客服人員個人月度工作總結(jié)五篇-wenkub
2023-03-13 00:27:11 本頁面
【正文】 影響著客服部的整體工作。針 對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。下面是職場范文網(wǎng)小編為大家整理的客服人員個人月度工作總結(jié)范文 5 篇，希望能幫助到大家！ 客服人員月度工作總結(jié) 1 時光如梭，轉(zhuǎn)眼間 _月份工作即將結(jié)束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著 _前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平。對其進行了物業(yè)管理基礎的培訓，并定期進行考核。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前 部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。 五、工作計劃要點 繼續(xù)加強客服人員的整體服務水平和服務質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不一樣階 段制定相應的培訓計劃。 盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題： 客服人員由于從事前期物業(yè)管理時光不長，整體的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。維修電話 24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作 17 次，應急維修工作 3 次，達到養(yǎng)護設施、設備到位 ，維修及時，正常運行的管理要求。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法 ，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1