【正文】 一行業(yè)，與 4s 店進行業(yè)務(wù)往來已經(jīng)有一段時間了。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作 ! 隨著汽車用品競爭的日趨激烈，一些求創(chuàng)新，尋突破的汽車用品經(jīng)銷商、代理商、汽車用品生產(chǎn)廠家，在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時，紛紛選擇與汽車 4s 店合作，以拓展新的銷售渠道和通路，在汽車售中過程中實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，并且 已經(jīng)形成了事實。 工作計劃 撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項是你的工作計劃。 將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。⑶負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈 。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。橫批：總經(jīng)理為公司生，為廠家死，為爛車遮羞撒謊一輩子。橫批：銷售顧問為回訪生，為暗訪死，為滿意度奮斗一輩子；吃客戶虧，上調(diào)查公司當(dāng)，最后死在運營評價上。挨客戶罵，招廠家怨，死后老板嚷其煩。橫批：客服經(jīng)理為營銷生，為廣告死，為到店率奮斗一輩子；吃媒體虧，上廣告公司當(dāng)，最后死在投放上。4S店工作人員年終工作總結(jié) 第一篇： 4S 店工作人員年終工作總結(jié) 4S 店工作人員年終工作總結(jié) 為庫存生，為缺貨死，為周轉(zhuǎn)率奮斗一輩子；吃前臺虧，上運輸?shù)漠?dāng)，最后死在財務(wù)上！橫批：配件經(jīng)理”為銷量生，為市場死，為市占率奮斗一輩子：吃地產(chǎn)品牌虧，上車管所當(dāng)，最后死在虛報上。橫批：市場經(jīng)理為方案生，為活動死，為表格奮斗一輩子；吃銷 售虧，上執(zhí)行當(dāng)，最后死在推送稿件上。橫批：索賠員 CSI 上。橫批：客服經(jīng)理為營銷生，為廣告死，為到店率奮斗一輩子；吃媒體虧，上廣告公司當(dāng)，最后死在投放上。挨客戶罵，招廠家怨，死后老板嚷其煩。 前臺接待的日常工作描述 來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記 。 前臺接待工作的收獲與體會 在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽 和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。所以我都會用心的去做每一件事。 在外部市場環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎(chǔ)上，汽車用品經(jīng)銷商、代理商、廠家與汽車 4s 店的合作，正在逐步磨合和發(fā)展中。眾所周知，每一個 4s 店，其所經(jīng)銷的汽車，都是一個品牌的，汽車廠家為了保護自己的汽車品牌，是嚴(yán)格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購一些非廠家提供的零部件和用品的，幾乎每個汽車生產(chǎn)廠家都有這樣的要求。所以汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商，要想使自己的產(chǎn)品進入 4s 店銷售，首先必須保證一點，那就是提供的產(chǎn)品質(zhì)量一定要合格有保證，性能穩(wěn)定，經(jīng)久耐用（能有相關(guān)的各種質(zhì)量認(rèn)證和檢驗報告）。⑴負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 。以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。 最后總結(jié)話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。 而汽車 4s 店，隨著車市的競爭激烈，或為了構(gòu)筑自己的經(jīng)營特色，或為了尋求新的利潤增長點，或為了滿足顧客一站式服務(wù)的要求，在原有經(jīng)營項目的基礎(chǔ)上，紛紛根據(jù)自己的特點和要求，引進了汽車用品進行銷售。 一、開拓篇：如何進入 4s店 首先要了解 4s 店選擇汽車用品的原則和顧慮汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進入 4s 店，必須首先弄清 4s 店選擇汽車用品的原則和顧慮。同時，汽車 4s 店也有這方面的顧慮，因為在目前中國的汽車銷售市場環(huán)境中，畢竟廠家是占據(jù)主導(dǎo)地位的，擁有絕對的話語權(quán)。如果一種汽車用品在別的渠道或市場上到處都是，市場價格非常透明，汽車 4s 店一般是不會選擇經(jīng)銷的。一般每個 4s 店的客戶保有量都是比較穩(wěn)定的，雖然會隨著新車的售出而成緩慢的增長，但其一部分老客戶同時也在流失。