 在進行每天的外客服，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高 效的外呼。 ，提高業(yè)務(wù)水平。 ，保持良好心態(tài)，不斷 完善自我。走過的 2020，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無 論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進步的。其二，對我們的客戶更多一