【正文】 發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案》、《醫(yī)療糾紛防范預案》、《醫(yī)療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規(guī)范》等一系列制度及措施。 (1)健全和完善醫(yī)院必備質量管理組織。按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的部署，從去年 4 月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機，圍繞提升醫(yī)療質量和服務水平，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作： 狠下功夫，努力提高醫(yī)療質量，形成了“質量 興院”的良好風氣。有時對有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時完成任務。 三、存在問題 (一 )在工作中積極性差，常常是被動的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動。同時，根據 號文件精神，花了一個多月時間，整理了自 __年以來的業(yè)務檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務檔案 卷。 醫(yī)保個人年度工作總結 2 一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作， 一、不斷加強學習，素質進一步提高。圍繞“四風”，對照《黨章》，認真查找自身存在的問題，找準問題產生的根源，梳理列出問題清單，并逐條逐項予以整改，著力堅持。 培養(yǎng)情操，警鐘長鳴，樹立良好 的醫(yī)保工作者形象。在不斷提高政治思想素質的同時，我還加強學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，認真學習各項保險政策法規(guī)和規(guī)章制度 ，閱讀有關保險內容的報刊書籍，增強自身業(yè)務能力，熟練掌握工作業(yè)務流程每個環(huán)節(jié)，經過不懈努力，我積累了一定的工作經驗，政治業(yè)務素質得到了全面提高。親愛的讀者，為您準備了一些醫(yī)保個人年度工作總結，請笑納 ! 醫(yī)保個人年度工作總結 1 注定是一個不平凡的一年。在局領導的正確領導下，在同事的幫助及支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、提高自我、勤奮工作、履行職責”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。 愛崗敬業(yè)，扎實工作，全心全意為參保對象提供服務。在工作和生活中，我始終嚴格要求自己，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，一貫保持著共產黨員應有的道德品質和思想情操，強化廉潔自律意識，加強自我約束能力，積極投入警示教育活動中，時時自律、自警、自勵、自省，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，強化法制觀念，提高政治素質，踏踏實實做事，老老實實做人，切實轉變工作作風，內強素質，外樹形象，在廣大參保對象和社會各界面前樹立了良好的醫(yī)保形象，同時努力做到尊敬領導、團結同志、關心集體、服從組織，與時俱進、開拓創(chuàng)新。 回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處，首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺 。 盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。 (二 )辦公室工作 從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。 (二 )在工作中，自我要求不夠嚴格。 在今后的工作中，還需要進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質，克服畏難心理，更加出色的完成好各項工作任務。醫(yī)療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫(yī)院發(fā)展的根本。根據創(chuàng)建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質量管理組織，對“醫(yī)療質量、病案管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調 整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。 (3)加強了法律法規(guī)的學習和教育。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。 __x年全院書寫病歷數最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森，255 份、兒科的葉林海， 248 份、外一科的范地福， 211 份。根據有關規(guī)范要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務查房制度，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。為確保臨床用血安全，進一步規(guī)范了臨床用血程序， 在血庫開展交叉配血試驗，減少了病人用血的流程，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程，杜絕了差錯事故的發(fā)生。 制作標準的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫(yī)?？剖壹搬t(yī)保部門及時認真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。藥品總費用基本控制在住院總費用的 40%左右，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，在今年 8 月份醫(yī)保中 心領導給我院進行了醫(yī)保工作指導，根據指出的問題和不足我院立即采取措施整改。 嚴格按協議規(guī)定存放處方及病歷，病歷及時歸檔保存，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。在醫(yī)、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時，醫(yī)?？聘鶕嚓P政策和規(guī)定站在公正的立場上當好裁判，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋，對臨床醫(yī)務人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋，使雙方達到統(tǒng)一的認識，切實維護了參保人的利益。與醫(yī)務科、護理部通力協作要求各科室各種報告單的數量應與醫(yī)囑、結算清單三者統(tǒng)一，避免多收或漏收費用 。做到了一查病人，核實是否有假冒現象 。五查清單，核實收費是否標準 。今年 10 月份，及時更新了 20__年醫(yī)保基本用藥數據庫及診療項目價 格，保證了臨床記賬、結算的順利進行。 工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務人員對病歷書寫的重要性認識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時 。這些是我們認識到的不足之處，今后會針對不足之處認 真學習、嚴格管理、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范。 進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質量，做到合理檢查、合理用藥。現將一年來的思想和工作情況匯報如下：思想上，我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵 措施。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作 。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習“三個代 表”的重要思想，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。 做好文件的收發(fā)登記、傳閱、存檔工作。 綜合股是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。在工作之余，我還閱讀大量有關醫(yī)療保險內容的報刊書籍，學習關于醫(yī)療保險業(yè)務的各種文件，深入實際了解各個股室的工作職