另外汽車 4s 店選擇經(jīng)銷汽車用品還有一條原則是（大多數(shù)情況下）：要求汽車用品生產(chǎn)廠家，代理商或經(jīng)銷商，必須是鋪貨才能合作，并且還要提供增值稅票。 其次要弄清 4s 店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進入 4s 店，還有一點就是必須弄清 4s 店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵一點就是，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要知道從售后這一塊，來尋找出象服務(wù)經(jīng)理這樣具有產(chǎn)品能否進入 4s 店的決策權(quán)與 談判權(quán)的主管人員；象客戶主管（前臺維修接待）、技術(shù)主管（維修工）這種產(chǎn)品進入 4s 店后具體負(fù)責(zé)銷售的人員；象配件主管（庫管）、財務(wù)經(jīng)理等這種與進貨、結(jié)款等后續(xù)工作密切相關(guān)的人員。事先跟其電話溝通（電話溝通的技巧及一些應(yīng)注意的問題，日后單辟主題另行交流），說明意圖，然后約定面談的時間。當(dāng)然也有 4s 店現(xiàn)款進貨的，在談判的過程中，但這樣的情 況比較少。在上貨的過程中，一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。而維修接待人員或維修人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢？這就需要物質(zhì)的刺激和獎勵，這就需要服務(wù)經(jīng)理針對該產(chǎn)品制定相應(yīng)的銷售獎勵政策，并宣布貫徹執(zhí)行下去，已調(diào)動相關(guān)人員的工作積 極性。 對相關(guān)銷售人員進行產(chǎn)品知識和 銷售技巧的培訓(xùn)：產(chǎn)品既然已經(jīng)進入 4s 店了，接些來就應(yīng)該對相關(guān)的銷售人員或安裝人員進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、安裝方法的培訓(xùn)。①產(chǎn)品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購買此產(chǎn)品；②產(chǎn)品的特性介紹，即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價錢③產(chǎn)品的賣點介紹，即向顧客介紹為什么必需購買此產(chǎn)品，給顧客做投入產(chǎn)出比物有所值的分析。這些還得是在 4s 店同意的情況下，有的 4s 店連這些甚至都不讓擺放，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的 4s 店。現(xiàn)在每個 4s 店都有專門的精品部，或是自營的，或是聯(lián)營的，或是承包給他人經(jīng)營的，在產(chǎn)品展示方面應(yīng)該還可以，我覺得。總之，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商應(yīng)該提前了解情況，制定自己的產(chǎn)品促銷方案，努力爭取借者東風(fēng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。所以要增進與 4s 店相關(guān)主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通，有事沒事，隔一段時間，一定要找個借口，去拜訪一下 4s 店的相關(guān) 主管人員和銷售人員，詢問一下產(chǎn)品的銷售情況，有什么問題沒有，可以不必呆多長時間；二是要多問候，每逢重要的節(jié)日，一定要用電話或短信的形式問候一下對方，或者采取其它的方式或形式也可以。每一個大區(qū)的汽車 4s店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理差不多都相互認(rèn)識，有的關(guān)系還非常好，因為每年他們都要在一起參加廠家的各種培訓(xùn)會議或活動。由于地緣關(guān)系，再加上行業(yè)性，該地區(qū)的行業(yè)內(nèi)人士，差不多也都比較熟，所以接受你的產(chǎn)品相對來說比較容易一些。本人不能一一展開與大家交流，希望能就一些具體的問題與大家另辟主題私下探討。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。 其次在 1112 月份由于公司工作需要，服從 公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作。杜絕因備件問題的用戶投訴。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。 **年工作計劃主要針對配件 6s 管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。 總結(jié)二： 4s 店工作總結(jié)范文 自 20xx 年 7月 1 日入職公司至今五年了，從門店會計到 4S 店總會計，