【正文】 蓄存款 余額 XX億元，較年初增加 XXXX 萬元，列 XX支行所屬網點第 3 名， 代發(fā)工資客戶新增數 XXX；銀行卡有效消費額 XXX；新增特約商戶數 XXX；電子銀行柜面替代率 XXX；個人網銀有效新增客戶數小 XXXX。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款 XXX 萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對 XXXXX 進行了。一、各項指標完成情況 今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經營發(fā)展的難度。在代發(fā)單位工資上下功夫，以帶動發(fā)卡業(yè)務與收費增量。主要在宣傳力度上加大，信息渠道挖掘力度上加大，柜面文明優(yōu)質服務力度上加大。以上問題的存在，其根本原因是人的問題。 三防一保工作常抓不懈，堅持每周學習制度、柜員卡使用制度、每日查庫稽核制度，切實將各項制度落到實處，不走過場、不留死角。在實際工作中，把服務工作融入到為客戶周到細致的業(yè)務指導中，例如對公業(yè)務，無論從開戶、送單、開票、對帳、咨詢，都能做到隨喊隨到，有問必答，來則即辦，辦則能成。采集中大家自愿放棄休息時間，任勞任怨，毫無怨言，全網點累計加班幾十余班次，經過全體員工不懈努力，我們順利完成了信息采集進度指標。為了配合IT 藍圖規(guī)劃，明年現(xiàn)有的操作系統(tǒng)升級要求，要將現(xiàn)有對公、對私客戶信息規(guī)范采集。面對儲蓄搬家現(xiàn)象，我們及時轉變思路，變堵為疏向客戶宣傳推銷我行代銷基金、代理保險、匯聚寶等理財業(yè)務。 另一方面捕捉信息，與政府有關部門保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放。經過不懈努力，先后發(fā)展了 10 萬元以上優(yōu)質戶幾十戶，沉淀資金非?？捎^。根據市行下達的任務指標我分理處積極行動，制定了《 ****分理處儲蓄存款任務、費用掛勾考核細則》，將任 務與費用具體細化到每個員工，每人任務 100 萬元儲蓄存款，并配比相應的費用。 發(fā)行中銀貸記卡 **張，完成任務指標的 **%，借記卡 **張，完成任務指標的 **%，開發(fā)特約商戶 1 戶，完成任務指標的 100%。新開戶中有效余額超 500 萬元以上的 2 戶，日均存款量超 10萬元以上的 *戶。 儲蓄存款截至 07 年底余額 ***萬元，本年新增 **萬元，完成市行下達任務指標的 **%，外幣存款在人民幣升值的影響下，全年呈下滑趨勢。 完成中間業(yè)務收入 **萬元，完成任務指標的 **%。組織員工認真學習，做到人人心中有數，任務明確到人，考核辦法清楚。由于我們采取的措施及時、有力，基本遏制了存款持續(xù)下滑的局面，實現(xiàn)了儲蓄存款的較穩(wěn)定增長。龍子湖區(qū)招商項目安徽惠農甜葉菊高科技發(fā)展有限公司，是一家外商獨資企業(yè)，注冊資本金 100 萬美元，總投資 150 萬美元，當我們了解到這一信息，立即積極主動與龍子湖區(qū)招商局聯(lián)系，并向項目投資方介紹中國銀行在國際結算方面的優(yōu)勢，并承諾給予提供最優(yōu)質的服務。介紹各項業(yè)務的特點與優(yōu)劣，讓客戶根據自身實際情況加以選擇，并根據客戶實際為客戶提供理財顧問服務，讓客戶資產保值、增值，使客戶信賴我們，并最終在我們分理處辦理業(yè)務。因為以前對客戶信息的規(guī)范性不做強制要求，因此絕大多數客戶信息存在不同程度的缺失遺漏，而根據要求要在兩個月的時間內完成對私客戶采集率達 80%，對公客戶 1月內采集率達 100%，工作量還是很大的。 文明優(yōu)質服務工作常抓不懈。對私業(yè)務則不厭其煩地向客戶宣傳我們的理財政策，理解他們的顧慮，無論周六周日，只要客戶有電話，大家都能立即趕往網點，貼身服務。堅持不間斷地關心和關注員工班內和班后的思想變化情況及有關情況，真正做到防患于未然，全年無責任事故發(fā)生，保證了全年安全生產。以人為本是干好一切事情的基礎，不把員工的積極 性調動起來，不把人的干勁逼出來，績效是不會從天上掉下來的。 對公存款主要靠在老戶挖潛，新開戶跟蹤服務，詳細了解其資金流動脈搏，及時提供優(yōu)質高效服務，抓住吸存時機，讓企業(yè)有更多的流動資金在我行周轉。積極推銷公務卡、貸記卡，最大程度地揮柜面服務優(yōu)勢，加大推銷力度，力爭上半年完成中間業(yè)務任務的 80%。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；（一）公司類指標增長顯著。四級不良貸款收回 XXXX萬元，整體質態(tài)有一定好轉。 二、上半年主要工作回顧。做到業(yè)務準確性高。如何利用少有的人員營銷服務 好龐大的客戶群體是工作重點所在。 （三）落實總行和 XXX 支行工作精神，大力推進扁平化工作。 一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行 自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。范文寫作加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經營策略、目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，內部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快，實現(xiàn)了開好門、起好步的預定目標。截止 6 月末，分行各項貸款余額 億元，其中公司貸款 億元，小企業(yè)貸款 億元，零售貸款 億元，銀行承兌匯票余額 3 億元。amp。銀行對社會和客戶的尊重和關愛，展現(xiàn)了 amp。在總行各項規(guī)章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程 ，基本滿足開業(yè)初期內控管理和業(yè)務管理要求。amp。地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢 ，分行領導班子經過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標，適時引導，全面發(fā)動，并將任務分解到各業(yè)務營銷部門，指導全行各項業(yè)務的有序開展。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際 問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念，夯實業(yè)務發(fā)展基礎，以負債業(yè)務帶動資產業(yè)務、中間業(yè)務的營銷，任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展，對只貸不存的業(yè)務原 則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。 二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。開業(yè)后，分行堅 持中小企業(yè)市場定位，在認真研究我行現(xiàn)有產品特色的基礎上，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口，通過商會、協(xié)會、擔保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成，負債業(yè)務初顯成效。 五是國際業(yè)務開始啟動。建行伊始，分行即成立了內控與風險管理委員會、信貸評審委員會、經營預算管理委員會、資產負債管理委員會、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規(guī)管理領導機構，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用。圍繞市分行提出的 ******，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。 1 節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網點的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。 配合 **支行做好對 **公司售房款的接款及清點工作。1 7 月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。 在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、 、 版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員