【正文】 艦店。整個 8~16 月份，月壇店人員流動較大，員工進出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì)，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式，采用一對一 幫扶帶練，以及定期集體培訓(xùn)的方式。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的 xx 葉需求非常明顯，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。 2)訂單跟蹤： 在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，如果需要增補調(diào)配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新 xx 是否能夠按時到貨，最后對于外送的 xx，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后根據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日常回訪，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推薦適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品 。 三、日常管理能力方面： 1)資料整理： 首先，對于顧客，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn)，不同層次的顧客對 xx 的口味有不同需求， xx 本屬于 xx 類，但有些初嘗 xx 的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的 xx 產(chǎn)品分為 xx、 xx、 xx 三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同 xx 品，然后采用Excel 的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關(guān)采購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理。 4)自己工作中的不足。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的 心態(tài)迎接一天的工作。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 5)專業(yè)知識方面：進一步了解與 xx 有關(guān)的種植、加工、沖泡方面的知識 ，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解本行業(yè)競爭的有關(guān)情況 。為此，通過這 8 個月的工作積累。讓我學(xué)到了很多的 業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。 一轉(zhuǎn)眼，來安 xx 集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔(dān)任店長工作。下面是有店長個人工作總結(jié)，歡迎參閱。店長個人工作總結(jié)范文 1伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別 ... 年終工作總結(jié)是對一年來主要工作的高度概括，店長應(yīng)該如何去寫好自己工作總結(jié) ?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。 2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打xx 葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。 6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況 。 感謝大家在工作中的給予幫助。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù)。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不 滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。 其次，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班 、請假、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情，對于 突發(fā)的變化，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認真記錄，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。 3)貨款回籠： 目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少出現(xiàn)簽單拖欠貨款的情況，對于簽單的顧客，我們將在約定時間及時提醒應(yīng)付貨款，對于采用提貨卡的顧客，我們也及時記錄提貨卡采購的 xx品，并在通我司財務(wù)人員核對賬款是及時提供貨款型號等信息 。對于新開始品 xx不久 的顧客面對五花八門的 xx 產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓(xùn)。 2021年的展望及規(guī)劃： 2021 馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。 合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 。 具體歸納為以下幾點： 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 以身作則，做員工的表帥。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的 購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。 門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和 諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成 果，但也存在了諸多不足。 對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。 領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。 跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一直教導(dǎo)我們 尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧 跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。 看過店長個人工作總結(jié)的人還： 微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿 第二篇：店長個人工作總結(jié) 店長個人工作總結(jié)范文 回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們 XXX 全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 同事們： 首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。 我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。特別是在我們平時不忙的時候，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。同時，大家都要有個習(xí)慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角 度著想，給顧客一個正確的引導(dǎo)。 最后，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決